Lam Research 的培訓最佳實踐/專家社群

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案例研究 - 專家社群

標題

專家社群。

描述

如何利用專家社群來確保快速獲取和分享知識

問題陳述

Lam Research 為半導體行業製造複雜的資本裝置。這些裝置被全球各地的公司用來生產積體電路。技術正在快速變化，大多數重要的生產學習發生在現場，在客戶的裝置上。需要一種方法來確保這種學習被捕獲、存檔並快速分享。

策略

• 為主要學習領域建立專家社群

行動計劃

• 定義主要學習領域（例如晶圓處理、軟體、缺陷）
• 為每個主要領域確定領導者
• 定義在主要領域擁有關鍵技能的全球專家
• 建立所需的技能和能力清單
• 建立專家定期論壇

經驗教訓

• 擁有積極參與建立和建立社群的領導者至關重要
• 需要在最初提供快速響應，直到社群能夠自我維持

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