同行教學手冊 V1.0/工作區
在企業學習生態系統中培養以結果為導向的同行學習計劃，需要對我們與更開放、更多樣化的網路相關的討論方法和工具進行一些調整。
正規學習在課堂上進行；非正規學習發生在工作區中。工作區是一個學習生態。作為學習環境，工作區包括工作場所。事實上，工作區沒有邊界。沒有兩個工作區是相同的。你的工作區可能包括接受關於進行有效演示的輔導、撥打幫助臺進行解釋以及在網路上研究行業。我的工作區可能包括參與現場技術人員社群、在搜尋引擎上查詢內容以及在法國居住三個月。開發一個平臺來支援非正規學習類似於為花園景觀設計。非正規學習的一個主要組成部分是自然學習，即把人視為自然界中的生物體。人們是自由放養的學習者。我們的作用是保護他們的環境，為他們的成長提供營養，並讓自然按照它的規律發展。景觀設計師的目標是構思一個和諧、統一、令人愉快的花園，最大限度地利用現有的場地。工作區設計師的目標是創造一個學習環境，增加組織的壽命和健康，以及個人的幸福和福祉。園丁不控制植物；經理不控制人。園丁和經理有影響力，但沒有絕對的權威。他們不能讓植物適合景觀，也不能讓人適合團隊。在一個理想的工作區中，員工可以輕鬆地找到他們需要的人員和資訊，學習是流暢的，新想法可以自由流動，企業公民按照組織的價值觀生活和工作，人們知道完成任務的最佳方式，員工花更多的時間創造價值，而不是處理例外情況，每個人都發現自己的工作充滿挑戰和成就感。
當一個組織正在改進其工作區時，關注消費者應用是一個思考所需事項的好方法。詢問精通網路的年輕員工他們希望如何學習新技能，他們會提出他們在其他服務中享受的功能
- 個性化我的體驗並提供推薦，就像亞馬遜一樣
- 讓我輕鬆地與朋友聯絡，就像 Facebook 一樣
- 讓我與其他公司中的同事和合作夥伴保持聯絡，就像 LinkedIn 一樣
- 持久的名聲，就像 eBay 一樣，這樣你就可以信任你與誰合作
- 多種訪問選項，就像一家提供 ATM、網路、電話或人工出納員訪問方式的銀行一樣
- 不要讓我超載。讓我從 YouTube、常見問題解答或連結到專家那裡學習
- 向我展示什麼很熱門，就像 Reddit、Digg、MetaFilter 或 Fark 一樣
- 給我單點登入，就像使用我的 Facebook 帳戶訪問多個應用程式一樣
- 讓我選擇和訂閱我感興趣的資訊流，就像 BoingBoing、LifeHacker 或 Huffpost 一樣。
- 提供一個單一、簡單、一體化的介面，就像 Google 為搜尋提供的介面一樣
- 幫助我從志同道合的人組成的社群中學習，就像 SlashDot、Reddit 和 MetaFilter 一樣
- 給我一個表達我的意見和展示我的個性的方法，就像在我的部落格上一樣
- 向我展示其他人感興趣的內容，就像社交書籤 Diigo 和 Delicious 一樣
- 簡化照片和影片的共享，就像在 Flickr 和 YouTube 上一樣
- 利用“集體智慧”，就像我在 Twitter 或 Facebook 上向我的粉絲提出問題一樣
- 使使用者能夠對內容進行評級，就像在 Facebook 上“收藏”專案或在 Google 或 YouTube 上 +1 一樣
其中一些消費者應用程式很容易在內部複製。其他的則不容易。你不可能負擔得起在你的防火牆後面複製 Facebook 或 Google。也就是說，有很多應用程式你可以以合理的成本實施。如果你合作的基礎設施不包括這些最基本的功能，那麼請保持懷疑態度
個人資料 - 用於查詢和聯絡擁有合適技能和背景的人員。個人資料應包含照片、職位、位置、電子郵件地址、專業知識（進行標記，以便可以搜尋）。IBM 的 Blue Pages 個人資料包括如何聯絡你（說明你現在是否線上）、報告鏈（上司、上司的上司等）、連結到你的部落格和書籤、你網路中的人員、連結到你的常用文件、你網路中的成員。
活動流 - 用於即時監控組織的脈搏、分享你正在做的事情、被推薦到有用的資訊、尋求幫助、加速新聞和資訊的流動以及跟上變化
維基 - 用於協作寫作、消除多個版本的文件、公開資訊、消除不必要的電子郵件以及共享更新和錯誤更正的責任
虛擬會議 - 使線上會議變得容易。最低功能集：共享螢幕、共享白板、文字聊天、參與者影片。附加功能：持久會議室（你的線上辦公室）、頭像。
部落格 - 用於敘述你的工作、維護你的數字聲譽、記錄成就、記錄專業知識、向人們展示你正在做的事情，以便他們可以提供幫助
書籤 - 用於簡化搜尋資訊連結、發現其他人正在關注的資源、定位專家
移動訪問 - 美國半數以上的勞動力有時會離開辦公室工作。智慧手機正在超越個人電腦，成為連線網路以訪問和參與的工具。手機發布的推文比電腦多。谷歌在將應用程式移植到個人電腦之前，先為移動裝置設計了這些應用程式。
社交網路 - 用於線上對話、與人建立聯絡以及以上所有功能。
學習過去側重於個人頭腦中的知識。個人參加考試、獲得學位或獲得證書。新的學習側重於正確完成工作的所需內容。工作場所是一個開放式考試。哪個員工沒有手機和網際網路連線？鼓勵使用個人資訊管道從同事那裡獲得幫助，並使用網際網路訪問世界資訊。此外，可能是團隊必須表現出色，而不是單個人。三十年前，員工完成工作所需的知識中有四分之三儲存在他們的腦海中；現在不到 10%。