管理量表手冊/高管承諾
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本文件定義並操作化了八個企業資源規劃 (ERP) 能力構建。遵循兩階段規範的量表開發流程。首先，確定八個與 ERP 成功採用相關的通用構建組合。然後，透過迭代地將手動專案排序技術應用於專家評委的獨立小組，直到建立初步的信度和效度，將每個構建操作化為多項測量量表。其次，使用來自 79 個北美 ERP 系統製造使用者調查資料的進一步改進和驗證多項量表。以下專案取自 ERP 能力構建的高管承諾維度。
高管承諾是指高層管理人員願意在組織內支援 ERP 並分配成功實施 ERP 所需的資源。
- 職能經理根據需要自願分配資源給 ERP 專案。
- 管理層認識到對長期 ERP 支援資源的需求。
- 高層管理人員對 ERP 的可能性充滿熱情。
- 高管已投入必要的時間來了解 ERP 將如何使企業受益。
- 高管要求 ERP 需求優先於獨特的職能關注。
- 高層管理人員已明確定義 ERP 實體的業務目標。
- 所有管理層級都支援 ERP 實體的總體目標。