專業和技術寫作/修辭/主題
外觀
技術傳播主題與學術或社會主題有幾個重要的區別因素,值得一提。
技術傳播的主題以讀者為中心
• 所有的書面交流在某種程度上都可以說是以讀者為中心的。然而,與學術或社會交流不同,技術交流的獨特之處在於,它存在於幫助讀者執行特定且實用的任務。無論這些任務是物理的(例如組裝腳踏車或書架)還是心理的(例如操作計算機程式),技術交流都必須完全以其讀者為中心,並將通常複雜的主題轉化為清晰簡單的語言。這些檔案必須既實用又具有說服力才能成功。
• 可用性對於技術文件至關重要,因為該文件的存在純粹是為了幫助讀者以最少的努力快速、輕鬆地執行任務。文件呈現資訊越不清楚,它就越不成功。說服力同樣重要,因為每個技術文件的核心都是作者試圖說服讀者以某種方式行動。說服力還有助於抵消終端使用者經常以不耐煩和粗心大意的方式處理說明文件。
技術傳播的主題是動態的
• 正如“修辭三角形”模型所體現的那樣,作者、受眾和文件之間的互動往往是動態的。為了提高可用性和說服力,作者會經常改變文件以反映受眾反饋。由於技術交流以讀者為中心,技術文件的主題經常會根據其讀者群的輸入而發生變化。如果一套說明不清楚,則可以進行修訂或增強視覺輔助以提高可用性。這種動態性往往超出技術文件本身,擴充套件到流程本身。商業或商業界使用者的反饋通常會導致對技術文件所描述的專案或流程進行更改。計算機軟體的修訂和升級就是一個很好的例子。對專案本身的更改將需要對有關該專案的技術文件進行更改,然後整個過程重新開始。