政治傳播要素： 數字媒體指南 - 社交媒體

注意： 與詞語本身一樣，社交媒體格式也一直在變化。因此，本指南中的資訊可能並不總是完全最新。

各種形式的社交媒體允許您和您的組織執行一項極其重要的任務：以定期和來回的方式與選民、其他公民和民選領導人進行溝通。當正確使用時，這些格式為政治組織提供了大量機會來接觸更廣泛的受眾，但數字媒體帖子不僅僅是簡短的官方釋出；僅僅在這些網站上擁有一個帳戶並將其用於 覆蓋 簡單的 新聞稿 還不夠滿足您的受眾。透過正確使用這些工具，您可以有效地分發資訊並增加您的資訊產生的印象數量。一般來說，社交媒體提交和帖子仍然應該遵循大多數 一般指南，但它們也應該嘗試激發受眾參與。本章中的資訊旨在為那些不熟悉從組織角度使用社交媒體和網站的人提供入門。

內容

即使社交媒體使用者可以選擇自己的內容流，但以 Twitter 為例，平均 Twitter 使用者認為他們資訊流中只有 41% 的推文“值得閱讀”。因此，社交媒體更新應該儘可能地最新和及時。使用者通常對直接問題、客觀資訊分享以及指向新 網站 內容的連結做出積極的反應。被認為“無聊”的內容，例如使用者轉發自己推文時，則不被看好。使用者還對帳戶過度使用標籤或在連結給出上下文之外時做出負面反應。 請注意，無論標籤源自何處，您都無法限制他人使用標籤。請自行承擔風險建立新標籤，因為它們可能會被另一方濫用。為了提升您組織的信譽，請在您的使用者資料或頁面頂部新增準確的個人簡介，併發布您熟悉的內容。

像 Seesmic 和 TweetDeck 這樣的網際網路應用程式允許您在各種社交媒體平臺上同時釋出資訊。這被稱為“覆蓋”，在某些情況下是合適的，但在另一些情況下則不合適。Twitter 更適合短篇、非正式和不規則的資訊爆發。Facebook 更適合定期釋出相關文章和帖子。同時在多個媒體上釋出錯誤資訊是一件尷尬且有時令人難堪的工作。在 24 或 48 小時內分階段釋出資訊，可以讓您的支持者獲得穩定的內容流，而不是在多個格式中氾濫成災。像 Twitter 這樣的社交媒體工具對於許多使用者來說就像一個新聞源， 定期釋出表明您對受眾的透明度。 當您的輸出量達到某個閾值時，您的關注者可能會對您的輸出量感到沮喪，但這個閾值比大多數人想象的要高。定期分析您的關注者列表，以瞭解您的受眾的人口統計特徵。根據這些關注者定製您的內容，或調整您的內容以滿足您的目標受眾的需求。

經濟

在傳統媒體中，詞語經濟至關重要，但在數字格式中則更為重要。例如，推文必須包含少於 140 個字元，包括連結。處理政治主題的作家經常聲稱他們難以在這些界限內表達自己的觀點。然而，由於無法在這些界限內釋出而拒絕釋出是不可接受的。尤其是在免費的情況下，選擇不使用特定的通訊工具會限制您的受眾。您可能會發現自己處於無法合理表達資訊的情況，除非您縮寫某些單詞或短語。在刪除多餘的單詞後，縮寫常見的單詞和短語。由於縮寫詞在印刷和數字媒體中都是完全可以接受的，因此使用它們可以幫助您保持在推文的 140 個字元限制內，並消除政治資訊中經常出現的一些陳腐。在釋出之前，請讓其他人閱讀它，並詢問他們是否理解其含義。

互動

人們希望得到互動，而不是被訓斥；因此，不要將這些資訊用作談話要點平臺，而是將其用作對話和行動的墊腳石。鼓勵您的支持者經常分享您的帖子和資訊，禮貌地回覆評論和回覆，單獨感謝人們的幫助，並直接回答問題。雖然許多國家候選人和組織不會使用社交媒體工具直接回復他們的關注者，但使用者期望從地方候選人和組織獲得來回的思想交流。這種“雙向傾聽”將使您能夠從您的受眾中獲取樣本，瞭解他們的需求和擔憂，拒絕這樣做會限制您的受眾。 您的關注者使用這些工具分享的內容越多，看到它的人就越多。Twitter 為您的組織提供了許多優勢，包括非正式地聯絡支持者和向民選領導人提問的能力。在 7% 到 9% 的人口使用 Twitter，但這個小群體因其分享習慣而被認為具有影響力。

潛在缺點

關於社交媒體在政治領域的影響，任何討論都不完整，除非至少提到與這些工具相關的幾個缺點。由於這些工具在不斷變化，使用它們的人也在不斷變化。因此，關於它們的使用效果有多有效，幾乎沒有準確且最新的研究，而且也沒有一套規定其使用的風格指南。 雖然擴大受眾最簡單、最好的方法是讓您的支持者分享和參與，但這說起來容易做起來難。像 Twitter 這樣的社交網路上的大多數使用者都是被動關注者，讓他們放大您的資訊是一項艱鉅的任務。 這意味著您組織的其他成員可能會對他們的使用持懷疑態度，尤其是在地方競選活動中。一般來說，某項競選活動規模越大，建立支持者基礎的時間就越長。這意味著更地方的競選活動，例如市級職位候選人或支援或反對地方投票倡議的人，建立支持者和關注者基礎的時間更短，因為他們通常在投票開始前幾個月才開始。也就是說，沒有什麼跡象表明如果您不使用數字媒體，您的支持者會更少。支持者啟用和興趣有利於擴大受眾。此外，候選人和競選活動通常在選舉結束後停止向支持者提供更新。作為一個地方候選人或組織，做好準備在贏得或輸掉選舉後保持您的數字存在。

審查

以下哪項最適合在多個社交媒體平臺上覆蓋？

A: 我們在 #TownX 與 @congressmanY 共同參加 #congressmaYtownhall，我們將現場釋出推文。

B: 我們在 Town X 參加與國會議員 Y 的圓桌會議。您可以在 example.com 上閱讀相關資訊，也可以關注我們的 Twitter。我們的使用者名稱是 @example，我們使用的是標籤 #congressmanYtownhall。

C: 我們在 Town X 參加國會議員 Y 的圓桌會議。在 example.com 上閱讀相關資訊，或關注我們，Twitter 使用者名稱 @example。我們使用的是標籤 #congressmanYtownhall。

D: 我們位於 #townx 與 @congressmany 參加 #congressmanytownhall，我們將現場釋出推文。

答案: C 或 A。第一個例子最適合 Twitter，但由於 Facebook 現在允許使用標籤，因此它在該平臺上應該是可以接受的。第二個例子可能適用於 Facebook，即使您在交叉推廣您的 Twitter 控制代碼，但它太長了，無法釋出推文。覆蓋服務仍然允許您在 Twitter 上釋出超過 140 個字元的更新，但服務會截斷您的資訊。這會導致一條尷尬的資訊，尤其是在截斷點位於單詞或短語的中間時。第三個例子並非專屬於某個特定形式，並且包含少於 140 個字元，但如果可能，您仍然希望分別在每個格式上釋出它，以分階段釋出。

以下哪條推文有效地使用了標籤？

A: 我們將為 #liberty、#freedom 和 #justice 挺身而出。#bold #vote #America

B: 我們將為自由、自由和正義挺身而出。

C: 我們將為 #liberty、#freedom 和 #justice 挺身而出。

D: 我們將為 #stand up 為自由、自由和正義挺身而出。

答案: B. 在這種情況下，使用#standup標籤是為了讓其他人也在推特上使用這個短語。雖然內容相似，但第四個例子中有一個空格，只標籤了“stand”，過於通用，不適合作為標籤。第一個例子是明顯的標籤堆砌。它不僅幾乎每個詞都用了一個標籤，而且幾乎不可讀。

以下哪個句子表達最簡潔？

A: 我們明天晚上7點到8點會在節日上。如果你要去那裡，請告訴我們，以便我們提前做好計劃。

B: 我們明天晚上7點到8點會參加節日活動，所以如果你有興趣來，請透過電子郵件或電話告訴我們，以便我們為你安排。

C: 我們明天晚上7點到8點會在節日上。請告訴我們，以便我們提前做好計劃。

D: 如果你明天下午3點到4點會在節日上，請告訴我們，以便我們提前做好計劃。

答案: A. 雖然數字一到九通常在文字中拼寫出來，但在非正式帖子中或表示時間時可以使用數字形式。第二個選擇只是第一個選擇更冗長的版本。第三個選項單詞最少，但沒有表達你想傳達的所有資訊。節日是哪天？是上午還是下午？