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創業者/團隊入門/團隊的層級

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團隊的層級

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團隊,儘管可能不是等級制度的結構,但他們的人員之間存在著自然形成的參與層次。你可以將團隊想象成一系列同心圓,最核心的人員在中心,而那些參與程度較低或外圍的人員則在外部層級。隨著專案生命週期的推移,需求和角色的轉變,個人在團隊同心圓中的位置也會隨之發生變化。

核心:你和其他的主要利益相關者
團隊的核心可能只有你一個人,或者是你和幾個從一開始就參與專案的人。你們是那些利益最大的人。你們在這個專案中投入了很多,而你們的投資並不一定都是金錢。事實上,你更有可能是在賺取汗水資本:你在專案中投入的精力和時間,讓你在專案成功中獲得個人利益。你們是最關心專案成功與否的人。

外層
這些人對專案的成功沒有那麼大的利益,但他們會做出貢獻以使專案成功。他們可能是顧問、導師,以及那些在專案中完成具體任務而不擔任核心角色的人。隨著專案的進展,你可能想將一些外圍的人員拉近專案核心。他們可能成為利益相關者,並直接從專案的成功中獲益。同樣地,一些最初的利益相關者可能會遠離專案核心,並擔任更外圍的角色。團隊是動態的,不斷變化的。

定義角色
為了有效運作,團隊成員需要明確的角色和職責。重要的是要詳細討論需要完成的任務以及誰負責每個任務。在團隊組建初期,要討論一下團隊成員個人的才能如何得到最佳利用,以及你希望引入哪些人來擔任領導角色。這種討論是明確你們共同的組織願景的重要組成部分。以下是一家公司中的一些典型角色,簡要定義如下。1(有關公司結構的更詳細討論,請參見第 5 節,公司。)

董事會是由公司股東選舉產生的一個群體,負責監督公司的管理。董事可以自願工作,也可以獲得現金或股票報酬。他們承擔公司的法律責任。

顧問委員會是一個比董事會更非正式的運作模式,通常由一些規模較小的公司採用,他們希望引入資深人士,但還沒有準備好要求他們做出承諾。顧問委員會通常有 3-7 名成員,定期開會,但不承擔公司的法律責任。法律上,董事會仍然是必須的。

CEO(執行長)是除董事會主席之外的最高級別高管。通常,一家公司會在獲得融資或其他成功水平之後,引入一名 CEO。此時,CEO 為管理團隊提供經驗,並幫助提供廣泛的戰略方向。

總裁負責公司的日常運營,瞭解細節和整體情況。總裁通常是公司的創始人,有時也兼任 CEO,特別是在規模較小的公司中。

銷售副總裁和市場營銷副總裁在任何公司都扮演著至關重要的角色,但在早期階段的公司尤其重要。那些精通人脈、致力於銷售和市場營銷的人會帶來巨大的不同,尤其是如果他們能夠影響產品人員的話。

CFO(首席財務官)負責公司的財務規劃和記錄保管。許多 CFO 監督諸如財務總監和出納員之類的職位,並制定公司的戰略財務方向。

COO(營運長)負責公司的日常管理。

CTO(首席技術官)在科技公司中通常是創始人,負責核心產品。CTO 和 COO 開發公司的產品。

到底是誰的公司?
討論所有權問題永遠不會太早。誰擁有公司以及每個人擁有多少股份的問題,可能會在情況發生變化時(例如,有人離開公司)導致災難性的衝突。共同努力制定一個每個人都能接受的所有權模式。

你可以選擇幾種可能的模式,包括分期所有權,即隨著時間的推移,人們會獲得一定百分比的財務利益,以及里程碑驅動所有權,即公司發展中的里程碑決定了每個人擁有公司多少百分比的股份。在制定你的所有權計劃時,要考慮到公司結構的變化。建立一個用於處理不同層級的員工的制度。當你聘用新人時,她是否擁有所有權?如果需要,你將如何將股份從一個人轉讓給另一個人?


挖掘人才
英國設計公司 Imagination Ltd. 採用了一種獨特的團隊合作方式。在他們的公司裡,來自所有 26 個編目學科的代表每週都會開會。公司所有員工都被邀請參加這些會議,在會議中,他們提出新的想法,研究問題,評估進展。生產人員和客戶聯絡人員被認為是規劃團隊的成員,與創意人員一樣重要。在這樣一種平等的環境中,權力分散意味著責任也同樣分散。

摘自查爾斯·菲什曼的“全面團隊合作——Imagination, Ltd.”。《快公司》,2000 年 4 月。


關於制定規範
“團隊的規範是什麼?它包括一切,從我們如何選擇領導人,或者我們是否需要正式的領導人?領導人比我們其他人更好、平等還是更差?各個團隊成員的角色是什麼?有效的團隊會談論建立規範,以及我們作為一個團隊如何最大限度地發揮個體成員的貢獻……他們還會制定關於如何處理衝突的規範。”

——約瑟夫·溫特勞布,貝森學院教授,組織維度總裁


導師的重要性
你團隊外層的人員可以在幫助你的專案取得成功方面發揮重要作用。經驗豐富的導師已經走過這條路。一個好的導師會利用這種經驗,引導你避開陷阱,幫助你做出關鍵決策,甚至向你展示如何最好地運營你的業務。以下是一些在通往成功的道路上得到過良好導師幫助的企業家的例子。

湯姆·斯特伯格,史泰博的創始人、董事長兼執行長,史泰博是一家價值 52 億美元的辦公用品超級商店連鎖店

  • 導師:哈佛商學院教授沃爾特·薩爾蒙
  • 最棒的建議:“將你在超市的效率技巧應用到一個現代分銷渠道服務不足的新業務中。”

林恩·弗賴德里克,加州奧克蘭價值超過 100 萬美元的 J&L Peaberry's Coffee & Tea Co. 的創始人

  • 導師:阿爾弗雷德·皮特,專業咖啡大師
  • 他們如何相遇:弗賴德里克曾在皮特創辦的一家名為 Peet's Coffee and Tea 的公司工作。她從未主動要求他擔任導師。她說他收養了她。
  • 他們多久見一次:弗賴德里克和皮特過去每月都會見面一次。現在他們不定期見面。
  • 最棒的建議:皮特告訴弗賴德里克,“在開始自己的事業之前,你真的應該在別人的公司裡犯錯誤,這樣會明智得多。這是一個非常合理的理論。”

史蒂夫·利文,佛羅里達州德雷海灘 Levenger 目錄業務的聯合創始人兼總裁

  • 導師:斯坦利·馬庫斯,尼曼·馬庫斯名譽董事長
  • 他們如何相遇:利文讀了馬庫斯的書《經營商店》,並給他寫了一封粉絲信。馬庫斯回信了。
  • 最棒的建議:“除非對顧客來說物有所值,否則任何銷售都不是好的銷售。”

摘自“導師眼中的受訓者”,由《公司》雜誌工作人員撰寫,《公司》雜誌,1998 年 6 月。

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