Ict@innovation: 釋放非洲的 IT 業務/5
本質上，運營 FOSS 業務與運營任何其他業務並無區別。在瞭解使用者需求、專案和產品實施、服務交付和支援方面，相同的基本原則適用。但是，也存在差異。FOSS 服務提供商經常會遇到這樣的情況：潛在客戶已經習慣了（或被鎖定在）專有解決方案中，因此在說服潛在客戶相信 FOSS 解決方案的價值和優點時，會遇到挑戰。此外，FOSS 開發利用了地理分散式開發人員和使用者社群的志願者貢獻。這意味著，從事 FOSS 業務的公司必須重新思考並開發特定技能來處理 FOSS 社群。
然而，許多 FOSS 使用者和潛在客戶並不懂技術，他們只是想要一個完整的解決方案。正如模組 2.2.3.3 所示，企業不僅要專注於解決方案本身，還需要教育客戶。教育客戶不僅僅是培訓 [模組 6] 或提供/展示文件，而是教育他們 FOSS 概念 [模組 1] 的本質。因此，除了社群參與之外，FOSS 服務提供商還需要具備特定技能來與潛在客戶和現有客戶（例如，模組 3 中討論的一些潛在 FOSS 客戶（例如 NGO、政府））進行互動，以便能夠為這些客戶提供服務。本模組利用（您 - 受訓者）在模組 4 中涵蓋的一般業務技能，並將其應用於討論 FOSS 業務與其他型別業務可能的不同之處，以及社群建設和網路（作為模組 1.3“FOSS 社群和軟體市場的演變”的擴充套件）、FOSS 企業採用的策略以及基於 FOSS 的創新。
- 瞭解運營 FOSS 業務與運營專有軟體業務以及非軟體型別服務業務之間的主要區別。
- 熟悉 FOSS 特有的合作和競爭策略。
- 瞭解 FOSS 營銷中的具體挑戰，以及如何克服這些挑戰。
- 對創新在 FOSS 業務中的作用有一個基本的瞭解。
作者和培訓師：非洲 ict@innovation 專家培訓師團隊
| 模組名稱 | 姓名 | |
| 模組 5 | FOSS 特定的業務知識和技能 | Arnold Pietersen， Derek Lakudzala， Frederick Yeboah， Kofi Kwarko， Shirley Akasreku |
主要貢獻者
| 模組 5 | Sulayman K. Sowe（主持人）、Foibe Kalipi、Thomas Jonas、Glenn McKnight、Nico Elema、Derek Lakudzala、Alex Gakuru |
模組 5：FOSS 業務知識和技能的補充材料（簡報、測試、評估表、培訓師團隊、衍生材料）可在以下網址線上獲取：
http://www.ict-innovation.fossfa.net/node/4252
預計本模組中的所有內容將在 1 天內完成，模組之間存在一些差異。出於教學目的，本模組的內容可以按照以下彙總表格中建議的順序進行教授。
| 9:00 – 10:30 | 完成模組 4 |
| 10:30 - 10:45 | 咖啡休息 |
| 10:45 - 12:15 | * FOSS 業務有何不同
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| 12:15- 13:30 | 午餐 |
| 13:30 - 15:00 | * FOSS 社群
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| 15:00 - 15:15 | 咖啡休息 |
| 15:15 - 17:00 | * FOSS 營銷
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| 如有必要，第二天 |
| 9:00 – 10:30 | * FOSS 業務中的創新
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| 10:30 - 10:45 | 咖啡休息並開始模組 6 |