人機互動中的模型與理論/諾曼的可供性實踐

諾曼的可供性實踐 (Tamara Sutton)

諾曼的著作《日常生活中的心理學》是我最喜歡的書籍之一，我經常反覆引用它。在他的書中，他解釋了“事物”可供性的重要性。可供性被解釋為“事物的感知和實際屬性”，以及它們“提供如何操作事物的強烈線索”。物品的設計應具有可見的部件，這些部件提供有關如何使用它們的自然訊號。

這周我買了一個小型三輪 Radio Flyer 滑板車作為幼兒生日禮物。我 2 歲的兒子立即開始研究這款滑板車。我不記得他是否之前見過，而且他也沒有。然而，他能夠很快地弄清楚把手（就像三輪車、大輪車和腳踏車上的把手一樣）是用來握的。然後他用兩隻腳踩上了踏板。他從他的腳踏車中知道輪子是用來移動的，在用身體做了一些動作來讓滑板車移動之後，他把一隻腳放下來推滑板車。在看到滑板車的一分鐘內，他就能確定正確的使用方法。

這個例子說明了你是如何從過去的經驗中獲取資訊，並在感知到新事物時快速應用它的。當我的兒子兩隻腳都踩在踏板上時，他知道有些不對勁，他收到的反饋是，他沒有移動。當他做出調整（把一隻腳放下來推地板）時，他收到了正面的反饋，因為他的動作產生了移動。看到諾曼的原則在兩歲孩子身上發揮作用很有趣。這也展示了滑板車的一個良好的概念模型。（它適合 2-5 歲的兒童。）

參考文獻：Norman, D. (1988). The psychology of everyday things. New York: Basic Books.