模組 5.2 開源軟體社群

持續時間

1:00 小時

交付方式

出於教學目的，建議培訓師/講師使用講座、角色扮演、小組和個人練習作為交付本模組的主要方法。

介紹

也許開源軟體社群最重要的方面是它是一個知識和技能的儲備庫，社群成員通常很樂意將其傳遞給其他人。開源軟體社群是業務合作伙伴，當您公司在開發或定製特定產品時遇到問題時可以求助的地方，也是您可以宣傳公司的地方（參見模組 2.3 中的“Future Software Resources Nigeria Ltd.“ 案例），以及學習的集市（Sowe 等人，2008 年），您（公司）將根據您參與社群的程度進行學習。在開源軟體環境中開展業務意味著學習如何與眾多開源軟體社群、Linux 使用者組（LUG）、開源軟體倡導組織（模組 3.2）和其他業務合作伙伴建立共生關係。這些部門對於任何開源軟體業務都至關重要，本模組以模組 1 的目標之一為基礎 - “瞭解和理解開源軟體專案和社群的工作方式” - 以協同的方式回顧開源軟體社群，這些社群對於在非洲背景下運營成功的開源軟體業務至關重要。

此學習發生在不同的層面上。

在技術層面上，社群充當非正式的學徒制。新進入者選擇他們的興趣領域，並盡力做出貢獻。更有經驗的社群成員通常會向新進入者提供有關如何改進其貢獻的反饋和建議。但活躍於開源軟體社群的人們也發現，它們是學習團隊合作和合作的絕佳場所。由於社群參與者通常僅由共同的興趣團結在一起，因此必須聽到每個人的聲音，並以友好方式解決衝突，同時始終關注總體目標。這些是優秀經理也會將其帶入其業務的實踐，使其成為一個更宜人的工作場所。這反過來又使留住合格員工變得更加容易。

開源軟體社群和您的業務

大多數企業可能只有在參與開源軟體社群圍繞著重要的技術時才能從其參與中獲得最大利益，但非差異化，即不是將他們的業務與其他人的業務區分開來的東西。這背後的依據是什麼？

這裡有兩個優勢。

如果您的業務是為 Plone CMS 提供服務，那麼您有興趣看到該系統得到改進。當然，這也將使您的直接競爭對手（即為 Plone 提供服務的人）受益。但它將增加您市場的整體規模，因為更好的 CMS 會吸引更多客戶。
如果您向社群的技術提供附加元件，並透過向客戶提供此附加元件來創造收入，那麼另一個優勢將變得有效。同樣，隨著更好的 CMS（堅持 Plone 示例），您的市場規模將增加。除了為與基本 CMS 相關的服務帶來更多收入外，您還將更頻繁地能夠收取分發附加元件的費用。

要使此方法奏效，附加元件不必專有。即使它被許可為開源軟體，您也可以選擇不將其分發給除付費客戶以外的任何人。雖然這些客戶理論上可以自由地將您的附加元件傳遞給其他人，但他們可能不會這樣做，因為這需要他們付出額外的努力。此外，接收者可能需要您的服務才能充分利用該附加元件 - 因此，即使您的客戶確實將其傳遞出去，這也意味著您獲得了更多業務。

如果您為客戶提供開源軟體解決方案，那麼該客戶也可以被視為圍繞相關軟體的社群的一部分。這意味著您的客戶很有可能能夠了解解決方案的功能和好處 - 如果他們選擇投入必要的時間和精力。如果他們這樣做，他們當然可能會開始減少對您服務的依賴，而更多地依賴自己的工作，並結合社群的支援。但經驗表明，這種情況通常不會發生。相反，大多數客戶會選擇專注於自己的核心業務，並繼續要求您在支援解決方案方面提供服務。

模組 5.2：評估

•練習 1：使用下表列出您所在國家/地區的開源軟體社群及其相關活動

國家/地區	社群型別 (例如，LUG、教育、宣傳、協會、基金會	網站 /URL	已知聯絡人（個人、電子郵件等）	對開源軟體業務的潛在益處

•討論：運用您對開源軟體社群工作方式的瞭解，討論下圖中開源軟體社群成員的角色轉變。