管理量表手冊/相互信任
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為了測量該結構，作者依賴於 Zaheer 等人 (1998) 和 Inkpen & Currall (1997) 之前使用的量表專案。
相互信任是指雙方相信對方會履行其義務並按預期行事（Ring & Van De Ven，1992）。
公司與其合作伙伴之間的關係的特點是
- 相互信任。(0.88)
- 互惠(例如，互相認可對方的產品，交叉引用客戶賬戶，提供特別折扣，匹配投資，在彼此的網站上放置連結)。(0.86)
- 關於所有聯盟相關問題的公開溝通。(0.88)
- 相信每一方都會履行其義務。(0.90)
- 公司及其合作伙伴按承諾履行職責(說要做什麼就做什麼)。(0.84)
令人驚訝的是，第一個專案(實際上詢問“相互信任”)的因子負荷低於第四個專案的因子負荷；這可能表明該量表略微錯過了其目標，實際上，第四個專案詢問的是對履行義務的信心，這可能是由於信任以外的其他機制(例如，合同)。建議在測量與信任相關的結構之前，參考以下文章：Whipple 等人 (2013)，信任的概念：我們能相信它們嗎？，商業物流雜誌，第 34 卷，第 2 號。
- 信任(另請參見那裡的相關量表部分)