數字文化辯論 2019/數字勞動

數字勞動

介紹

數字勞動是數字時代的一種工作方式。正如丹尼斯·貝克和克拉雷莎·休斯所說，從歷史上看，這個時代始於數字技術的應用變得普遍並被世界各地廣泛使用，主要是在網際網路的廣泛應用中（貝克和休斯，2012） 。從邏輯上講，這種工作方式出現在一個這樣的環境中，在這個環境中，由於 數字革命 和 資訊和通訊技術 (Graham, Hjorth & Lehdonvirta, 2017) 的實施，工人可以將任何地方作為最佳工作地點。

當前的社會及其工作方式都與計算機息息相關。

數字勞動包括對使用者無償勞動的剝削，使用者為多個網站（例如社交網路）建立內容。如今，這是企業網際網路平臺資本積累的主要模式。此外，他們從內容中獲益，因為這種線上活動創造了一種資料商品，被作為商品出售給廣告客戶。這樣一來，他們就有可能展示針對使用者興趣和線上行為的廣告，並賺取更多錢（Fuchs 和 Sevignani，2013） 。

對專門線上進行的工作需求不斷增長。網際網路已經發展到一個程度，企業開始認識到數字勞動形式的優勢。數字媒體的部署對工作條件產生了影響；例如，工作空間和其他人類生活空間的模糊。這種新的工作方式，就像幾乎所有活動一樣，對僱員和僱主都有利有弊。

克里斯蒂安·福克斯和塞巴斯蒂安·塞維尼亞尼將數字勞動與馬克思主義理論和當前的經濟體系聯絡在一起。這一思潮批判資本主義，指責資本主義以犧牲被壓迫和被剝削的大多數人的利益為代價，使佔有生產資料的少數人富裕起來。這些思想，如 勞動價值論，可以推及到當前的數字經濟，並且可以與對我們經濟產生重大影響的數字勞動聯絡起來（Fuchs 和 Sevignani，2013）。但不僅僅是他們談論資本主義的影響，在 Ephemera Journal 的一篇文章中也引入了“數字資本主義”一詞 。

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數字勞動優勢

數字勞動徹底改變了僱主和僱員之間的關係。一般來說，人們認為建立的新關係有利於僱主，而對工人有害，但僱員也可以從數字勞動中獲益，例如，'數字勞動與發展：全球數字勞動和零工經濟對工人生活的影響' 的作者爭論道。

數字工作對工人最明顯的優勢是創造就業機會。這是發展中國家高度重視的事情，因為它促進了其經濟的發展。事實上，“像 奈及利亞、馬來西亞 和 菲律賓 等國家的政府以及 [[w:世界銀行|世界銀行]] 等大型組織，越來越將數字勞動視為幫助世界上一些最貧困人口擺脫其當地環境中經濟增長機會有限的一種機制”（Graham 和 Hjorth 和 Lehdonvirta，2017，第 24 頁） 。

紅色更深的國家是網際網路使用率最高的國家。數字勞動有助於增加全球網路的使用。

數字勞動的另一個好處是促進那些以前無法上網的人的網路連線。提供數字勞動的平臺希望勞動力供應儘可能大。因此，他們努力讓網際網路覆蓋世界的各個角落。同樣，這有利於那些網路連線尚未完善的發展中國家（Graham 和 Hjorth 和 Lehdonvirta，2017）。

由於數字勞動，一些來自經濟疲軟國家的工人成功地將他們的年利潤成倍提高。以前，這些人從事報酬較低的工作，例如計算機技術員或收銀員。數字勞動使“理論上任何人都可以在任何地方做任何工作”（Graham 和 Hjorth 和 Lehdonvirta，2017，第 4 頁），給了他們機會在他們國家貧困的經濟體之外找到薪酬更高的工作。

'菲律賓離岸服務部門工人的就業能力：向上勞動流動機會還是死衚衕工作？' 的作者確定了數字工作對工人的另一個好處：中間人的消失，這使得勞動實驗成為一項功能性改進，並增加了服務鏈中工作的附加值（Beerepoot 和 Hendriks，2013） 。事實上，數字勞動平臺試圖刪除中間人，以便來自世界各地的求職者可以獲得外國需求，而不僅僅是當地需求（Beerepoot 和 Hendriks，2014） 。

求職過程中中間人的消失同時產生了另一個數字勞動的益處，因為它消除了經濟排斥。這是支援數字工作的另一個論點，因為它幫助那些在其環境中難以或無法找到工作的求職者找到工作。這之所以可能，是因為數字勞動允許他們透過網路進入國際市場。正如 Graham、Hjorth 和 Lehdonvirta 指出（2017），“數百萬人已經轉向外包的數字媒介工作，以此來超越其當地勞動力市場的某些限制”（第 3 頁）。此外，數字勞動還有助於匿名使用暱稱在當地市場尋找工作。

數字工作還有另一個方面有利於工人，也有利於僱主。那就是專業化。在一個供過於求的環境中，“工作變成了商品，工人變成了‘計算服務’”（Graham 和 Hjorth 和 Lehdonvirta，2017，第 3 頁）。提供更好服務的人會得到這份工作，因為他們是最合適的人選。這就是為什麼“在發展背景下，數字工作的主要潛力之一是‘技能套利’”（Graham 和 Hjorth 和 Lehdonvirta，2017，第 8 頁）。

亞馬遜標誌。

與許多人的想法相反，正如我們所見，工人們確實從數字工作中獲益。然而，僱主獲益最多，因為他們透過網際網路擁有了更多的可用勞動力。'亞馬遜 Mechanical Turk 與勞動的商品化' 的作者解釋說，擁有更多供應使他們能夠設定對他們致富非常有利但對工人有害的工作條件。

亞馬遜Mechanical Turk是最重要的眾包網站之一，它利用了數字勞動力帶來的優勢。該平臺透過網際網路低成本地僱傭工人，且無需任何社會保障或道德義務。透過這樣做，亞馬遜Mechanical Turk和其他數字勞動力平臺顯然受益匪淺（Bergvall-Kåreborn & Howcroft, 2014）。

僱主和僱員之間的新關係在某些方面對工人有利。然而，在對這種型別的勞動進行嚴格監管之前，公司將成為這種新情況的巨大受益者，這使他們能夠“將成本轉移並卸下風險，因為他們獲得了位於傳統勞動法界限之外的靈活、可擴充套件的勞動力”（Bergvall-Kåreborn & Howcroft, 2014, p. 1）。

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數字勞動弊端

然而，數字勞動存在重大問題。線上勞動力仍然相對年輕，這使得大型公司和騙子都能充分利用它。這包括巨大的立法漏洞和缺乏透明度，以及其他重大問題，到目前為止，這些問題只會滋生腐敗。正如我們許多人所知，數字勞動可以被視為由線上“資訊社會”賦能的勞動，許多人能夠透過在筆記型電腦或桌上型電腦上工作，在自己的家中舒適地工作。然而，這通常是賺來的，但是，在許多情況下，數字勞動並不利，相反，它是一個巨大的障礙，有可能毀掉人們的生活，因為數字勞動是一個這樣的世界：“剝削是透過勞動力市場組織的，在這個市場中，勞動者擁有特定的國家保障權利和自由，這些權利和自由不僅使他們擺脫了個人依賴，而且擺脫了控制實現其勞動以維持生計的條件。” (Fisher & Fuchs, 2015, p159) 數字勞動遵循這種模式，但並不一定擁有所有國家保障的權利，這一點將在 आगे चर्चा की जाएगी。

數字勞動力平臺為工人提供了巨大的靈活性，然而，工作保障是一個常見的問題，數字工人面臨著許多關於其就業狀況以及他們獲得的福利和報酬的風險。在眾包平臺上，不公平的拒絕是一個主要問題，工人和專案管理之間的溝通往往不清楚或缺乏，給工人很少的指示來了解對他們的期望（Berg, 2018）。平臺通常有一個演算法來監控提交內容並評估工作質量和效率。這樣的系統在沒有人工監督的情況下可能缺乏精度，這會導致工作被拒絕，儘管它可能完成得很好。反過來，工人幾乎沒有收到關於他們工作的反饋，因為管理層通常對工作被演算法拒絕的原因沒有了解。這不僅抑制了眾包工人提高技能的機會，而且影響了他們獲得更多工作的機會，因為許多拒絕和負面評價會影響就業機會，甚至會導致工人的帳戶被停用。眾包工人對工資盜竊幾乎沒有保護；如果被拒絕的工作對專案管理仍然有用，眾包工人可能不會因其提供的勞動而獲得工資。根據日內瓦國際勞工組織進行的調查，“近十分之九的工人[...] 遇到了工作被拒絕或拒絕付款的情況”（Berg, 2018 p.74）。在接受調查的工人中，只有 12% 表示所有拒絕都是合理的，而 50% 的參與者表示只有部分工作拒絕是合理的。由於請求者有權不加理由地拒絕工作，缺乏透明度給眾包工人帶來了重大問題，因為它允許請求者利用眾包工人提供的勞動。

工作拒絕調查 按平臺劃分（百分比）。

許多貧困國家可以充分利用數字勞動，無論是透過關於工人權利的糟糕立法，還是由於極度貧困和絕望而處於困境中的公民，他們讓自己陷入一個利用他們、欺騙他們然後在完成後拋棄他們的就業市場。這在馬來西亞等地方很普遍，在那裡，政府推出了數字勞動力計劃，該計劃旨在為有需要的人創造機會。這也發生在撒哈拉以南非洲，但是，不是政府，而是洛克菲勒基金會在執行數字勞動力運動。這些“機會”只是讓人們在一個競爭激烈的環境中相互競爭，在那裡沒有工作保障，正如這篇評論文章中對數字勞動力工人的採訪所強調的那樣。在文章中，一位名叫金麗的工人發現自己失業了，因為她的僱主“在沒有事先警告的情況下完全終止了合同”（Graham, Hjorth & Lehdonvirta, 2017, p145），這在世界其他地方是不可能的。金麗之所以會遇到這種情況，是因為缺乏阻止僱主隨意解僱員工的立法。

這些事情也會發生在西方，公司有能力從一個州搬到另一個州以繞過立法，但企業必須這樣做的原因是在西方世界立法正在趕上來，而在東方世界，腐敗行為仍然有很大的空間，這使得技術水平較低的地方更容易受到攻擊。這些人在與他們沒有任何人際互動的無名老闆為工作，這使得基於無情統計資料的決策成為可能，一篇《新聞週刊》的文章指出：“工人可能不得不接受對每次滑鼠點選和對話的近乎持續的監控 (Zittrain, 2009)。 數字勞動的世界是殘酷無情的，提供工作的企業可以檢視你所做的一切，如果你哪怕只是停下來檢視生病的孩子，也可能失去工作。

洛克菲勒基金會推動了一項數字勞動力運動，為貧困人口提供了事實證明很不穩定的工作。

可以說，這些舉措的意圖是好的，因為它們確實提供了工作並取得了成果，但是，進一步研究這個主題，很明顯，在前面引用的評論（Graham, Hjorth & Lehdonvirta, 2017） 中。人們似乎往往處於不利地位。洛克菲勒基金會等大型機構的這些計劃，其目標是利用貧困地區的人民，而不是幫助他們。

策略

可以採取一些策略來幫助保護數字勞動。基於市場的策略有助於鼓勵僱主和僱員之間的透明度。如果消費者和買家都能獲得更多關於他們打算參與的產品和生產實踐的資訊，那麼企業不太可能透過剝削來進行不道德的行為。然而，問題是數字勞動是一個相當新的概念。因此，基於市場的透明度策略往往適用於實物商品，而數字勞動更難以追蹤。(Graham, 2017, p.154) 現有的策略，如消費者監督機構、認證計劃和活動組織，可以進行修訂以適應數字勞動的需求。例如，更新道德標準併為生活工資設定社會和經濟保障。(Graham, 2017, p.154) 在過去，如果工人不滿意，他們會抗議和罷工，希望改善工作標準。然而，數字勞動的問題是該領域缺乏團結。該領域的匿名性使得組織此類罷工變得困難。然而，另一個問題是該領域的過度飽和。由於該領域高度競爭的趨勢，工人很容易被取代，因此個人無法負擔罷工的成本，或者罷工本身將毫無效果。馬克·格雷厄姆等人建議可以建立一個跨國數字工人或貿易秘書處，試圖解決手頭的難題。但是，由於數字勞動的全球化性質，由於政策制定者所面臨的有限政治邊界，這將很難付諸實踐。然而，研究表明，儘管數字勞動的性質是全球化的，但數字勞動需求量和供應量最大的國家仍然相當集中。主要集中在美國、英國等地區，以及馬來西亞和印度等東亞國家。這可能是制定某些監管措施的良好起點，例如基於居住國和工作合同的最低工資，以保護工人和保障工作安全。(Graham, 2017, p.156)

數字經濟

平臺市場資本化，美元（十億美元）

數字經濟可以定義為基於計算機/網際網路技術的經濟。由於全球資本主義危機，新自由主義和對一切事物商品化的邏輯遭受了裂痕、裂縫和漏洞。人們對馬克思的興趣正在增加，這促使我們思考馬克思主義在媒體和傳播研究中的作用。 達拉斯·史密斯幫助我們記住，在資本主義背景下批判性地研究媒體，馬克思著作的意義重大。批判理論和媒體和傳播的批判政治經濟學都因不平衡而受到批評。 最後，馬克思寫道，一種殘酷的力量控制著一切，包括資本家本人（1964: 156）。《經濟學手稿》中描述的物種異化的最初跡象，是勞動者屈服於工廠主統治之下。 在當今的數字經濟中，市場混亂的風險很高，敏捷的市場參與者正在突破傳統的行業限制以搶佔市場份額，例如 Airbnb 打亂了酒店行業，Uber 打亂了計程車行業，亞馬遜打亂了零售行業。

數字商業計劃有四個關鍵優先事項

1. 制定以需求為導向的商業計劃 要在數字經濟中生存和發展，企業應該以需求為導向的商業計劃運作，將重點從供應鏈轉移到價值鏈。拓寬組織者的視野，將所有與向客戶交付最終產品或服務相關的參與者都納入其中。根據這種模式，規劃人員僅在特殊情況下被召集來解決問題，否則，他們專注於創造價值和產生收入。

2. 提高響應能力 隨著企業感受到向更快規劃邁進的壓力。為了提高敏捷性和響應能力，企業需要一個單一的資訊源泉，以便所有角色都能準確評估情況，複製活動的影響，並即時執行決策。

3. 全面規劃 數字經濟需要一個從頭到尾的明確計劃，它擴充套件了整個價值鏈的選項。許多公司從內部開始，跨業務線協調安排活動。然後，公司向外發展，將供應商納入其中，以便更有效地合作、計劃和交付。

4. 提高戰略敏捷性 在這個數字時代，企業戰略的敏捷性至關重要。在這方面領先的公司轉向了自我調節和適應性規劃模式。藉助即時資料和即時分析，企業可以提高利潤。

Ala Venkat (討論 • 貢獻) 16:46, 28 March 2019 (UTC)

結論

如上所述，隨著數字媒體在社會中的普及程度越來越高，其益處和弊端也變得越來越清晰。很明顯，它包括對生產我們所知的網際網路和產品的勞動力進行剝削。

抗議蘋果公司無視富士康的勞動條件

正如在優點部分所解釋的那樣，數字勞動的最大優勢是它對貧困國家的影響。數字勞動為這些國家的人民創造了許多工作機會，並讓他們能夠使用以前無法使用的網際網路。它還改善了這些國家的年度利潤，並消除了就業過程中的中間人。因此，我們可以看到，公司的員工確實從數字勞動中受益，但由於他們的勞動力可用性，僱主獲得了最大的利益。舉個例子，w:Amazon Mechanical Turk解釋了以低廉成本剝削工人的現象。最終，我們可以得出結論，數字勞動對僱主的員工有負面影響，並剝削了他們，以使僱主獲利。

其弊端也極其明顯，可以說弊大於利。數字勞動帶來了重大的負面影響，例如利用公司年輕的員工和貧困國家。總之，數字勞動是人們被利用為其服務，並在事後被忽視的主要原因。雖然有一些好處，但對工人的待遇是不可原諒的。目前存在著抗擊數字勞動剝削的策略，但這些策略很難實施或產生影響。匿名性、缺乏團結和過度飽和使得罷工和其他策略難以實施。

目前存在著抗擊數字勞動剝削的策略，但這些策略很難實施或產生影響。匿名性、缺乏團結和過度飽和使得罷工和其他策略難以實施。最後，我們關於數字經濟的部分解釋了對數字勞動的批評，並展示了數字商業計劃的四個關鍵優先事項。

總之，由於數字勞動中工人的剝削，他們被困在一個巨大的公司體系中，只是其中微不足道的一部分。勞動力感到與現實脫節，無論他們多麼不願意從事這種職業，僱主都認為這對於產品和利潤是必要的。此外，貧困國家的人們別無選擇，只能透過數字勞動來生存，從而受到剝削。