人機互動模型與理論/諾曼的 affordances 和對映

在諾曼的《日常事物的認知》一書中，他提到 affordance 提供了關於事物操作的強有力線索。當第一次使用的使用者能夠輕鬆地理解可能的動作和結果時，該裝置或系統很可能易於使用。可見性與 affordance 密切相關，對映也是如此。為了正確理解設計或執行操作，使用者需要依賴其對映能力。

根據我個人的經驗，大多數設計問題中，對映都是主要原因之一。移動裝置在對映和 affordance 方面存在更大的問題，尤其是在小螢幕裝置上。汽車儀表盤在這方面沒有太大問題，因為有足夠的空間來顯示控制元件。對映可以很自然和清晰。

在移動裝置上，大多數情況下沒有足夠的空間來顯示所有功能，因此不太重要的功能需要隱藏在某些子類別下。因此，affordance 的可見性並不清晰。在其他情況下，沒有足夠的空間來顯示文字標籤。如果使用者忘記了功能，標籤可以用作提醒。最新的應用程式設計傾向於僅使用圖示來表示含義，而不是使用圖示加文字標籤。就像 Instagram 的導航欄一樣。這對老年人來說可能是一個大問題，因為他們無法清楚地理解對映。但我猜想老年人不是 Instagram 的目標使用者，因此他們傾向於以自己的方式來吸引年輕人。另一個對映與使用者的先前經驗有關。使用者可能接受過以某種方式行為的教育，因此為了使對映有效，設計師應遵循這種行為。透過上學期我設計的一個應用程式的可用性研究，我發現一半的使用者在刪除功能方面失敗了。這是因為他們傾向於將專案拖到垃圾桶，而我的初始設計沒有這樣做。