人機互動模型與理論/社會匿名性

在理解群體系統和分析計算機媒介通訊意識形態（CMC）時，需要理解的一個基本概念是這些媒介產生的社會影響。一個關鍵關注領域是與 CMC 相關的社會匿名性及其對整個社會的影響。隨著使用者越來越依賴基於計算機的通訊而不是基於人際的互動，使用者可能會開始認為他們不再與另一個人交流，而是與機器交流。

正如 Kiesler、Siegel 和 McGuire (1984) 所述，“資訊是去個性化的，它會引發更強烈的或更放縱的文字，並會引發更多自信的回應。在沒有寫出異常積極的文字的情況下，表達好感或親密關係可能特別困難。” 這表明，在使用 CMC 與其他使用者交流時，很難傳遞意義、情感、諷刺或其他人類行為。這會導致使用者將他們的交流努力去個性化，並可能導致其他人誤解所呈現資訊的全部含義。

隨著科技和研究的進步，新的想法正在被提出，以將人性化帶入 CMC。先進的視訊會議、聲音和表情符號展示了一些正在將使用者帶回與其他使用者互動，並將他們視為人類而不是機器的技巧。這使得在交流中表達情感和感受的能力更高，這將為書面文字帶來更多上下文。

參考文獻 Kiesler, S., Siegel, J., & McGuire, T. W. (1984). 計算機媒介通訊的社會心理方面。美國心理學家，39(10), 1123-1134。