人機互動中的模型和理論/社會惰性和協作
社會惰性是對一般協作工作的一種不利影響力。考察這個概念和一個例子，可以為改進協作工作提供一些指導。
什麼是社會惰性？根據Carroll的定義，社會惰性是指如果個人是群體的一員，他們就會工作得更少。他們工作少多少的程度會有所不同，取決於任務的性質和群體的性質。一般來說，個人在他們喜歡這個群體時工作更努力，即這個群體更有吸引力。此外，如果個人被分配的任務被認為是有價值的，他們也會工作更努力。一般來說，這會導致人們在重視他們貢獻的群體中工作更努力。社會惰性缺失的另一個潛在原因是，個人認為群體的其他成員能力不足，從而導致他們工作量增加。
社會惰性的一個完美例子似乎是典型的本科生專案。一般來說，每個經歷過本科的人至少會遇到一次團隊合作。在這個過程中，會組建一個團隊，通常由至少三個人組成。這導致了一個團隊構成，其中有明星表現者，一到兩個人會做出足夠的貢獻以取得不錯的成績，還有一個人只是為了享受旅程，計劃不付出任何工作。當這種情況發生時，明星表現者通常會彌補團隊缺乏投入的部分，整個團隊都會獲得更高的分數。那些懈怠的人和一般的團隊成員都可能在不同程度上參與社會惰性。
當多個成員可能且會參與社會惰性時，如何才能認為團隊是有優勢的？Carroll提出，當團隊成員無法準確評估其他團隊成員的表現時，他們可能會錯誤地判斷其他成員的表現不足。然而，這會導致重複工作，效率可能更低。總的來說，與其讓整個團隊都能夠判斷團隊的表現，不如稍微降低一些效率。這會導致更多的工作量，並減少社會惰性和那些較少參與社會惰性的人的壓力。