培訓最佳實踐/主題專家

由於雀巢（270,000 名員工）的培訓功能非常分散，培訓開發發生在雀巢許多業務部門（如雀巢奶粉、巴黎水、寶路、雀巢巧克力等）內部；該公司建立了一支集中式培訓資源團隊。該中央團隊的目的是不是為運營部門建立培訓，而是培訓整個組織的“學習冠軍”，以及建立集中式工具和流程來建立線上學習。

幾年前，中央培訓團隊提出了一項計劃，讓主題專家 (SME) 直接在 PowerPoint 中建立學習內容，併為所有主 PowerPoint 源材料建立一箇中央儲存庫。培訓材料的一致格式允許“學習冠軍”下載、重新利用、翻譯等內容以供自己使用。

使用的方法

該計劃圍繞 3 個主要目標進行

• 使用所有組通用的工具將 PowerPoint 源材料轉換為線上材料。

• 為各組提供關於 (1) 如何開發教學上合理的 PowerPoint 學習材料和 (2) 如何使用 PowerPoint 的功能的特定培訓。

• 鼓勵業務部門之間的知識共享

結果

在很短的時間內，各組使用了 50 位 SME 建立了 200 多個學習模組，以 13 種語言提供，開發時間僅為幾個月。

學習者對課程的評價很高，他們表示，課程“由於 SME 建立的材料的真實性和相關性而更具吸引力”。

使用的技術

該公司使用 Impatica 將 PowerPoint 轉換為學習材料，並使用 SumTotal LMS 作為中央交付引擎。

經驗教訓

• 許多學習模組的保質期很短，因此製作內容最具成本效益的方式是透過 SME 開發的快速創作，使用 PowerPoint。

• 在許多情況下，您不需要 LMS 來啟動和跟蹤學習。內容對映方法在訪問學習內容時提供了更大的靈活性。

• 勝任力應最常在工作中衡量，而不是透過線上學習。線上學習非常適合教學，但使用更傳統的措施在課程之外進行評估。

• 如果出於教學目的需要更多互動，請新增一個“瞭解更多”連結以提供更多機會。這些可以是線上的，例如模擬，或者甚至可以讓人們分配一項任務，與其他人交談或參與工作中的學習。

• 儲存在 PowerPoint 中的內容比其他創作工具中組織的內容更容易翻譯。

• PowerPoint 轉換的學習可以用於自定進度學習，但許多人忽略了它在課堂環境中使用相同材料進行小組學習的潛力。我們發現它非常適合引導式學習。