修辭與寫作/格式
頁面的可讀性、視覺吸引力和整體外觀都很重要。文件、文章或網頁看起來越不專業、越雜亂無章，讀者就越有可能質疑作者的能力和權威。網路上的文件也應該在某種程度上認識到網際網路本身的性質。正如馬歇爾·麥克盧漢所說，“媒介即資訊”。鑑於人們可以在網路上訪問的知識越來越多，讀者應該能夠瀏覽網路文件，以便快速提取最感興趣或對他們至關重要的資訊，從而讓他們避開或忽略不重要的內容。
簡潔至上。說得夠多了。
許多文件以一種結構組織，其中最重要的資訊排在最前面，然後隨著論點的進展，細節逐漸增加。這被稱為“金字塔結構”。然而，這種格式也可能被顛倒，其中具體細節排在最前面，然後是更大的視角。在考慮網路上任何文件的佈局時，作者應該考慮這一點。
許多文件讀者喜歡專案符號列表。
它們有益處。專案符號列表是
- 易於閱讀和快速閱讀
- 簡潔
- 要點
- 人們喜歡點
然而，專案符號列表也可能有缺點
- 如果列表中的內容太長，太冗長，許多讀者就不會喜歡你的列表內容，特別是如果你滔滔不絕地談論一些無關緊要的事情，而且基本上違背了使用列表的意義……
- 如果任何列表中包含太多專案，讀者可能會感到不知所措
- 重複
- 列表會變得枯燥乏味
- 列表可能不適合你的資訊格式
在構建網路文件時，你應該考慮你將構建的思維層次。想法應該以某種層次結構分組，而不是隨機分組（當然，除非這是你的明確意圖）。標題和副標題應該清晰易懂，以便讀者能夠輕鬆理解各種想法在順序和重要性方面的相互關係。擁有一個充當選單、目錄或索引的頁面（例如本頁面頂部的頁面）通常是個好主意。標題和副標題應該在頁面上根據大小和位置進行排序，以一種也允許讀者略讀和掃描以查詢他們需要的資訊的方式進行排序。
關於連結，連結的數量和位置應該具有功能性。太多的連結會使文件看起來雜亂無章，或者可能是由於試圖複製或突出顯示一段文字，讀者無意中激活了他們不打算啟用的連結。這非常令人惱火。此外，連結應該將使用者引導到你會發現有用的網站，而不僅僅是那些你個人喜歡的網站。可以連結到晦澀難懂的術語的定義，例如在維基百科中，但是過量使用這種連結會讓人分心，並破壞文字的整體流動性。
- 這裡應該注意的是，到目前為止，此頁面缺乏視覺吸引力，我們也意識到了這一點……它仍在建設中。謝謝。
字型使用
應選擇字型，使其可讀，並適合您的資訊。
通常應避免使用過於複雜或詳細的字型，以及大多數使用者庫中沒有的字型。
雖然大多數瀏覽器允許使用者更改字型大小，但更大通常更好……
顏色使用
使用顏色的目的是表達藝術風格、意圖和對比。
有關顏色使用和設計的更多資訊，請檢視此連結的資訊：顏色理論
避免雜亂
應始終避免雜亂。如果頁面過於混亂或繁忙，讀者可能會完全忽略它。
毫無意義的閃爍動畫（例如在許多網路廣告中看到的動畫）尤其令人分心。
少即是多。
每種媒介都發展出了便於讀者查詢事物的約定。大多數網路約定都是從印刷媒體借鑑而來的。一旦網路上引入了一個新的圖示或格式，如果它有效，它就會很快成為一種公認的約定。例如，購物車圖示是一種最近開發的約定，它已經變得如此熟悉，以至於設計師不再需要將其標記為“購物車”[1]。
網路約定包括導航欄、導航按鈕、搜尋欄和徽標的放置和視覺呈現。網路約定的主要好處是，它們可以幫助使用者在從一個網站移動到另一個網站時快速找到事物。這是因為所有網站都使用相同的約定，就像所有報紙都使用標題、圖片說明等一樣[2]。
不幸的是，設計師經常試圖避免使用約定，因為他們認為他們應該（或想要）更有創意。但是，由於約定有效並幫助使用者輕鬆地瀏覽網路，因此您可能應該使用它們，除非不使用它們的價值明顯超過了成本。也就是說，要麼 (1) 您用來代替約定的內容是如此清晰明瞭，以至於與約定一樣好，要麼 (2) 您的創新是如此有價值，以至於值得讓使用者學習它[3]。將約定放置在習慣放置的位置也很重要。否則，會導致使用者感到困惑和沮喪，這與優秀設計師想要做的事情相反[4]。