商業智慧/戰略框架

• 目的：此步驟演示如何將決策者策略轉換為圖表
• 輸入：決策者列表；決策者的商業知識
• 活動：採訪決策者；建立策略圖表
• 輸出：正式的決策者知識
• 檔案：策略圖表

策略圖表

本書採用當前自上而下的方法構建商業智慧系統。這種方法假設 BI 由管理策略驅動。策略圖表識別關鍵活動，這些活動使公司能夠在市場中脫穎而出以創造價值（Morgan 等人，2007 年）。這些圖表是知識和策略的正式和明確模型。三種允許我們對策略建模的策略圖表是

• 活動圖（波特）
• 客戶成果圖（查特吉）
• 戰略圖（諾頓和卡普蘭）
• 因果關係圖（諾頓和卡普蘭）

建立 BI 系統的第一步是繪製所有這三張圖。這首先需要對業務有深入的瞭解。下一步是深入瞭解策略。然後架構師從採訪專案所需的所有決策者開始。這通常包括對同一決策者的多次採訪，也包括小組討論。輸入是決策者列表。

最後一步是建立因果關係圖。因果關係圖消除了三張策略圖表的所有特徵，並專注於因果關係。這使得策略成為一個可檢驗假設（連結）的理論（因果關係圖）。

因果關係圖的測試是構建有效 BI 系統的基礎。決策者將檢查的報告的重要功能假設 X 導致 Y。X 作為 Y 的領先指標。假設是，透過關注 X，可以確保 Y 的發生。如果不是這樣，那麼關注 X 就會浪費時間和資源。因此，測試因果關係可能是開發 BI 系統中最重要的一步。