透過對文獻的詳細分析，確定了整合質量管理戰略的12個構建：高層管理承諾、顧客焦點、供應商質量管理、設計質量管理、標杆管理、SPC使用、內部質量資訊使用、員工授權、員工參與、員工培訓、產品質量和供應商績效。利用對371家制造企業的調查，對這些構建進行了實證檢驗和驗證。為此，採用了驗證性因素分析方法。
- 高層管理者認為質量比成本更重要。
- 高層管理者認為質量比滿足產品計劃更重要。
- 我們由高層管理者進行的績效評估很大程度上取決於質量。
- 高層管理者為提高質量的努力分配了充足的資源。
- 我們有由高層管理者確定的明確的質量目標。
- 在公司範圍內的會議上，高層管理者經常討論質量的重要性。
