發展合作手冊/溝通技巧/鼓勵開放

開放性 開放性是指透明地披露資訊，包括負面資訊，以及分享對組織及其活動的感受和意見。在組織中，透過口頭渠道表達你的想法和感受的透明溝通，導致了更高的生產力和更好的組織績效。（然而，僅僅“表現”出情緒而不公開討論，被認為是功能失調的，而且可能非常不利。）

可以採取多種措施來提高組織內的開放性。為了鼓勵開放性

• 建立雙向溝通。在管理層內部、管理層和員工之間以及員工之間建立真正的雙向溝通。
• 提高可及性。提高管理層對員工的可及性，尤其是在傾聽方面。如果人們感到自己有一個非判斷性的、值得信賴的聽眾，他們會更加開放。
• 營造一個歡迎的氣氛。營造一個歡迎新事物和不同事物的氛圍，並樂於傾聽所有想法。
• ·獎勵創造力。為分享創意新想法的員工和管理層提供明顯和可見的利益。
• 徵求並接受批評。對批評持開放態度並接受批評，不要變得防禦性（我們都可以在這一點上有所改進）。
• 表現出真正的敏感性。對員工表現出真正的敏感性，並願意解決員工的問題和困難。

請記住，如果員工認為你們組織的氛圍很弱，那麼組織內的溝通氛圍很可能也很差。組織氛圍和溝通氛圍都會影響員工如何處理重要的組織資訊。如果氛圍強大且積極，員工更有可能以更積極和有效的方式傳遞組織資訊。此外，正如我們所見，積極的溝通氛圍有利於員工的積極性、承諾和生產力。

作為一名有效的溝通者/激勵者的第二個關鍵要素是促進理解。促進理解包括如何在整個組織中傳播資訊，但首先要學會傾聽。