人機互動中的模型和理論/關鍵是視覺指標

無論使用什麼“平臺”，人們都會因許多不同的因素而受到激勵或阻礙互動。當然，允許小組成員更容易地協調互動的平臺將減少混亂並提高生產力。更復雜或更不方便的協作平臺將增加混亂並降低生產力。因此，最終，雖然您希望使用像華夏公益教科書這樣的協作平臺，但如果專案團隊（特別是分散式成員）想要最大限度地提高效率，就必須制定問責制指標。如果您無法衡量參與度，就無法管理它。

華夏公益教科書作為一種資訊共享方式是有效的，但它不會立即激勵小組成員“互動”。具體來說，它不會鼓勵成員釋出討論要點並徵求反饋。當將華夏公益教科書視為計算機支援的協作工作 (CSCW) 的支援工具時，它滿足了資訊共享的基本需求，但是，華夏公益教科書不要求主題進行互動，但允許他們被動地輸入資訊。

今天，我們還必須考慮這樣一個事實：商業正迅速成為對計算機協作工具一輩子的工作場所。在許多情況下，不再需要學習如何使用華夏公益教科書、維基百科或任何維基環境等工具。這些技能正在迅速成為所有大學生在學習過程中獲得的基本技能。這是開發人員必須考慮的全新水平的複雜性。

我相信，如果我們想減少因小組專案中的摩擦而產生的“過程損失”，我們需要新一代的 CSCW 工具來超越華夏公益教科書。當與分散式團隊合作時，這一點尤其重要。我們必須擁有一個工具，能夠清楚地顯示每個團隊成員的互動級別。基於 Zajonc (1965) 的概念，該概念表明我們可以在其他人面前執行任務時看到效能提高，我們需要根據視覺指標在我們的組專案中建立這種競爭環境。