發展合作手冊/專案設計與執行/溝通管理/溝通計劃
溝通計劃是一份描述專案溝通方式的檔案。
溝透過程必須是雙向的。專案經理必須接收專案團隊成員和利益相關者關於其資訊和溝通需求的輸入，確定滿足這些需求的最佳和最具成本效益的方式，並將資訊記錄在正式的、經批准的檔案中。
同樣，專案經理必須向團隊和利益相關者提供關於他/她期望接收的溝通的詳細資訊，並在計劃中記錄這些要求。溝通計劃在專案管理生命週期的早期制定。在專案進行過程中，它必須定期進行審查，並根據需要進行更新，以確保它保持最新和適用。
專案經理和利益相關者需要溝通和理解的一些要求，這些要求應該記錄在溝通計劃中，包括
- 資訊傳播的頻率和速度。
- 專案經理和利益相關者希望透過什麼方式接收資訊（透過電話、電子郵件、紙張）。
專案管理中最大的挑戰之一是讓不向專案經理彙報，甚至不向專案經理的整個指揮鏈彙報的個人和業務部門完成工作。您越早確定需要從誰那裡獲得合作，以及您提供的關於該合作的範圍和結果的細節越多，您實際影響工作完成的機會就越大。儘早且令人信服地陳述您的觀點（強調那些確實有影響力的人將如何受益），您實際上可能會讓他們按照您的專案要求去做。
溝通計劃描述瞭如何滿足專案利益相關者的資訊和溝通需求：溝通經理將設計和實施這樣一個計劃；之後，他/她將評估溝通作為一項支援活動在促進所有其他專案任務方面有多麼有效和高效。溝通計劃檔案將描述誰需要什麼資訊，如何溝通，以及在哪裡和如何溝通。專案經理必須建立和有效地使用執行兩個主要功能的溝通計劃：收集正確的資訊，以可取和及時的方式傳播資訊。
重要：及時提供資訊 !!!
為了使用資訊，必須及時地將其傳遞給目標使用者。作為一名專案經理，在制定溝通計劃時，您需要決定多久聯絡一次每個利益相關者以及提供什麼資訊。專案溝通與一般溝通不同，它以工作分解結構 (WBS) 為中心。
良好的專案溝通包括通知專案交付鏈中的下一個任務經理何時可以預期交付成果。
專案開發團隊 (PDT) 透過提出以下問題來制定溝通計劃
- 誰需要什麼資訊？
- 他們什麼時候需要資訊？
- 誰提供資訊？
- 資訊應該如何提供？
雖然所有專案都共享溝通專案資訊的必要性，但具體的資訊需求和分發方法可能會有很大差異。
計劃通常包括以下內容
- 溝通型別（書面報告、電子郵件、要填寫的表格、電話等）；參見溝通工具
- 遵循溝通頻率的正確流程（例如，預計多久釋出一次此類報告），
- 預期的質量（例如，電子郵件溝通通常比書面報告正式得多）。
在制定專案計劃時，經理還必須考慮這將對組織文化和身份產生的影響。即使這些元素在正式溝通內容中沒有明確提及，也必須在設計、實施和評估溝通時考慮這些元素。
溝通計劃
專案利益相關者分析
利益相關者角色和責任
利益相關者責任矩陣
指南：利益相關者識別與分析
指南：團隊成員如何改善專案整體溝通
指南：團隊成員如何改善專案整體溝通
問題 9 ⇒ 媒體與國際傳播環境
在紀錄片故事中 ⇒ 真實的專案挑戰
在紀錄片故事中 ⇒ 如何繞過溝通隔膜？
在本手冊的其他章節中
其他華夏公益教科書
在維基百科上
其他資源
Skype - 2010年9月7日
歐盟在世界各地資助各種專案，幫助各國政府履行其對千年發展目標的承諾。它正在幫助發展中國家的地方政府領導和擁有實現人們生活持久變革的程序。然而，歐盟委員會很少告知其公民其在世界各地資助的倡議所產生的積極影響。其公民不知道其專案的目標及其資助的活動。而且在發展工作進行的地方，很少有人知道這些變化是透過歐洲納稅人的貢獻而實現的。
我觀察到，在歐盟委員會更接近實際情況的地方，例如其自身的介入，對非政府組織和地方政府的支援，其貢獻的性質及其資金的影響更明顯。但現在歐盟委員會的溝通方式主要是官僚主義和基本化的。它沒有給予足夠的重視與意見領袖、發展行動者和利益相關者溝通，而這些人是人們信任並傾聽的物件，例如教育工作者、媒體專業人士和地方當局：外部機構與當地人民之間的中間人。