外包/解決方案分類
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分類法是對事物的分類，以及這種分類背後的原則。這是對構成外包解決方案的要素進行分類的分類法。該分類方案將用於與開發和交付解決方案所需的技能和能力相對應。分類法將具有分層結構，頂層由業務流程外包 (BPO)、基礎設施和技術外包 (ITO) 以及交易外包 (TO) 組成。
前臺 BPO：這包括面向客戶的流程，例如客戶服務、銷售和營銷。
後臺 BPO：這包括非面向客戶的流程，例如會計、財務和人力資源。
客戶關係管理 (CRM)
- 客戶服務、銷售和營銷
技術支援/幫助臺
- 會計
- 記賬
- 薪資處理
- 稅務申報
- 金融
- 財務報告
- 應付賬款和應收賬款
- 資金管理
- 人力資源
- 招聘
- 入職
- 薪資處理
專業就業組織
PEO 是一家為中小型企業 (SMB) 提供服務的勞務外包公司。通常，PEO 服務可能包括人力資源諮詢、安全和風險緩解服務、薪資處理、僱主薪資稅申報、工傷保險、健康福利、僱主執業和責任保險、401k、合規協助、勞動力管理技術以及培訓和發展。
知識流程外包
KPO 服務包括各種研究和資訊收集。 專利申請的智慧財產權研究；股票研究、商業和市場研究、法律和醫療服務；培訓、諮詢以及製藥和生物技術等領域的研發；以及動畫和設計等。
基礎設施和技術外包 (ITO) 是將管理和交付組織的 IT 基礎設施和技術服務的責任轉移給第三方提供商的過程。資訊科技 (IT)
- 資料中心管理
- 應用程式開發
- 網路管理
- 安全管理
- 雲計算
- 業務連續性規劃