培訓最佳實踐/低成本LMS

Bose最佳實踐概況

標題

低成本LMS

描述

在過去幾年中，能夠以微薄的預算啟動高效的電子學習功能，我感到非常榮幸（2002年企業電子學習冠軍，2003年和2006年培訓百強）。最初，這基於透過我們的內部網提供對160多個模組的訪問，並獲得了驚人的使用率。每個人都可以在其中找到合適的內容，包括必需的技術培訓、領導力發展、健康培訓、環境健康和安全培訓以及認證培訓。

這是一個關於在兩家公司實施成功的線上學習計劃的故事。由於線上學習計劃的成功（“低成本電子學習”，電子學習雜誌，2002年10月17日出版；另見Bozarth,J., 2005，低成本電子學習解決方案，John Wiley & Sons/Pfeiffer），我們需要一種更復雜的方法來管理這個系統。解決方案必須是一個學習管理系統（LMS）。然而，類似於開發線上材料的挑戰，LMS系統的成本讓我們感到震驚。我們不得不採用類似於線上學習的方法。我們不得不以微薄的預算安裝一個LMS。我們偶然發現了一個非常有效的方法，它的開發和引進成本不到30,000美元。

在這兩種情況下，我們線上學習計劃的持續成功都帶來了新的挑戰。現在，我們的員工積極地以混合方式使用線上學習，我們面臨著跟蹤和報告培訓使用情況的方法，以及其他出現的機遇。這些包括

1. 更有效地跟蹤和報告培訓活動

2. 能夠將模組分配給個人、團隊或公司

3. 能夠提供線上測試

4. 能夠將必需的培訓模組與年度認證相關聯

5. 能夠建立先決條件培訓

6. 能夠捕獲線上和講師引導的培訓

7. 能夠為經理提供訪問其直接下屬培訓活動的許可權

8. 能夠連結到我們人力資源系統中的培訓記錄

我們意識到，這將需要調查學習管理系統（LMS）。類似於最初調查啟動線上學習功能可用選項時，我們感到恐慌。我們意識到，有許多選項可用，但大多數都帶有相當高的價格標籤。由於持續的經濟形勢，預算緊張，支出受到嚴格審查。但是，基於我們啟動有效線上學習功能的能力，我們並沒有讓最初的恐慌讓我們退縮。

在調查了各種選項後，培訓雜誌中的一篇簡短的說明引起了我們的注意。標題中包含“固定價格許可證 - 無使用者費用LMS”的字樣。有什麼陷阱嗎？最初的反應基於對所謂“固定費用”的懷疑，以及無限使用者的許可費用不到15,000美元。我們過去曾看到其他機會，但最終都慘敗。我決定值得調查一下。它涉及下載產品的30天試用版的機會，這將使我們能夠“試駕”。如果有需要，還可以新增其他模組，例如360度。總之，我們簽署了測試協議，並收到了一個下載軟體的網址。

我們成功地安裝了LMS，令我們驚訝的是，它執行良好！我們有一些技術問題，對公司的響應時間和修復感到非常滿意，儘管他們在此時並沒有從我們這裡獲得任何經濟利益。我們能夠提供對現有模組的訪問並跟蹤活動。這引起了我們的興趣，我們開始調查其他可用選項，最重要的是，它們的成本！

令我們驚訝的是，我們瞭解到，我們可以設定類似於其他LMS系統的功能，在某些情況下，這些系統的成本高達數十萬美元，而我們的成本大約為30,000美元。這包括定製報告以及與我們人力資源系統中的員工資料介面的能力。由於我們在及時提供必要培訓方面取得的成功，我們贏得了尊重和信賴，因此能夠說服管理層選擇這種方法。

從簽訂合同到上線，我們只用了30天就完成了。我們能夠透過供應商安裝的中介件更新員工培訓記錄。我們將其設定為每30天更新一次員工培訓記錄。我們從儲存員工記錄的SAP中下載了員工記錄，並在LMS系統中更新了員工列表。中介件可以讓我們更新SAP記錄，儘管我們認為沒有必要這樣做。

在成功安裝後不久，我發現自己身處一家正在進行變革，並將生產轉移到海外的公司。在這次轉型過程中，我找到了一個新家，在位於南卡羅來納州哥倫比亞的Bose Corporation的製造工廠。工廠需要對現有的培訓運營進行重大改變。這項挑戰，加上高層管理人員的支援以及公司對培訓的重視，使這次成為一個令人歡迎和興奮的機會。

僅僅幾個月後，我意識到需要安裝類似的LMS系統。線上學習再次證明是對提高我們員工的總體知識和技能的寶貴補充。不久之後，我再次轉向Acadia HCS，尋求解決方案。他們再次為我提供了我在上一家公司發現的相同水平的服務。

Acadia HCS提供了他們最新的LCMS解決方案。它是一個基於.NET框架（最新的微軟技術）的框架，它包含了我習慣使用他們先前版本中的所有功能，以及許多新的增強功能。他們的價格再次使其成為市場上最具成本效益的解決方案。儘管Bose正在調查未來幾年跟蹤培訓活動的潛在全球解決方案，但Acadia的LMS為我們提供了一個極佳的過渡解決方案，同時也有可能成為全球解決方案。

再次，包括全面測試在內的安裝只用了30天就完成了。他們的最新版本中出現了一些錯誤，但我們對供應商的快速週轉時間和服務感到非常滿意。

那麼LMS系統究竟為我們提供了什麼，我們的體驗如何呢？以下列出了幾個主題

1. 啟動線上培訓

2. 培訓管理

3. 認證

4. 線上測試

5. 技術培訓

6. 新員工入職培訓

7. 主管技術發展

8. 領導力發展

啟動線上培訓

最基本的功能是提供輕鬆訪問線上學習模組和註冊講師引導課程的能力。LMS的安裝使任何有權訪問內部網的人都可以透過LMS訪問線上學習模組。由於我們的模組包含音訊，我們建議員工使用耳機，以免干擾鄰近的隔間或辦公室的同事。我們購買了一些耳機，當然還有Bose Tri-Ports，並根據需要將其借給員工。

我們還設定了現有的計算機實驗室，為沒有自己的電腦的員工提供訪問許可權。我們建立了開放實驗室時間，以便為所有員工提供24/7訪問這些模組的機會。我們的工廠採用24/7輪班制，這對培訓提出了獨特的挑戰。對於那些實行24/7輪班制的員工來說，沒有“下班”時間。試圖在12小時輪班之前或之後提供課程是不現實的，也會對員工造成過度的要求。因此，培訓主要需要線上進行。

一個不錯的功能是每個員工都擁有自己獨特的登入名和帳戶。他們能夠檢視自己的培訓成績單以及他們需要學習的模組。能夠將必需的模組設定給個人、團隊、部門或整個工廠是一個重要的功能（在認證部分將詳細介紹）。

LMS提供了設定開放註冊（任何人都可以訪問模組）或限制使用許可權的功能。可以透過要求使用者請求訪問模組或將特定模組連結到特定個人、團隊或組織來限制模組。這在推出我們的領導力發展系列之前並不是問題，因為只有選定的受眾可以檢視特定的模組。

培訓管理

對許多公司來說，培訓活動的管理都是一場噩夢。能夠提供最新且準確的培訓記錄對於內部和外部審計都至關重要。這些包括我們提供產品的公司，他們經常進行審計，包括培訓部門，以確保員工接受過培訓並獲得其當前職位所需的認證。此外，我們還接受 ISO、QS 和其他監管機構的審計，他們會檢查我們的記錄的完整性和準確性。

我們將培訓管理職能從手動系統（使用多個 Excel 電子表格和資料庫）遷移到使用 LMS 的集中式資料庫。電子表格中充斥著錯誤，損害了我們的信譽。它也非常耗時，迫使全職培訓協調員的角色跟上跟蹤和報告的要求。

LMS 為我們提供了跟蹤所有線上培訓活動、線上測試（預測試和後測試）、已完成和未完成的培訓活動以及單個員工成績單的能力。它還為員工提供了自助服務功能，讓他們可以註冊講師主導的課程，併為講師提供了跟蹤 ILT 課程中出勤率和測試活動的評分的功能。報告以多種格式呈現，允許使用 Excel 進行額外的分析。現在，我們可以在幾分鐘內確定每個培訓模組的使用情況、平均測試分數以及誰沒有完成所需的培訓計劃。

結果是，我們將管理工作量減少了至少 50%。這使我們能夠將管理人員的角色和職責轉變為更積極的培訓支援和講師角色。最終我們計算出，隨著我們對 LMS 的功能和功能的瞭解越來越多，我們的管理需求減少了 75%！這使我們能夠提供更多的培訓活動，特別是現場支援，這得到了我們內部客戶（製造業）的高度重視。

另一個亮點是，我們能夠按需為管理層、外部客戶和審計員生成報告。員工還可以檢視他們自己的培訓成績單。管理人員可以檢視其直接下屬的培訓活動。這給審計員留下了深刻印象，他們很快意識到我們的行政方面已經井井有條。

在財務上，我們能夠僅根據減少的管理需求來證明購買 LMS 的合理性。我們對當前輸入培訓記錄所需的時間與使用 LMS 自動化所需的時間進行了簡單保守的估計。錦上添花的是，準備培訓報告所節省的成本。由於資料可以輕鬆傳輸到我們的 Intranet，並且管理人員可以方便地訪問其直接下屬的成績單，因此對培訓相關資訊的請求降至最低，這也節省了大量管理時間和成本。

這也轉化為機會成本，即我們現在可以轉移到其他所需培訓計劃的時間。現任管理人員開始承擔更多角色，例如進行重新認證，以及最終開發和提供培訓材料。她對有機會更直接地支援培訓團隊感到興奮。她的工作現在包括開發認證模組、測試、清單以及進行實際認證。這得到了其他講師的歡迎，他們不再需要因為重新認證請求而中斷他們其他的培訓計劃。

認證

我認為，所有關鍵職位的年度認證都是必須的。所有職位都可能發現捷徑和漏洞。我們的認證非常嚴格和全面，確保我們和管理層瞭解員工掌握正確的程式，並且可以向我們證明他們能夠按照預期水平執行其工作。對於那些無法向我們證明這一點的員工，將頒發受限認證。根據員工獲得的分數，受限認證分為 3 個級別。這基本上意味著員工在接下來的 90 天內需要不同程度的監督。他們還有一次機會在 90 天期限結束前透過認證。否則，他們將不再被允許在這個職位上工作。

我們將認證流程修訂為每月格式。每個月都需要重新認證指定的職位職能（例如焊接、組裝、機器操作員）。這有助於組織大約 18 種不同的年度認證。認證包括參加線上複習模組、實踐課程和/或清單，要求員工展示該職位所需的技能。線上模組涵蓋程式、逐步執行關鍵任務的概述，以及與過去 12 個月中這些角色中出現的相關問題的資訊。員工需要參加並透過每個模組的知識測試。

每個線上模組的長度為 15-30 分鐘。它們包括靜止圖片和影片片段以及音訊。圖片和影片展示了逐步操作，音訊分享了正在發生的事情以及任何特定的說明。大多數認證包括一個模組，員工需要觀看並通過後測，然後才能根據實踐清單進行評估。在某些情況下，我們將年度認證作為一次再培訓的機會。我們意識到，我們擁有一個忠實的受眾，這給了我們機會參考新程式、新裝置、流程步驟等。在某些情況下，認證包括多個模組。

認證流程的一個關鍵優勢是消除了培訓是問題的藉口。一旦員工獲得了認證，我們就能說服監管和管理層，生產線上出現的大多數問題現在都是績效問題，而不是培訓問題。在這些情況下，員工會被要求再次檢視模組，以提醒他們對他們的期望。這有助於建立對培訓部門的尊重。

認證流程的關鍵是能夠跟蹤和報告認證狀態。我們外部客戶的第一大要求是關於員工認證狀態以及特定認證涉及的內容。我們的 LMS 包括將認證納入的功能。可以設定認證以包含所需的模組和課程。一旦所有要求都已完成，員工的成績單就會顯示他們持有當前認證。我們還能夠為每個認證設定一個有效期，幫助我們和員工瞭解何時需要重新認證。

我們終於能夠回答關於誰沒有完成認證要求的關鍵問題。這還為我們提供了向管理層提供這些報告的方法。每個月月底都會發送報告，其中列出了未完成當月要求的員工名單。這是一個強大的工具，因為管理人員不希望自己的部門在這些報告中佔很大比例！

以下是一個示例，說明這種新流程的有效性和使用新 LMS 帶來的部分節省。今年的一項新要求是，所有工廠員工都需要參加並透過靜電放電 (ESD) 認證。這包括一個 30 分鐘的模組，內容是關於 ESD 對生產過程的影響以及在工廠中發現的具體問題。在工廠範圍內的這項要求之前，只有參與生產過程的員工需要獲得此認證。

在採用這種 ESD 認證交付方法之前，員工需要在培訓部門參加一個必修模組，因為在其他任何地方都無法訪問該模組。然後，測試透過紙質形式手動進行，必須由管理人員批改。如果員工通過了測試，他們會收到一個印章，印章會被貼在他們的徽章上，然後他們的姓名會被輸入 ESD 認證日誌。在其他情況下，需要安排課程來協調多個員工在特定時間參加課程。講師必須安排教室和自己的時間來進行這些課程。

新的流程允許員工在指定的月份的任何時間參加模組。這樣他們就可以在方便的時候或在生產線停工期間參加這個模組。這最大限度地減少了員工需要由主管安排、需要在生產時間內被覆蓋或需要趕回職位的影響。

這個例子中的 ROI 是根據每個員工大約 15 分鐘的培訓人員時間計算的。這包括安排員工、設定員工、進行測試和批改測試、在徽章上蓋章以及輸入培訓記錄所需的時間。將此數乘以 800 名員工，保守的負擔率為 15 美元/小時，結果是 3,000 美元的節省。這還不包括不再需要安排課程和講師時間所帶來的節省。再次，節省與我們現在可以專注於其他培訓計劃的 200 多個小時的額外時間相關。因此，即使這是一個相對較小的數額，但很快就能向管理層證明我們實際從購買 LMS 中獲得的 ROI。

另一個好處是 LMS 易於報告。在每個月結束時，我們都會從 LMS 中生成一份清單，其中只列出那些已完成所有認證要求並持有當前認證的員工。這些姓名清單在 Intranet 上釋出，所有人都可以訪問。質量審計員在他們頻繁的現場審計中使用這些清單，以確保操作員擁有其當前職位所需的認證。這也消除了在員工徽章上蓋章的需要，由於這個容易出錯的過程而出現的問題，每個人都很高興。

線上測試

我們使用 LMS 的測試生成器功能，為每個模組建立了基於知識的後測。這些主要包括選擇題、匹配題和是非題。LMS 為我們提供了預測試的功能，雖然我們目前沒有使用。我們的計劃是在不久的將來使用它，因為它將提供學習增長的衡量標準。

包含測試有助於確保員工完整地檢視模組。這還為我們提供了衡量員工對每個模組的總體知識水平的方法。這對二級資料非常有用。隨著時間的推移，我們的計劃是衡量分數的變化，以在一定程度上反映知識水平的提高。但是，更改模組內容和測試問題會最小化此資料隨時間的真實比較。

我們決定使用反饋功能，為員工提供即時反饋，無論他們是對還是錯，以及正確答案是什麼。這本身就帶來了挑戰，因為這意味著員工可以學習正確答案，並且透過重複測試，提高他們的分數。員工也很快地找到了“作弊”系統的方法。即使我們擁有龐大的題庫和隨機化功能，這意味著每個員工都收到不同的測試問題，但員工還是記下了答案，並利用這些資訊來確保他們在第二次和第三次嘗試中透過。然而，我們決定堅持這種方法，因為我們相信員工僅僅透過記下答案就能學習。

為了進一步支援這種理念，我們向每位員工傳達了他們對模組內容負責的資訊。如果發現他們沒有按照模組中的資訊執行正確的程式，他們將被追究責任，並將導致績效問題。監管人員對此進行了加強，他們也被要求檢視與他們的生產區域相關的每個認證模組。

技術培訓

我們使用“告訴我、展示給我、讓我試試、評估我”的方法開發了所有技術培訓材料。我們的困境是，我們總是受限於可用的培訓資源，而需求卻很高。工廠裡總會有新的機器平臺、新的應用或程式的改變等等。

解決方案是使用混合方法，結合線上學習、OJT和必要時的手工課堂。線上模組回顧了裝置或流程的理論，以及視覺引導的分步說明。實際上，這些模組涵蓋了培訓課程的“告訴我”、“展示給我”以及評估的知識部分。

講師，在許多情況下，就是主題專家，他們能夠在大約一週內開發一個線上模組。這使得我們能夠快速增加培訓模組的數量。在其他情況下，講師會與SME一起，每個模組的典型週轉時間約為兩週。LMS是提供訪問這些模組的單一途徑的關鍵。我們使用在登入頁面新增評論的功能來向員工介紹新的模組。

最大的好處來自於技術培訓數量的增加和快速提供的能力。我們獲取了需要培訓的員工名單，並在LMS中設定了他們需要參加的特定模組。我們能夠在主管要求後的幾分鐘內提供完整的培訓報告。這有力地證明了所需的培訓確實已經完成。

僅僅幾個月後，我們就有了60多個線上模組。這都是由3名技術講師和一名管理員完成的。平均下來，每個講師每週大約開發2個模組。在Acadia最新建立的Content Authoring/Management System中建立內容非常容易。我們的學習時間不到一天，而且由於介面與PowerPoint相似，我們可以在24小時內將線上課程開發到我們的伺服器上。由於CA/MS也是一個管理工具，我們可以將所有影像（或物件）儲存在儲存庫中。這使得開發和重複使用課程變得輕而易舉。

新員工入職

入職培訓最初包括兩天講師主導的培訓，內容涉及人力資原始檔、安全培訓和其他必要的培訓。隨著時間的推移，趨勢要求為每次1-5個新員工進行入職培訓。為這些非常小的培訓安排時間並佔用Bose員工的寶貴時間，很快就變成了一個真正的挑戰。

我們的做法是利用新的線上學習功能來簡化入職流程。所有進行的培訓都使用基於PowerPoint的簡報。然後我們與演示者（主題專家）會面，並建立了他們在培訓期間將要演示的指令碼。使用現有的入職格式，我們只有時間涵蓋幾個主題。我們很快意識到，透過使用線上格式，我們可以涵蓋更多我們認為對新員工重要的主題。

入職格式進行了修改，只有第一天需要人力資源人員稽核檔案、程式等。在第二天，他們被介紹到新的LMS，並被告知需要檢視入職目錄中列出的所有模組。這現在包括8個模組，涵蓋了各種必要的培訓材料（例如安全）和關於我們製造流程的入職培訓。新員工需要參加這些模組並透過考試。他們還參觀了我們的製造中心。

我們從這個過程中學到了幾個關鍵的益處。首先，員工真的喜歡這些模組，他們表示學到了很多東西，並且享受了可以按照自己的節奏學習的能力。他們可以根據需要休息。我們注意到每個人都在以自己的速度學習。傳統上，這些以講座為主的模組，當以講師主導的方式提供時，會導致人們昏昏欲睡。

此外，我們注意到，當我們進行參觀時，他們對模組中回顧過的資料有了更多的瞭解。他們現在接觸到了以前格式中沒有時間介紹的資料（例如製造概覽模組）。我們還能夠確保他們在下班前完成了所有必要的培訓，並驗證他們通過了所有考試。所有這些資訊都在LMS中跟蹤，從而減少了額外的行政工作量。

講師也被解放出來，可以進行其他必要的培訓開發、現場支援或培訓。總的來說，我們認識到，這種使用線上學習的入職新格式比以前的方法更有效。

主管技術發展

未來最大的挑戰之一是確保主管擁有其生產線上所有裝置和流程所需的專業知識。這在一定程度上是為了確保員工按預期執行其職責，而不是使用捷徑或完全跳過步驟。主管的時間非常有限，參加多天培訓以學習每個職位是不可能的。

線上學習和LMS提供了完美的替代方案。到目前為止，線上模組中最大的部分與技術流程有關。因此，它為主管和其他人員提供了完美的途徑，讓他們熟悉其生產線上的各種裝置和流程。此外，他們能夠在一天中繁忙的時間表中，在不同的時間段回顧這些模組。

在24/7環境中進行培訓的現實情況也表明，大多數培訓必須以自定進度的形式進行。在不同班次安排課程的挑戰，更重要的是對那些想要參加這些培訓的人的需求變化，使得這種新的格式成為可行的替代方案。

然而，我們也認識到，線上學習本身不能成為唯一的解決方案。由於材料的技術性，不可避免地會出現一些無法解答的問題，以及特定流程或生產線特有的資訊。這時，我們認識到，來自技術培訓師的適當補充，就是我們所說的現場支援。這為主管和員工提供了1對1的培訓時間，內容是使用線上系統教授的材料。最重要的是，我們在現場可以幫助評估員工的整體表現，並向主管提供發展建議。正是在這種互動過程中，我們意識到主管有機會更多地瞭解特定機器或流程中的某個步驟。

這種提升主管技術知識的過程也擴充套件到其他支援人員，例如生產工程師、技術人員等等。實際上，我們認識到，我們正在建立一個與製造過程特定領域相關的模組知識庫，現在工廠的任何人都可以訪問這些模組。

總的來說，為主管和支援人員提供線上學習的能力，是提升他們對流程的專業知識的完美工具。這也解放了講師的時間，讓他們可以提供現場支援，這與建立混合學習模式相得益彰，而無需課堂。

領導力發展

坦白地說，在LMS上找到技術和入職培訓的合適模式很容易。你只需將原本在課堂上教授的知識或講座討論剝離出來，轉換成帶音訊的線上格式。在這個過程中，我們認識到，同樣的步驟可以應用於傳統的領導力發展課程。

在我以前的僱主那裡，我們提供各種各樣的課程，這些課程通常與領導力發展有關（例如教練、反饋、時間管理等）。這些課程的持續時間從4小時到8小時不等。我們遇到的第一個問題是，出勤率不斷下降。在我們進行需求評估時，我們認識到員工根本沒有時間投入到課堂學習中。他們想學習，也明白學習的好處，但現實情況是，他們每個人都有很多事情要做。

我們開始集思廣益，想辦法解決這個問題，同時繼續滿足領導力發展的需求。解決方案再次來自我們到目前為止在線上學習方面的經驗。那就是將領導力課程的知識部分剝離出來，放到網上。剩下的就是模擬、案例研究、角色扮演等等。

這個過程先用一些流行的課程進行了測試。我們再次只使用PowerPoint，再加上合適的剪貼畫、影片片段、音訊和動畫序列，製作了一個賞心悅目的簡報。然而，我們的挑戰是，將簡報控制在45分鐘以內。我們不斷地發現，這是員工能夠投入到自定進度的學習中的最大時間視窗。模組的理想長度是20-30分鐘。然後我們提供了一些我們稱為“後續”的培訓，這些培訓只有2個小時。這些培訓包括對線上資料的簡要回顧，剩下的時間用於動手活動。

在通常進行討論的地方，我們加入了一些員工的回應或評論的短影片片段。其中還包括了一些場景，以及可能的回應，員工會根據自己的選擇收到音訊反饋。還包含了實際的場景，將資料與他們的工作環境聯絡起來。

反應非常積極。我們的出席率大幅上升，甚至超過了之前僅透過講師引導模式授課時的記錄。我們通常在週中和早上進行課程。

我們發現這種新的混合模式帶來的其他好處如下：

現在有更多員工參與領導力培訓。
參加後續課程的員工能夠保留模組中的知識，使我們能夠有效地專注於實踐活動。
員工正在使用線上材料作為複習更新，他們發現這比參考手冊、參與者指南等更有效。
我們觀察到，員工展示課堂活動中新技能的能力，與之前僅透過講師引導模式授課的課程相當甚至更勝一籌。
我們的講師現在有時間進行更多課程，並參與其他培訓和組織發展相關活動。
這些課程通常會引發更多具體的組織發展型別的干預措施，以跟蹤和支援所涵蓋的材料（例如，在經理參加了該培訓後，幫助組織改善其績效管理流程）。
我們獲得了更高的工作保障。

總結

總的來說，我們能夠以有限的預算實現所有企業學習目標。到目前為止，我們已經開發了 80 多個網路課程，而僅有 3 名講師（而非開發人員）參與，且完成時間不到三個月。當然，許多這些材料之前以 PowerPoint 檔案形式存在，但 CAMS 產品使得課程遷移和新課程開發變得輕而易舉。

最後需要說明的一點是：保持簡單。選擇最佳的工具，而不是最昂貴的工具。毫無疑問，Brandon-Hall 報告“15 個低成本學習管理系統”是必不可少的。

在許多情況下，我本希望有更多時間評估對這筆投資更具體的投資回報率。但是，時間不允許。但毫無疑問，投資回報率非常高，並且這是正確的做法。我們的方法完全基於 KISS（保持簡單）的培訓方法。聘請主題專家，並讓他們掌握將專業知識轉化為激動人心的線上形式的能力。安裝一個基本的 LMS，無需破產即可享受本文提到的優勢和益處。然後，僅在必要時，確定是否需要投資以進一步提升您的多媒體設計能力。目前，我猶豫不決是否要邁出這一步，因為實現目標所需的資源會非常多。底線是，這種方法在兩種情況下都非常有效，而且成本非常低。管理層已經認可了這些成果，這使得我的工作更輕鬆，也更有保障。僅僅 3 萬美元就能獲得如此成果，真是不錯。

使用的技術

公司使用 Acadia HCS。網站：Acadia HCS 主頁.

預算更緊張的使用者可以透過探索眾多免費線上技術來找到更簡單、更便宜的解決方案。免費線上社群（如雅虎群組或 MSN 群組）提供的架構為檔案和圖形儲存、投票功能、群組電子郵件等提供了儲存庫。一個完整的課程目錄可以輕鬆地託管在這裡。

返回培訓最佳實踐主選單。