如何使用摩托羅拉 DVR/Bug
| 如何使用摩托羅拉 DVR 識別 | 連線 | 設定 | i-Guide | MSTV | Passport | Tivo | FireWire | 遙控器 | 韌體/軟體 | 配置 | Bug | 啟動錯誤 | VOD 錯誤 | 重置 | 幫助 |
硬體、軟體和服務的早期版本存在相當多的Bug。 其中很多都有解決方法，摩托羅拉、有線電視公司和 IPG 開發人員（DVR 上軟體的供應商）正在努力解決這些問題。 建議每月冷重啟一次，只需拔掉機頂盒電源 30 秒即可。 電源恢復後，請耐心等待節目表和其他功能重新載入（大約 20 分鐘，並等待 24 小時以使節目表完全填充）。 透過此過程，通常可以清除輕微的 DVR 異常行為，並防止更嚴重的問題出現。 但是，有時 Bug 就是 Bug。
如果您對遇到的問題無計可施，還可以執行DVR 授權和出廠完整重置或DVR 硬碟重置。
使用者最初遇到的許多軟體問題可以透過記住一個簡單的規則來解決：不要關閉 DVR。 DVR 永遠不會真正關閉。 關閉它只是關閉影片和音訊輸出。 它會繼續緩衝電視（在某些型號上）。
- 描述： 機頂盒可能會從輸出杜比數字音訊切換到輸出 PCM 音訊，或者根本不輸出音訊。
- 補救措施
- 靜音然後取消靜音機頂盒。.
- 關閉並開啟機頂盒。
- 如果 HDMI 輸出停止輸出杜比數字音訊（641x-PIII 或 341x 機頂盒），請嘗試使用光纖或同軸數字輸出。
- 保持調諧到數字頻道（Bug 應該在韌體 9.15 及更高版本中修復）
- 原因： 接收訊號強度可能太弱。
- 補救措施
- 檢查您的接收訊號強度。
- 儘可能減少電纜線上使用的分路器數量。 每個分路器都會降低訊號功率。
- 安裝訊號放大器，例如，摩托羅拉 484095-001-00 訊號放大器寬頻降壓放大器
- 執行DVR 授權和出廠完整重置
- 原因： 如果在 641x 或 341x STB 上使用 HDMI 輸出，並安裝了韌體 16.20 或更高版本，則通常會遇到與HDMI/DVI 輸出模式相關的問題。
- 補救措施
- 如果使用 HDMI->DVI 介面卡/線纜，請確保HDMI/DVI 輸出模式設定為 DVI。 如果是，請將輸出模式切換到“HDMI”，然後切換回“DVI”。 您可以將輸出模式設定為“HDMI”，但可能會遇到HDCP 錯誤。
- 如果使用純 HDMI 連線，請確保HDMI/DVI 輸出模式設定為“HDMI”。如果已設定為“HDMI”，請將輸出模式切換到“DVI”，然後再切換回“HDMI”。您可以將輸出模式設定為“DVI”，但可能會遇到HDCP 錯誤.
- 更換機頂盒。
- 描述：觀看錄製或緩衝的節目時，每隔幾分鐘音訊就會中斷，或螢幕上某處會出現畫素條紋。
- 原因：韌體可能已升級到版本 16.20。 檢查您的韌體版本.
- 補救措施
- 執行DVR 授權和出廠完整重置以重新下載和安裝韌體和軟體。
- 原因：問題可能由計劃錄製時的錯誤引起。當機頂盒在計劃錄製後自動關閉時，可能會出現此問題。
- 補救措施
- 不要關閉機頂盒
- 播放錄製節目片刻，然後返回直播節目
- 重啟機頂盒（拔掉電源一分鐘）
- 注意：截至 2006 年 1 月 22 日，此錯誤在當前版本的韌體（PI/PII 機頂盒的 9.19 版本）中仍然存在。此問題在 PIII 機頂盒中也仍然存在。
- 原因：如果使用 DVI 或 HDMI 輸出，可能是因為沒有進行正確的HDCP 握手，導致機頂盒無法將影片輸出到電視。在這種情況下，DVI 會顯示影片大約 5 秒，然後變黑或變綠。有時，它可能會顯示影片並顯示一個大的藍色框，上面顯示 HDCP 錯誤（使用 Sharp LC-45GD7U 電視時可見）。在使用 PII 機頂盒和 DVI 到 HDMI 電纜的 Samsung TX-R2779H 上，這會導致透過 DVI 或分量輸出觀看高畫質頻道時出現多個並排影像。
- 補救措施
- 檢查 HDCP 是否已啟用（顯然，在使用分量或其他非數字輸出時）。
- 如果使用韌體 16.20 或更高版本，檢查 HDMI/DVI 輸出模式是否設定正確.
- 這位使用者（Doug）不記得修復此問題的具體步驟，但它包括在關閉電視、機頂盒（完全斷電，即拔掉電源線）和斷開 DVI 電纜後，按特定順序執行以下操作。
- 插入機頂盒
- 開啟電視
- 連線 DVI 電纜
- 開啟機頂盒
- 注意：經過幾次嘗試不同的組合後，我讓 DVI 正常工作，狀態顯示顯示 HDCP 已啟用。
- 如果 PI/PII 機頂盒和 HDMI 顯示器之間透過 DVI 到 HDMI 電纜或介面卡始終存在 HDCP 握手問題，請將它們替換為 PIII 機頂盒和純 HDMI 連線。在上述三星電視上，這不僅解決了問題，還提高了模擬影像質量並增加了數字聲音。（許多美國有線電視公司會在其當地辦事處免費“更換”租賃的 PI/PII 機頂盒以換取 PIII 機頂盒，前提是當地辦事處有 PIII 機頂盒。）
- 原因：某些韌體版本的摩托羅拉機頂盒已知與 HDMI/DVI 中繼器（包括大多數家庭影院接收機）存在問題。
- 解決方法：無。摩托羅拉已修復 HDCP 握手，從韌體 12.35 開始允許使用中繼器。
- 描述：DVI/HDMI 連線可以短暫地顯示影像，然後恢復到“高畫質靜態”大約 3 秒，然後無限期地重複此過程。連線也可能根本無法工作。
- 原因
- 韌體可能已升級到版本 16.20。
如何檢查您的韌體版本. - 設定不當。
- 韌體可能已升級到版本 16.20。
- 補救措施
- 使用分量影片連線作為解決方法。需要升級韌體才能解決此問題。如果使用 HDMI 轉 DVI 轉換器，則可能需要進入 HDMI 高階設定，並將色域更改為 HDMI 模式下的 RGB，或將其直接設定為 DVI 模式。
- 執行 16.20 版本韌體的第二階段摩托羅拉機頂盒具有 DVI 連線，該連線通常適用於非 HDCP 電視（已由眾多使用者確認） - 但是，第二階段 DVI 連線不適用於許多 HDCP 電視/LCD（具體示例是 Sceptre x22wg-Gamer LCD 顯示器）。對於那些沒有分量輸入的顯示器/電視（如 Sceptre x22wg-Gamer），當前唯一的解決方法是將您的第二階段機頂盒免費更換為第三階段機頂盒 - 因為 16.20 韌體上的第三階段主機上的 HDMI 連線可以使用 - 至少在以 720p 使用 HDMI<->DVI 電纜連線到 Sceptre x22wg-Gamer LCD 顯示器時可以使用（顯然，選單選擇必須選擇 HDMI 而不是 DVI）。
- 嘗試拔掉 HDMI 電纜並重新插入，同時保持顯示器和機頂盒處於開機狀態。
- 您必須透過 HDMI 進行觀看。這適用於您透過每個埠觀看的內容。請耐心等待它閃爍。關閉數字機頂盒的電源，然後選擇選單。第一個設定應設定為 1080i。轉到附加 HDMI 設定並選擇。如果它設定為 DVI，請更改為 HDMI。
- 原因：機頂盒已自動開啟以進行計劃錄製，但已將其音訊靜音，以防電視或家庭影院音訊仍在播放。
- 補救措施
- 從S/W 74.53-3321 開始，按下除“靜音”或音量按鈕之外的任何按鈕都會取消機頂盒的靜音。
- “靜音”也不會持續顯示，因此在開啟電視時可能無法看到。在具有較大超掃描值的電視上，可能無法看到“靜音”。
- 如果機頂盒在關閉之前已調至未經授權的頻道，則按下任何其他鍵後音訊可能不會自動取消靜音。
- 原因：觀看開始於機頂盒自動開啟以進行預定的錄製，錄製結束。
- 解決方法：（切勿關閉 DVR）
- 注意：從 S/W 74.53-3321 開始，按下機頂盒或遙控器上的任何按鍵將取消關閉並取消靜音音訊。
- 此外，也可能是機頂盒過熱導致。對於過熱問題的建議解決方法是將機頂盒單獨放置在架子上，不要垂直疊放其他裝置在上方或下方（例如發熱的 DVD 播放器/環繞聲功放）或用壓縮空氣罐清理灰塵（請僅在機頂盒處於室溫時進行）
- 描述：通常在深夜/凌晨，機頂盒在觀看節目時突然切換頻道。這種情況可能發生在觀看直播電視或錄製的節目時。頻道可能持續切換到播放緊急警報系統訊息的頻道。DVR 上的 LED 顯示屏可能顯示“EAS”。幾分鐘後，頻道切換回之前的頻道。
- 原因：有線電視提供商切換頻道以提供 緊急警報系統 訊息或測試。
- 解決方法：拔掉 DVR 的電源，然後重新插上電源。
- 原因：兩個調諧器都位於模擬頻道。
- 解決方法：將其中一個調諧器切換到數字頻道。
- 注意：此問題也出現在所有數字系統上，因此可能有多種原因。
- 原因：錄製過程中斷電或機頂盒重啟。其他一些問題也可能導致這種情況。
- 從 韌體版本 16.20 開始，這個問題似乎已修復。
- 注意事項：不要嘗試播放或刪除任何 12/31/1989 的錄製。這樣做可能會導致機頂盒宕機和/或損壞現有的錄製！！
- 補救措施
- 嘗試重啟機頂盒。將其關閉，等待一分鐘，拔掉電源一分鐘，然後插上電源。等待一分鐘，然後嘗試開啟它。有時，這可能會清除問題或使其顯示為常規錄製。
- 嘗試像上面一樣重啟，但首先開始錄製，在錄製過程中拔掉電源。
- 您可以執行 DVR 硬碟重置 來擦除所有錄製和預定的錄製。
- 解決方法：按下指南按鈕以顯示 i-Guide 疊加。現在顯示屏應顯示正常。按下退出按鈕以退出 i-Guide。
- 原因：很可能是因為在每次更改後沒有使用確認圖示（勾號）。除非您沒有進行任何更改，否則永遠不要在沒有使用確認的情況下退出系列優先順序列表。
- 補救措施
- 關閉 DVR 的電源，然後透過拔掉電源線幾秒鐘來迴圈機頂盒的電源。這會導致所有指南資料暫時丟失，但不會導致您丟失已儲存在 DVR 上的任何錄製內容，或者您之前已將 DVR 程式設計為錄製的內容（系列或其他）的資訊。
- 記下所有您的系列。從列表的末尾開始刪除節目，一直刪除到第一個有問題的數字。請記住在每次更改後都點選確認。這將要求您每次都返回選單。當您返回到一個乾淨的列表後，嘗試新增新的節目。仔細檢查列表，看看數字是否都正確。如果不是，您將需要刪除列表中的所有節目並重新開始。
- 如果已計劃的錄製的頻道號都設定為不存在的頻道，您可能需要在刪除已計劃的錄製後，並在重新新增之前執行 DVR 授權和出廠完整重置。此錯誤發生在 F/W 16.20 下。
- 如果上述方法仍然無效，請考慮進行 DVR 硬碟重置。請記住記下任何非系列錄製，以便您將它們添加回來，因為重置將擦除所有錄製內容，包括錄製和預定的錄製。
- 原因：RF 旁路已開啟。錄製指示燈曾經是 A/B 指示燈，軟體可能因錯誤原因將其開啟。
- 解決方法
- 進入主選單（按兩次 MENU）
- 向下滾動到設定，然後按 OK/選擇
- 向下滾動到機頂盒設定，然後按 OK/選擇
- 向下滾動到RF 旁路，使用左或右將其更改為 OFF，然後按 OK/選擇
- 描述：DVR 選單可能顯示 DVR 硬碟已滿 100%，但實際上並非如此。可能會出現一條通知，說明 DVR 已滿 100%，並且在釋放一些空間之前，新的錄製和直播電視緩衝將不可用。從 韌體 16.35 開始，錯誤訊息可能顯示為
- "您的錄製空間已滿
- 您必須刪除一個或多個錄製才能繼續使用您的 DVR。當前錄製已停止，您可能無法暫停或倒帶直播電視。為避免將來出現這種情況，請將錄製設定設為“儲存直到需要空間”。"
- 原因：未知。隨 韌體 16.20 一起出現。多份報告稱韌體 12.35 也存在此問題。在安裝了韌體 18.20 的 DCH-3416 上，此問題發生在嘗試延長正在進行的一次性錄製的錄製時間時。
- 補救措施
- 重啟機頂盒：拔掉電源線 30 秒，重新插上電源，然後等待指南資料和功能恢復。
- 刪除已錄製節目（任何錄製都行）。嘗試保留幾個可以刪除的 1 分鐘錄製。
- 執行 DVR 授權和出廠完整重置 來重新安裝韌體和軟體。
- 注意
- 一位使用者發現，在重啟和刪除錄製後，此錯誤仍然反覆出現，但在執行完整重置後，該錯誤不再出現。這可能表明此錯誤與軟體/韌體安裝錯誤有關。
- 此錯誤可能與硬碟碎片整理不完整有關。
- Shaw 支援人員建議，在不使用時關閉機頂盒可能會阻止此問題發生
- 對於一位使用者：此問題僅在不使用時關閉機頂盒時出現。自從機頂盒一直處於“始終開啟”狀態後，此問題就消失了。
- 對於另一位使用者：自從 韌體 16.20 以來，此問題一直持續存在，即使機頂盒一直處於開啟狀態。
- 此錯誤可能與配置為儲存直到我刪除的錄製有關。將選項更改為儲存直到需要空間可能會有所幫助，但是一位使用者在將幾個錄製設定為在“需要空間”時刪除時，仍然反覆收到此錯誤。
- DVR 似乎擁有比平時更多的頻道緩衝區（能夠透過倒帶返回幾個小時，因此它可能正在使用臨時儲存來填充驅動器）。可以嘗試切換頻道以清除緩衝區。
- 此錯誤的一個明確案例涉及嘗試透過倒帶回到已完成的節目並在頻道緩衝區內錄製已完成的節目，然後按下錄製按鈕。此錯誤的影響一直持續到刪除儲存的節目為止。
- 注意
- 節目或錄製將正常播放，不會卡頓。
- 當你嘗試使用遙控器時，DVR 似乎會忽略你。遙控器響應指示燈（LED 顯示屏右下角）可能會常亮。可能會出現長達 30-60 秒的延遲。然後，DVR 會響應你按下的所有按鈕。
- 原因
- 在下載節目指南資料時，問題似乎更嚴重。
- 已知原因是裝置過熱 - 當接近臨界關閉溫度時，處理速度會變慢。
- 似乎與記憶體垃圾回收或重新分配有關。
- 凍結後，第二週的節目指南資料中可能會丟失部分資訊（標題和描述）。
- 這是由於“傳輸欄”和 CPU 過載造成的。傳輸欄是你在螢幕上看到的顯示節目時間的欄。即使不在螢幕上，它也會跟蹤資訊。修復程式可能在 2008 年 2 月釋出。
- 解決方法：DVR 授權和恢復出廠設定 可能在短時間內有所幫助，但通常隨著時間的推移會變得更糟。
- 解決方法：如果你使用 SlingBox 裝置，請將其從你的設定中移除。關閉機頂盒以強制裝置重置。問題立即解決，並且沒有再次出現。
- 注意：在許多影片應該縮放到右上角的螢幕上，你可能只會看到完整影片的一角。
- 原因：疊加層中的文字可能太靠右。
- 解決方法
- 進入主選單（按兩次 MENU）
- 向下滾動到 設定 或 機頂盒設定，然後按 OK/選擇。
- 轉到 螢幕位置設定
- 按左箭頭一次或兩次，然後按 OK/選擇。
- 如果影片仍然沒有調整大小，請重複向左移動操作。
- 描述：停止播放錄製或開始播放錄製時，音訊可能保持靜音。
- 原因：軟體版本 A28 及其相關韌體中引入的錯誤。
- 解決方法：按暫停，等待畫面停止，然後按播放。對於直播電視，你可以使用直播而不是播放。
- 解決方法：已在軟體版本 A28 維護版本中修復。
- 描述：如果你正在收看標準清晰度頻道，並且高畫質節目即將開始，資訊欄會彈出，告訴你節目可以在高畫質頻道觀看，即使你正在觀看錄製節目。
- 原因：軟體版本 A28 的一項新功能，無法區分觀看直播電視或錄製節目。
- 解決方法：已在軟體版本 A28 維護版本中修復。
- 描述：如果你有跨越午夜的 VCR 式手動錄製，並且設定為每週重複，錄製將在午夜停止。在錄製結束時新增額外時間的選項將不起作用，並且可能會導致另一個僅持續幾秒鐘的短錄製。
- 原因：軟體版本 A28 及其相關韌體中引入的錯誤。
- 解決方法：建立一個在午夜結束的錄製，另一個在午夜開始的錄製。
- 描述：如果你在僅顯示你的收藏頻道的模式下（心形圖示）檢視節目指南，並且查看了節目的詳細資訊，節目指南將重置到你的列表中的第一個頻道，並且時間將重置為當前時間。
- 原因：軟體版本 A28 及其相關韌體中引入的錯誤。
- 解決方法：已在軟體版本 A28 維護版本中修復。
- 描述：收藏頻道總數達到 241 後，你將無法新增更多收藏頻道。分成不同的收藏頻道列表也無濟於事。
- 原因：軟體版本 A28 及其相關韌體中引入的錯誤。
- 解決方法：無。
- 原因：傳送到機頂盒的節目指南資料不包含新節目或重播標記。此外，機頂盒不會記住你刪除節目後錄製的內容（與TiVo 不同）。
- 解決方法：要麼錄製你不想看的節目，要麼進行手動錄製。截至 2007 年年中，隨著節目指南資料質量的提高，這種情況似乎正在好轉（非常緩慢）。軟體版本 A28 添加了 28 天的 DVR 歷史記錄，以最大程度地減少重複錄製。
- 原因：如果你的高畫質和標準清晰度廣播網路頻道在節目指南列表中共享相同的名稱，DVR 將錄製較低的頻道號，通常是標準清晰度版本。有線電視公司可以透過在節目指南中為高畫質頻道新增 -DT（在它沒有正確工作的地方），輕鬆而立即地解決這個問題。
- 解決方法：無。
- 原因：顯然，某些頻道沒有標記幀，即嵌入在數字流中的完整幀。相反，它們對資訊進行編碼，這些資訊將在多個幀中重新繪製新幀。快進功能適用於這些標記幀，而對於這些頻道則不起作用。
- 解決方法：顯然，有線電視公司可以在本地辦公室獲得軟體更新，這將解決此問題。並非所有地區都出現此問題，但美國廣播公司和數字探索頻道似乎存在此問題。
- 描述 如果您有兩個系列錄製在同一時間安排（例如，兩個獨立的全季錄製事件同時發生），並且您想要取消它們，它將允許您取消其中一個或另一個，但不能同時取消兩者。 例如，如果您取消了晚上 8 點的節目 #1，它在您說“不錄製這一集”後立即顯示為“已取消”。 但是，如果您嘗試取消晚上 8 點的節目 #2，該操作有效... 但隨後節目 #1 會再次顯示為待錄製。
- 解決方法： 如果您透過標準指南而不是 DVR 預定錄製列表取消錄製，則應該允許您取消所有錄製。 使用以下方法之一在 IPG 中查詢預定錄製
- 按“我的DVR”按鈕，選擇“預定錄製”，突出顯示要取消的錄製之一，然後按“指南”按鈕。
- 觀看電視時，按“指南”按鈕，然後滾動到預定錄製。
- 按“選單”按鈕兩次，選擇“按頻道檢視電視節目列表”，然後滾動到預定錄製。
- 注意：此解決方法似乎不適用於 iGuide 74.53-3321。
- 注意：似乎已在 iGuide A30 中修復。您可以像往常一樣取消劇集。
- 原因： 很可能涉及配置為在開始或結束時新增額外時間的系列錄製。
- 補救措施
- 瀏覽您的系列錄製或系列優先順序列表。 在每個錄製上，選擇修改（扳手圖示），然後也轉到“檢視所有選項”（也是扳手圖示）。 將“開始錄製”和“結束錄製”都更改為“準時”。
- 從系列優先順序列表中刪除所有系列錄製，然後重新建立它們。
- 使用 DVR HDD 重置 來清除所有內容並從頭開始。
- 原因：這是由 iGuide 清理和資料重建造成的。
- 原因： 未知。 它可能與使用 DVR 的時間推移功能（在暫停或倒帶節目後）有關。
- 注意： 如果您按“指南”按鈕顯示完整的 IPG，並且顯示“待定”而不是節目資訊，則是因為您的指南資料仍在下載（例如，在 STB 斷電後）。 此處討論的錯誤影響了使用“資訊”按鈕檢視的指南資料。
- 補救措施
- 按“確定/選擇”顯示迷你指南。 節目資訊應在迷你指南中正確顯示，並且可以使用“資訊”按鈕檢視節目資訊。 按“退出”退出迷你指南。 現在，按“資訊”可能會顯示該節目的正確資訊。
- 按“指南”顯示完整的 IPG。 節目資訊應在 IPG 中正確顯示，並且可以使用“資訊”按鈕檢視節目資訊。 按“退出”退出 IPG。 現在，按“資訊”可能會顯示該節目的正確資訊。
- 原因： 未知。 最好的猜測是可用記憶體不足。 第二週與第一週相同的節目將是完整的。 當需要為其他內容重新分配記憶體時，第二週的描述將首先被刪除。 一旦所有這些內容都釋放出來，第二週的節目標題將被刪除。 在下載資料時，資料可能可見，但隨著記憶體重新排列，資料將消失。 這與：DVR 停止響應遙控器幾秒鐘 相關。
- 解決方法：無。
- 原因： 以下條件組合在一起會導致此問題
- 存在該節目的系列錄製。
- DVR 自動安排了該節目的錄製，但手動設定為不錄製。
- 同一節目已手動安排在稍後錄製。 此錄製不會在預定時間結束，而是會一直錄製，直到所有 HDD 空間都被佔用。
- 解決方法： 透過執行以下步驟之一，防止出現這些情況
- 不要手動將較早的錄製設定為不錄製。
- 在較早的時間段以較高的優先順序放置另一個系列錄製，以便它自動在較早的時間錄製，而另一個節目則自動在稍後的時間錄製。
- 原因： 未知，出現在 DCT-6412 PII 和 DCT-6416 PIII 上的韌體 16.35 中
- 這僅在兩個獨立的機頂盒型號上的一個案例中得到確認。
- Insight 拒絕將韌體升級到 16.35 以上版本，因此 Comcast 客戶可能沒有注意到或報告此錯誤，它可能已在更新的韌體版本中修復。
- 補救措施
- HDD 重置以清除已錄製節目和儲存的資訊。
- 讓 Insight（或其他有線電視公司）更換機頂盒。