發展合作手冊/溝通技巧
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溝通計劃 確實很重要；但這對於成功的溝通來說還不夠。為了實現溝通目標，需要具體的溝通技巧。(參見 ⇒ 合作與溝通)
為了實現溝通目標並建立同事、合作伙伴和外部利益相關者之間的信任、團結和共識，需要具體的“溝通技巧”。在所有專業技能中，這些技能也許是最真實的人類能力。
儘管一定程度的“技巧”是有優勢的，但溝通技巧不是一種技術能力，而是一種“藝術”，基於傾聽、對他人開放、重視自發性和創造性的能力。它是使他人能夠做出明智判斷的能力。這需要一種探究和對話的精神；一個自信的人，對培養他人的信心感興趣。
這些能力不能透過學習獲得；它們來自於對自身進行真正探索的生活，對社群的奉獻，以及對正義與和平的奉獻。是什麼讓演講有魅力或文章鼓舞人心，這無法像製作蛋糕一樣列出成分。然而，我們仍然嘗試在本手冊中收集和分享那些試圖提高溝通技巧的人的備忘錄列表。這些列表可以作為一種“清單”來審查自己在溝通中的立場和方法。
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