商業策略/資訊和技術驅動型策略
彼得·德魯克早在 1950 年代就預言了“知識型員工”的興起。他描述了越來越少的工人從事體力勞動，而更多的人將運用他們的頭腦。1984 年，約翰·內斯位元預言，未來將主要由資訊驅動：善於管理資訊的公司可以獲得優勢，然而，他稱之為“資訊浮動”（公司擁有的而其他人需要的）的盈利能力將隨著廉價計算機的普及而消失，資訊變得更加容易獲得。
丹尼爾·貝爾（1985 年）考察了資訊科技的社會學後果，而格洛麗亞·舒克和肖莎娜·祖伯夫則關注了心理學因素。[1] 祖伯夫在她對八家先鋒公司的五年研究中，對“自動化技術”和“資訊化技術”做出了重要的區分。她研究了這兩者對個體員工、管理人員和組織結構的影響。她基本證實了彼得·德魯克三十年前關於靈活的分散化結構、工作團隊、知識共享以及知識型員工核心作用的重要性預測。祖伯夫還發現了一種新的管理權威基礎，它不是基於職位或等級，而是基於知識（也是德魯克預測的），她稱之為“參與式管理”。[2]
1990 年，曾與荷蘭殼牌的阿利·德·格斯合作的彼得·聖吉借鑑了德·格斯關於學習型組織的概念，並將其擴充套件和普及。其背後的理論是，公司收集、分析和使用資訊的能力是資訊時代取得商業成功的必要條件。（參見組織學習。）為了做到這一點，聖吉認為，組織需要按照以下結構進行構建：[3]
- 人們可以不斷擴充套件他們的學習和生產能力，
- 培養新的思維模式，
- 鼓勵集體願望，以及
- 鼓勵人們一起看待“全域性”。
聖吉確定了學習型組織的五個要素。它們是
- 個人責任、自主和精通——我們接受我們是自身命運的主宰。我們做出決定並承擔其後果。當需要解決問題或抓住機會時，我們會主動學習所需技能來完成任務。
- 心理模型——我們需要探索我們個人的心理模型，以瞭解它們對我們行為的微妙影響。
- 共同願景——我們討論並傳達我們希望在未來成為何樣的願景。它為未來的旅程提供指導和動力。
- 團隊學習——我們以團隊的形式一起學習。這涉及從“倡導精神到探究精神”的轉變。
- 系統思考——我們關注整體而非部分。這就是聖吉所說的“第五項修煉”。它是將其他四項整合到一個連貫戰略中的粘合劑。關於“學習型組織”的另一種方法，請參見 Garratt, B. (1987)。
自 1990 年以來，許多理論家撰寫了關於資訊戰略意義的文章，包括 J.B. Quinn、[4] J. Carlos Jarillo、[5] D.L. Barton、[6] 曼努埃爾·卡斯特爾斯、[7] J.P. Lieleskin、[8] 托馬斯·斯圖爾特、[9] K.E. Sveiby、[10] 吉爾伯特·J·普羅布斯特[11] 以及沙皮羅和瓦里安[12]，僅舉幾例。
例如，托馬斯·A·斯圖爾特使用智力資本一詞來描述組織對知識的投資。它包括人力資本（員工頭腦中的知識）、客戶資本（決定從您這裡購買的客戶頭腦中的知識）和結構資本（公司本身所擁有的知識）。
曼努埃爾·卡斯特爾斯描述了一種網路社會，其特徵為：全球化、以網路為結構的組織、就業不穩定以及資訊科技使用者和非使用者之間的社會分層。
斯坦·戴維斯和克里斯托弗·邁耶（1998 年）將三個變數結合起來，定義了他們所謂的BLUR 方程式。變化的速度、網際網路連線性和無形知識價值相乘，得到一個社會的 BLUR 率。這三個變數相互作用並相互強化，使這種關係高度非線性。
雷吉斯·麥肯納認為，高科技資訊時代的生活是他所說的“即時體驗”。事件即時發生。對於要求越來越高的客戶來說，“現在”才是最重要的。定價將越來越成為可變定價，隨著每次交易而變化，通常表現出價格歧視|一級價格歧視。客戶希望獲得即時的服務，根據他們的需求進行定製，並且願意為此支付更高的價格。他聲稱，新的競爭基礎將是基於時間的競爭。[13]
傑弗裡·摩爾（1991 年）以及 R. 弗蘭克和 P. 庫克[14] 也發現了競爭性質的變化。在高科技含量高的行業，技術標準會確立，這會使主導公司幾乎壟斷。在使用者之間互操作性要求相容的網路化行業也是如此。一個例子是文字處理文件。一旦某個產品在市場上佔據主導地位，其他產品，即使是遠遠優越的產品，也無法競爭。摩爾展示了公司如何透過使用 E.M. 羅傑斯的五階段擴散（商業）|採用過程，並一次專注於一組客戶，利用每一組客戶作為營銷下一組客戶的基礎來獲得這種令人羨慕的地位。最困難的一步是實現從有遠見者到實用主義者的轉變（見跨越鴻溝）。如果成功，公司可以創造一種滾雪球效應，勢頭越來越強勁，您的產品成為事實上的標準。
埃文斯和沃斯特描述了資訊含量高的行業如何發生轉變。[15] 他們提到了大英百科全書（自 1990 年巔峰期的 6.5 億美元以來，銷量已下降 80%）被微軟百科全書打敗的情況。許多人推測，微軟百科全書的統治將會短暫，最終會被像維基百科這樣的協作百科全書所取代，這些百科全書可以以非常低的邊際成本運營。埃文斯還提到了音樂行業，該行業正在迫切尋找新的商業模式。那些新興的資訊精通公司不受笨重的實體資產的束縛，正在改變競爭格局，重新定義市場細分，並取消中間環節|取消一些渠道。這種現象的一種表現形式是個性化營銷。資訊科技使營銷人員能夠將每個人都視為一個獨立的市場，一個“一人市場”。如果個性化營銷取得成功，傳統的市場細分概念將不再適用。
科技行業直接提供了一些策略。例如，來自軟體開發行業的敏捷軟體開發提供了一個共享開發流程的模型。
訪問資訊系統使高階管理人員能夠比以往任何時候都更全面地看待戰略管理。最值得注意的綜合系統是羅伯特·S·卡普蘭博士（哈佛商學院）和大衛·諾頓博士（卡普蘭，R. 和諾頓，D. 1992 年）在 1990 年代初開發的平衡計分卡方法。它衡量了一些因素，包括財務、營銷、製造|生產、組織發展和新產品開發，以實現“平衡”的視角。
- ↑ 舒克，格洛麗亞“智慧型員工：高科技工作場所的新型教學法”，組織動態，1985 年秋季。
- ↑ 祖伯夫，肖莎娜在智慧機器時代，基本書籍，紐約，1988 年。
- ↑ 聖吉，彼得第五項修煉，雙日，紐約，1990 年；（也是世紀，倫敦，1990 年）。
- ↑ 奎因，J.B. 智慧企業，自由出版社，紐約，1992 年。
- ↑ 賈裡略，J. 卡洛斯戰略網路：創造無邊界組織，巴特沃斯-海涅曼，牛津，1993 年。
- ↑ 巴頓，D.L. 知識之源，哈佛商學院出版社，波士頓，1995 年。
- ↑ 卡斯特爾斯，曼努埃爾網路社會的興起：資訊時代，布萊克韋爾出版社，馬薩諸塞州劍橋，1996 年。
- ↑ 利布斯金德，J. P. “知識、戰略和企業理論”，戰略管理雜誌，第 17 卷，1996 年冬季。
- ↑ 斯圖爾特，托馬斯智力資本，尼古拉斯·佈雷利，倫敦，1997 年，（也是雙日，紐約，1997 年）。
- ↑ 斯維比，K.E. 新的組織財富：管理和衡量知識型資產，貝瑞特-科勒出版社，舊金山，1997 年。
- ↑ 普羅布斯特，吉爾伯特，勞布，S. 和羅姆哈特，K. 管理知識，威利，倫敦，1999 年（也存在於其他語言中）
- ↑ 沙皮羅，C. 和瓦里安，H. (1999) 資訊規則，哈佛商學院出版社，波士頓，1999 年。
- ↑ 麥肯納，雷吉斯即時：為永不滿足的客戶時代做好準備，哈佛商學院出版社，波士頓，1997 年。
- ↑ 弗蘭克，R. 和庫克，P. 贏者通吃社會，自由出版社，紐約，1995 年。
- ↑ 埃文斯，P. 和沃斯特，T. “戰略與資訊的新經濟學”，哈佛商業評論，1997 年 9 月/10 月。