極客可用性/跟蹤使用者行為

您可以從跟蹤實際使用者行為中獲得更多資訊。在網站上，您可以簡單地使用伺服器日誌。有幾種程式可用於分析伺服器日誌。在其他系統上，您可以設定一個系統來記錄使用者執行的所有操作。然後可以對這些日誌檔案進行統計分析。

如果統計資料表明許多使用者都犯了相同的錯誤或遇到了相同的問題，那麼您就找到了一個應該解決的可用性問題。

統計資料也可能有助於將使用者劃分為不同的類別。如果使用功能 *A* 的使用者也使用功能 *B*，而其他使用者只使用功能 *C* 和 *D*，那麼您可以在設計菜單系統時利用此資訊，將 *A* 和 *B* 放入同一個子選單中，而 *C* 和 *D* 則放入另一個子選單中。

如果您的系統有搜尋功能，那麼您應該記錄搜尋失敗的情況。這將顯示您的系統中是否缺少重要主題，使用者是否使用了您沒有預料到的同義詞，或者以奇特的方式拼寫單詞。如果多個使用者都徒勞地搜尋了同一個詞，那麼就應該將該詞新增到系統中。

您日誌中的使用者資料可能應該進行匿名化，以避免對隱私侵犯的擔憂。