發展合作手冊/溝通技巧/不要評判

評判可能是有效溝通的最大障礙，尤其是在工作團隊中。這並不是說你不能對對方所說的話做出判斷或表達意見。然而，要真正有效，請確保你自己的意見、感受、反應或先入為主的觀念不會妨礙人們傳遞完整的訊息。在他們說完之前，保持開放和接受的態度。在他們說完之後再評估和判斷，而不是之前。然後確保你完全理解他們說了什麼，以及他們的意思。一旦他們傳達了他們的資訊，就輪到你來傳達你的資訊了。

假設一小群下屬前來告訴你一個專案完全落後於進度。截止日期無法達成。如果你在他們解釋完問題之前就生氣、居高臨下或不耐煩，並且表現出來，你會讓他們感到防禦，並可能使他們變得憤怒和不合作。你冒著讓他們更努力地拯救專案的風險。他們可能會走過場，但他們可能不會以最高效率工作。

當你假設你知道人們要說什麼，並在他們說完之前打斷他們時，也會發生同樣的情況。這很不禮貌，你冒著疏遠他們以及出錯的風險。如果你在人們說完話之前打斷、貶低或做出反應，你會破壞他們對你的信任，並嚴重損害你與他們有效溝通的機會。你還會嚴重限制你接收潛在有價值資訊的機會。