管理量表手冊/員工參與
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該研究朝著闡明精益生產的概念邁出了一步，並開發和驗證了精益生產的多維量表。精益系統的 10 個不同維度是 持續流，客戶參與，員工參與，供應商的 JIT 交貨，拉動，準備時間縮短，統計過程控制，供應商開發，供應商反饋，以及 總生產/預防性維護。
精益生產是一個綜合的社會技術體系，其主要目標是透過同時減少或最小化供應商、客戶和內部變異來消除浪費。精益生產的這一維度是關於員工在解決問題中的作用，以及他們的跨職能特徵。
請說明貴廠以下每項實踐的實施程度。(1) 未實施；(2) 實施很少；(3) 有些實施；(4) 大量實施；(5) 完全實施。
- 車間員工是解決問題團隊的關鍵
- 車間員工推動建議方案
- 車間員工領導產品/流程改進工作
- 車間員工接受跨職能培訓
- Shah/Ward (2007): "定義和開發精益生產測量指標"。運營管理雜誌，第 25 卷，第 4 期，第 785-805 頁，doi:10.1016/j.jom.2007.01.019。
透過對文獻的詳細分析，確定了綜合質量管理戰略的 12 個構成要素：高層管理承諾，客戶關注，供應商質量管理，設計質量管理，標杆管理，SPC 的使用，內部質量資訊的運用，員工賦權，員工參與，員工培訓，產品質量，以及 供應商績效。使用對 371 家制造企業的調查，然後對這些構成要素進行了實證檢驗和驗證。為此，使用了驗證性因素分析方法。
- 經常使用跨職能團隊。
- 所有員工的建議都會被評估。
- 大多數員工的建議都會被實施。
- Ahire 等人 (1996)：“TQM 實施構成要素的開發和驗證”。決策科學，第 27 卷，第 1 期，第 23-56 頁，doi:10.1111/j.1540-5915.1996.tb00842.x。