極客的可用性/使用者應該掌控一切
< 極客的可用性
想象一下這種情況
一個男人坐在電腦螢幕前。螢幕上的資訊顯示：輸入姓名。使用者輸入了他的姓名。
什麼也沒發生。使用者發現他必須按下Enter鍵。
電腦說：輸入地址。
使用者輸入了他的地址。
經過幾個問題後，電腦說：輸入傳真號碼。
使用者沒有傳真，所以他只是按下了Enter鍵。
電腦重複：輸入傳真號碼。
使用者輸入0並按下Enter鍵。
電腦說：非法輸入。輸入傳真號碼。
使用者查找了他妻子的工作場所的傳真號碼，並輸入了該號碼。
電腦接受了傳真號碼並說：輸入帳號。
使用者沒有帳號，所以他輸入123456789。
電腦說：非法輸入。輸入帳號。
此時，使用者意識到自己做錯了。他輸入：停止。
電腦說：非法輸入。輸入帳號。
使用者輸入：幫助。
電腦說：非法輸入。輸入帳號。
使用者多次按下Escape鍵，但沒有任何反應。
使用者關閉了電腦，並丟失了他的資料。
這裡的問題是什麼？問題在於電腦發出命令，並期望使用者服從。使用者當然更希望他能發出命令，而電腦服從。電腦應該是一個樂於助人的僕人，而不是一個殘暴的主人。這如何才能實現？下面的圖片顯示了答案
使用者點選了一個名為新使用者的選單。然後他得到了一個對話方塊，可以在其中輸入他的姓名等資訊。他可以立即看到需要哪些資訊，因此如果他沒有帳號，就不需要輸入姓名和地址。他可以按任何順序輸入詳細資訊。如果他後悔了，可以按“取消”按鈕。如果他想了解“帳號”的含義，可以按“幫助”按鈕或問號按鈕。
在前面的情況下，使用者會感到壓力和沮喪，因為電腦控制著他，剝奪了他做自己想做的事的自由。在後面的情況下，使用者會感到高興和放鬆，因為他控制著電腦，可以使其按照自己的意願行事。