管理量表手冊/客戶響應

客戶響應

專案

• 開發新產品以滿足客戶需求
• 將最新技術融入產品以滿足客戶需求
• 如果我們發現了新的細分市場，就提供產品
• 如果客戶需求發生變化，立即做出回應
• 迅速響應客戶的特殊要求
• 主動塑造客戶需求，而不是被動反應

來源

• Bernardes (2009): 供應鏈管理對社會資本方面的影響及其對績效的影響：社會網路視角。供應鏈管理雜誌，第 46 卷，第 1 期，第 45-55 頁。

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