管理量表手冊/領導參與質量
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作者將改進和創新確定為兩個關鍵的工廠級能力。這些能力都被概念化為二階因素，並透過一組不同的例程進行衡量。確定了以下與改進能力相關的例程：持續改進，流程管理，以及領導參與質量。與改進能力密切相關的例程是：尋找新技術，跨功能產品設計，以及流程和裝置開發。衡量每種例程的專案是根據對相關文獻的審查選擇的。包含了先前研究中使用過的專案。由五位在製造運營方面擁有專業知識的學術研究人員和管理人員組成的專家小組審查了每個專案。
- 工廠內所有主要部門主管都接受了對質量的責任。
- 工廠管理層為優質產品和質量改進提供個人領導。
- 我們的工廠管理層建立並傳達了以質量改進為重點的願景。
- 我們的工廠管理層親自參與質量改進專案。
- Peng 等人 (2008)：將例程與運營能力聯絡起來：一種新的視角。運營管理雜誌，第 26 卷，第 6 期，第 730-748 頁。 基於：Ketokivi 和 Schroeder (2004)。
鑑於使用了 7 點李克特量表（“4” 表示“中立”），平均值（5.65）相當高。因此，措辭可能需要更改（例如，“始終親自參與”而不是“親自參與”）。