管理量表手冊/供應商績效

供應商績效 (alpha = 0.79)

描述

透過對文獻的詳細分析，確定了整合質量管理戰略的十二個構成要素：高層管理承諾、以客戶為中心、供應商質量管理、設計質量管理、標杆管理、SPC 使用、內部質量資訊的使用、員工授權、員工參與、員工培訓、產品質量 和供應商績效。透過對 371 家制造企業的調查，對這些構成要素進行了實證檢驗和驗證。為此，採用了驗證性因素分析方法。

專案

關於主要產品關鍵零部件的供應商，請回答。

• 供應商發運給我們的此零部件符合規格。
• 過去大多數質量問題都能輕易解決與供應商。
• 我們的供應商總是樂於解決質量問題。
• 關鍵零部件耐用。
• 關鍵零部件的效能優異。
• 關鍵零部件可靠。

來源

• Ahire 等人 (1996)：TQM 實施構成要素的開發和驗證。決策科學，第 27 卷，第 1 期，第 23-56 頁。