極客可用性/軟體/國際化

軟體包通常針對不同的語言提供不同的版本，或者提供功能來適應區域差異。以下功能通常會根據本地設定進行調整

• 使用者介面語言：選單項、表單欄位、反饋、錯誤訊息、幫助文字、手冊等的語言。
• 文字方向：使用拉丁字母的語言文字從左到右，而阿拉伯語文字從右到左。
• 字元集：使用 8 位字元的系統（例如 DOS）具有不同的字元集以適應不同的語言特定字母。
• 日期格式：這可以是日-月-年、年-月-日或月-日-年，具體取決於當地習俗。
• 貨幣格式。
• 度量單位，例如釐米與英寸。
• 快捷鍵（例如 Ctrl+P = 列印）。
• 小數點：一些國家使用點“.”來標記數字的小數部分，而一些國家使用逗號“,”。兩者都被廣泛使用。如果存在千位分隔符，它通常與小數點相反。
• 列表分隔符：使用數字列表時，數字之間可以使用逗號、分號、空格、製表符或任何其他字元進行分隔。如果小數點不是逗號，列表分隔符通常是逗號。
• 命令語言：軟體系統可能具有命令列、嵌入宏、指令碼、使用者定義函式、用於格式化、編號、交叉引用等的嵌入程式碼等。此類系統通常使用英語語言來表示這些命令、函式等，但一些系統使用這些命令的本地語言翻譯。
• 硬體也可以適應本地標準，例如鍵盤佈局。

國際化和本地化的優勢顯而易見：它更容易被不同國家使用不同語言的人使用。但是，國際化也存在許多問題和弊端

• 開發、驗證、維護和支援非常昂貴。
• 說明和手冊通常翻譯不當。
• 許多專業術語最初是在例如英語中定義的，在其他語言中可能沒有等價詞，或者翻譯後的術語並不常用或理解。
• 同一個人可能使用多臺計算機和多個軟體產品，這些產品具有不同的語言設定。這通常會導致混淆、挫折和錯誤。
• 世界是全球化的。人們跨境旅行和交換資訊、說明、檔案和軟體。在這裡，跨境相容性很重要。
• 許多人使用網路進行資訊搜尋、資訊共享，而且越來越多的資料處理。他們使用的資訊站點和服務可能沒有被國際化，或者人們可能更喜歡通常更好的英語版本。
• 當人們在使用軟體程式時遇到問題時，他們通常更願意在網路上搜索解決方案，而不是閱讀笨拙的手冊或使用平庸的幫助功能。他們在網路上找到的解決方案不太可能涵蓋國家特色。
• 許多人出國留學。老師可能在幫助學生解決計算機上的不同語言設定時遇到問題。
• 資料檔案通常跨境交換，或者在具有不同語言設定的系統或程式之間交換。這會導致相容性問題，例如當資料檔案中的數字使用不同的十進位制標記和列表分隔符時。

隨著新一代精通 IT 的人成長在一個全球化的世界中，他們越來越多地習慣於跨境共享資訊和軟體。大學和大學的學生更有可能閱讀英文教科書，而不是用他們的母語。對於許多人來說，網際網路是資訊的第一來源，他們找到的資訊通常是他們自己的語言以外的。由於這種全球化，技術差異正在逐漸消失。例如，billion一詞在一些國家表示 10⁹，而在其他國家則表示 10¹²。隨著國際新聞報道中經常包含這個詞，這種含義的差異無法再維持。1974 年，英國政府將billion的含義從 10¹² 更改為 10⁹，我們預計其他國家也會效仿。

出於類似的原因，我們預計軟體在不同國家之間的技術差異將逐漸消失，對國際化或本地化的需求也將減少。具有國際化重點的公司通常擁有自己的標準，這些標準避免了國家特色，以促進跨境通訊。其他使用者可能希望為了軟體包之間（具有國際化的軟體包和其他沒有國際化的軟體包）的相容性，關閉國家特色。許多使用者即使在有自己的語言版本的軟體包可用時，也更喜歡使用軟體包的英語版本，這是因為上面提到的所有問題。因此，任何具有國際化和本地化設定的軟體都應該有選項來關閉國家特色。

根據觀察到的內部化問題，我們可以為每種型別的功能列出一些建議

• 使用者介面語言：這是最常見和最實用的本地化形式。該程式可能具有在不同語言之間切換的選項。
• 文字方向：顯然，這應該始終與語言匹配。
• 字元集：使用 Unicode，可能是 UTF-8 或 UTF-16。避免使用國家字元集。
• 日期格式：使用 ISO 8601 格式：YYYY-MM-DD。此國際標準的優勢在於包含日期的文字字串將按正確的順序排序。允許使用者輸入日期的程式最好分別為年、月和日設定欄位，以避免混淆。可以輸出報告的程式（例如電子表格）可能具有根據使用者設定格式化日期的選項。
• 貨幣格式。程式可能具有用於使用者定義設定的選項。
• 度量單位。SI 單位應始終優先。使用其他單位的選項可能有用。
• 快捷鍵。這些應該標準化並且絕不本地化。快捷鍵主要由重度使用者使用，對於他們來說，特定的鍵組合已經成為第二天性。當他們遇到一個與他們習慣的快捷鍵不同的系統時，這些使用者會感到沮喪。嘗試翻譯快捷鍵可能會與同一鍵組合先前存在的含義發生衝突。例如，在大多數國家的絕大多數軟體程式中，Ctrl+S 鍵組合表示儲存，但在法語、義大利語和西班牙語版本的 Microsoft Office 中，Ctrl+S 表示下劃線。
• 小數點。使用者可能更喜歡使用點，即使在使用逗號作為標準的國家也是如此，這是為了與其他軟體或其他國家/地區的軟體相容。該程式應該有一個選項，可以從點和逗號中選擇。可以輸出供人閱讀的報告的程式（例如電子表格）可能具有為每個報告選擇小數點的選項。主要用於機器讀取的資料檔案應該始終使用點。
• 列表分隔符。這些主要用於逗號分隔值 (csv) 檔案。這些檔案是人類可讀的，但主要用於在不同的軟體系統以及技術儀器之間交換資料。儘管名稱如此，csv 檔案可能包含逗號以外的其他分隔符。這會導致嚴重相容性問題，例如在使用本地化設定和功能不佳的轉換功能的 Microsoft Office 程式中。應優先使用標準化檔案格式，並在使用多種格式時實施適當的轉換功能。
• 命令語言。在指令碼、嵌入命令、函式等中使用的命令應僅使用英語語言。對於使用者來說，很難猜出命令名稱的翻譯是什麼。使用者可能會在網際網路上尋求幫助，並跨境交換程式碼和指令。因此，命令的翻譯會導致許多問題，而解決的問題卻很少。包含嵌入命令或指令碼的檔案必須跨境相容。