K-12 學校計算機網路/第 35 章/雲計算
如果節省資金是您 K-12 機構的優先事項，您應該審查和分析“雲計算”替代方案，作為您的技術部門可能採取的下一步措施。在學院和大學中，“雲計算”資源和功能的使用量增長最快，但數千家 K-12 教育機構——以及數百個非營利組織和數十個市、州和聯邦政府實體——已經或即將轉向“雲”。如果您選擇轉向雲計算，您的工作和部門的職責可能會發生巨大變化。
由於主題的重要性，本章以特殊格式呈現於本華夏公益教科書 - 將同時呈現 1) 執行摘要和 2) 更長、更詳細的雲計算討論。初始摘要包含指向以下詳細部分中相關資訊的連結，如果您希望增強和豐富您對所呈現的某個方面或因素的理解，可以訪問這些連結。我們認為，在 2009 年及以後，我們應該提供對可能像雲計算那樣深刻地改變您工作內容的內容的超額資訊訪問權。然而，本章的格式使得對更深入的批判性思維進行審查是完全可選的——如果您時間緊迫，可以提供一個易於瀏覽的關鍵雲計算事實和問題的摘要。事實上，僅僅透過上面可點選的標題框就可以獲得本章的更大提煉，如果您飛得很快，這將是一個真正的鳥瞰圖。然而，值得注意的是，對於經常飛行的乘客來說，我們的更詳細的“操作指南”主要位於必要的“詳細討論”部分。
粗體和斜體字體表示摘要和路標 - 粗體問題和斜體答案和相關觀點的濃縮作為路標，供那些匆匆瀏覽的人快速閱讀。
- 第一層 - 那些只是對雲計算問題感興趣的人可以透過簡單地閱讀可點選的藍色標題框來獲得大量初步資訊（當然，可以點選您感興趣的任何標題）。
- 第二層 - 那些正在考慮為其 K-12 機構採用雲計算，但尚未為供應商審查和分析流程設定時間表的人，可以透過瀏覽或閱讀詳細討論之前的執行摘要來獲得良好的知識背景。
- 第三層 - 那些積極考慮將雲計算作為其 K-12 機構的短期或中期選擇的人，應該參考任何與您的選擇過程相關的詳細討論。我們很可能會為你們尚未想到的問題提供解決方案。
什麼是“雲計算”（以下簡稱“CC”）？
[edit | edit source]CC 定義為按需共享的基於網路的計算和儲存
[edit | edit source]對 CC 的立場通常取決於個人的位置 - 人們可以找到許多關於“雲計算”的定義，因此在與非技術人員的任何談話中，明確定義您的意思非常重要。“專家”傾向於以對他們或其公司最有意義或最有用的方式定義 CC。
一切舊的都是新的 - 與其他所謂的網際網路“革命”一樣，CC 的許多方面都包含以新方式使用的“舊”的現有技術。然而，總的來說，正如維基百科所說，CC 真正是一個“正規化轉變”，這是導致移動 Web 2.0 計算環境和使用者群不斷增長的重要因素。
CC 的基本特徵 - 截至 2009 年底，維基百科編輯的當前共識定義是，雲計算 是“基於網際網路的計算，透過這種計算，共享的資源、軟體和資訊按需提供給計算機和其他裝置，就像電網一樣。”
維基百科定義的基本要素是
- 網路位置 - 瀏覽器訪問“虛擬”位於全球網際網路或全球資訊網中的“雲”。
- 資源池 - 提供“共享”的資源、軟體和資訊，通常來自多個位置到多個消費者。
- 廣泛的網路訪問 - 功能可透過使用各種移動“裝置”訪問的網路獲得。
- 高度靈活的消費水平 - 使用者按需管理對產品和服務的消費，無論是要向上擴充套件還是向下擴充套件。
- 計量使用 - 雲計算產品和服務的提供應能夠得到精確的測量和報告，特別是對於任何計費。
選定的 CC 服務模式從軟體到平臺再到基礎設施即服務
[edit | edit source]過去幾年，維基百科和其他組織已將三種略有重疊的服務模式列為雲計算定義的一部分。它們是
- 軟體即服務 (SaaS) – 消費者在雲上執行易於訪問的應用程式，通常不控制基礎設施。
- 平臺即服務 (PaaS) – 由消費者建立、專有或定製的應用程式由雲計算提供商在雲中支援，但消費者仍然無法控制底層的雲基礎設施。
- 基礎設施即服務 (IaaS) – 消費者可以管理基本計算資源的供應，包括儲存、處理和網路。計算能力的供應有時與資料儲存分開考慮，稱為“計算即服務”（CaaS）。
- 描述雲計算的其他術語 – 其他常用的短語可能有助於您向學校中不太瞭解的學生或老師解釋雲計算，包括“IT 即服務”或“桌面即服務”。
更多描述性細節包含在以下 對“什麼是 CC？”的詳細討論 中。
K-12 學校最常如何使用 CC？
[edit | edit source]儲存和應用程式是尋求的主要 CC 功能
[edit | edit source]如本維基百科的 第 30 章 和 第 33 章 所述，資料託管和基於網路的軟體應用程式是考慮轉向雲計算的 K-12 技術協調員最常尋求的兩種功能。
電子郵件和協作是主要的 CC 應用程式
[edit | edit source]在評估雲計算作為一種選擇時，1) 提供基於雲的電子郵件功能或 2) 增強線上協作的應用程式通常是大多數 K-12 學校技術協調員的首要任務。除了基本的軟體應用程式之外，許多人現在還被吸引到促進各種客戶端使用者之間創造力和協作的雲計算應用程式。
為什麼 K-12 學校選擇轉向 CC？
[edit | edit source]K-12 機構節省了資金和時間，同時增強了使用者協作
[edit | edit source]K-12 技術人員列出的轉向 CC 的兩個主要原因是 1) 成本節約和 2) 減少員工工時。這些重要好處的關鍵方面，加上使用者協作增加的潛在優勢，如下所示
- 希望實現技術預算大幅節約 - 目前，K-12 機構可以免費或低成本地獲得大量的 CC 資料儲存和許多複雜的基於網際網路的應用程式。有關 CC 提供商的更多資訊，請參閱以下內容 。
- 需要考慮 CC 的 K-12 場景示例 - 可能促使您考慮雲計算的場景是那些 1) 為您的部門尋找節省資金的新方法具有高度優先順序，就像在以技術預算壓力和削減為特徵的時期內許多學校一樣，或者 2) 您的計算需求起伏不定，難以預測或不斷擴大，可能迫使您在未來很少使用或最終需要的容量方面進行前期投資。
- 轉向 CC 後，員工在維護和支援方面花費的時間減少 – 許多教育機構的技術部門在轉向 CC 後，員工在持續基礎設施維護方面所需的工時大幅減少。此外，許多機構還報告稱，在為期數週的初始勞動密集型過渡期之後，員工在使用者支援方面所需的時間也減少了。
- 使用 CC 節省下來的時間是可自由支配的 - 一些轉向者表示，節省下來的技術人員時間現在正在投入到更好地整合技術，以幫助實現課堂教育目標。您最清楚如何利用 CC 幾乎總是提供的額外時間。
- 長期減少員工總工時 – 轉向 CC 可能使您能夠裁減部門的員工或職責。但是請注意，轉向 CC 也會帶來許多新的責任，因此不要行動太快。如以下所述，許多機構都會建立一個專門針對 CC 的全職或兼職職位。
- 增強使用者協作也被認為是有益的 - 您 K-12 學校的教職工和學生可以透過 CC 獲得更多線上協作的機會，這顯然對他們有利。
以下將更詳細地討論雲計算的潛在 好處 — 以及對雲計算的 擔憂 。
CC 的總體增長速度有多快？
[edit | edit source]CC 的總體增長勢頭強勁
[edit | edit source]預計到 2013 年 CC 類別的收入將增加三倍 – 大多數專家認為，CC 的收入將從 2010 年到 2013 年至少增加三倍，總額將超過 1500 億美元。
CC 類別將超過微軟或蘋果 – 從這個角度來看，未來 CC 年收入的最保守預測超過了美國第二大和第三大公司（分別為蘋果和微軟）的收入。
有關 CC 增長的更多詳細資訊，請參閱以下內容 。
雲計算成為教育機構更熱門的趨勢 – 目前，K-12 機構轉向雲計算的趨勢已十分明顯，但僅限於軼事證據。然而，在高校中，可靠的廣泛調查顯示，自 2008 年以來，雲計算，尤其是電子郵件，呈爆發式增長。K-12 機構的類似技術趨勢往往滯後，但大體上遵循高等教育的趨勢。我們預計 K-12 機構轉向雲計算的趨勢將迅速加速。
超過一半的高校師生電子郵件可能現在已經外包 – 最近公佈的可靠的年度高校計算機報告（有效資料來自 2009 年初）中，高校技術主管的結果如下
- 大約五分之二 (42.4%) 的受訪者“已經遷移”或“即將遷移”到“外包學生電子郵件服務”。
- 另外三分之一 (28.3%) 在 2008-2009 學年期間正在審查學生電子郵件服務外包的選擇。
- 然而，到 2008 年年中，只有不到五分之一 (14.8%) 的高校將教職工電子郵件遷移到了外包服務，但許多高校正在考慮在不久的將來這樣做。
因此，預計 2010 年將有超過 75% 的高校外包電子郵件和其他功能。根據機構規模，包括教職工、學生和工作人員在內的所有高校使用者中，可能現在使用外包電子郵件功能的比例隨著你閱讀本文而變得更高。
K-12 學校目前使用率較低，但增長速度非常快 - 在 K-12 機構中，沒有像高校計算機報告那樣廣泛且可靠的資料來源。增長證據存在於許多不同的來源，特別是 1) 公立 K-12 學區（包括該國一些最大的學區）的線上文章或公告；2) 來自個別學校的類似文章和公告；3) 來自 K-12 機構的 Google 或 MS 的證明或案例研究。目前 K-12 機構中雲計算的使用率似乎低於高校，但正在以同樣顯著的速度增長。
軼事資料強烈支援 Google 的普遍宣告，即 Google for Education 現在被數百萬 K-12 學生和教師以及數千家 K-12 機構使用 - Microsoft 的 Live@edu 也幾乎可以肯定能做出同樣的宣告。
關於雲計算顯著增長的更多細節，包括有趣的額外調查資料，在下面提供。
如前所述，K-12 趨勢往往滯後，但大體上遵循以下高校趨勢
- Google 和 Microsoft 提供所有學校 95% 的雲計算服務 – Google 和 Microsoft 透過免費提供服務，主導了教育市場。上述年度高校調查的預測表明，Google 和 Microsoft 現在很可能共同佔所有教育機構雲計算使用量的 95% 以上，開源 Zimbra 佔據了其餘 4% 以上。（K-12 使用者很少提到 Zimbra，但它和其他潛在資源都是可行的選擇，應該考慮。）
- 大多數高校使用 Google – 在 2008 年，高校計算機調查發現，大多數將學生電子郵件外包的高校選擇了 Google (56.5%)，而五分之二 (38.4%) 使用 Microsoft，4.8% 使用 Zimbra。這些比例在 2009 年一直保持，Google 的份額略有上升。
提議的教師學院 (TC) 合同 Google for Education 提供了見解 – 教師學院學術計算部門在 2010 年 4 月公開建議將所有教職工和學生的電子郵件遷移到 Google 雲，這將成為本章的參考案例研究。本部分將在下面的詳細部分中介紹大部分內容。
其他細節，包括有趣的額外調查資料，也在 下面提供。
Google、Microsoft 和 Zimbra 是前三名 - Google (透過 Google for Education)、Microsoft (透過 Live@Eu) 和 Zimbra 現在都向所有經認可的 K-12 教育機構免費提供一套產品和服務。Google 和 Microsoft 在 K-12 教育市場中競爭激烈。
不要在沒有審查選項的情況下就決定！ - 如果你正在考慮轉向雲計算以節省時間和金錢，你應該繼續檢視更新的服務，因為幾乎每月都會新增新功能。透過大型 (例如 Red Hat 教育解決方案 和 亞馬遜網路服務教育版) 或小型供應商 (任何線上搜尋都可以找到大量候選者) 提供的其他雲計算選擇也應該在針對你的 K-12 機構進行的任何全面的前瞻性規劃審查中考慮。這些選項幾乎每天都在增長和變化。
考慮開源選項以減少對私營公司的依賴 – 開源選項確實是擺脫私營公司潛在支配的唯一途徑。你可以在 schoolforge.net、eduforge.org 或 osalt.com 等網站開始你的戰略審查。你也可以加入有益的討論組，例如 開源倡議教育專案。
所有這些備選方案都在 下面 以非常詳細的方式進行了討論，包括一個關於供應商為何向學校提供免費雲計算資源的詳細部分。
你只使用所需資源，經典的“按需付費”計量使用意味著在擴充套件時最大程度地提高了美元效率。以前必須對硬體或軟體進行的前期投資，以滿足未來的需求或可能的需求，現在不再需要，從而最大限度地減少了總體投資。你的雲計算網路的任何更改都可以用更少的時間、麻煩和金錢完成。
軟體和硬體升級往往便宜得多。因此，在嘗試各種選項方面能力有所提高。如果對結果不滿意，可以相對容易地撤銷任何決定。CC 系統通常可以適應多種文件格式。文件在雲端更容易訪問，極大地減少了在本地儲存任何內容的需求。
現在，多種裝置都可以訪問雲，不僅包括筆記型電腦和家庭使用者，還包括上網本和手機瀏覽器——包括高階“智慧手機”或“應用程式手機”——以及其他裝置。計算變得更加移動化。
那些轉向雲的人幾乎總是會發現維護人員的工作時間大幅減少（據報道，現在大多數 K-12 機構的專職人員工作時間都用在了維護上）。導致維護工作量減少的一個因素是消除了單獨安裝或維護應用程式的必要性。許多人報告說，在最初的幾周過渡期後，他們需要花費在持續使用者支援上的時間減少了（過渡時間通常比預期的短得多）。有些人報告說，他們現在可以將這些剩餘時間用於技術整合，但顯然，這種選擇將由您決定。
以上所有因素都可能對您的成本產生積極影響。簡而言之，透過用更少的“地面”資源做更多的事情，效用計算方法大幅降低了對投資的需求。我們分別進行的分析表明，總的直接和間接節省量保守估計每年約為每使用者 50 美元，或者每臺計算機 200 美元，使用者比例平均（這些估計的依據將在下面詳細討論）。成本降低的另一個因素是，雲計算供應商的規模經濟帶來了客戶節省。
雲計算可能比您當前的學校計算機網路提供更好的安全性和可靠性。但是，由於也存在對每個因素的擔憂，因此將在下面的“CC 的潛在擔憂是什麼？”部分討論優缺點。
安全性與隱私是 CC 最常見的擔憂。在診斷您的安全漏洞時，重要的是要評估各種不同安全優先順序的相對權重，無論是運營和組織安全；一般物理安全，包括確保伺服器的完整性；應用程式安全；還是防範駭客或未經授權使用者的威脅。當您將資料遷移到雲端時，您將放棄對許多安全功能的控制。
另一方面，雲計算供應商可能能夠使用比您更復雜和最新的安全措施，特別是那些能夠將增強的安全成本和人員分配到更大使用者群體的供應商。他們也可能能夠更快地找到解決不斷變化的安全風險的方案，投入比您用更少的人員和預算所能負擔的更多資源。雲的性質也使安全更新能夠在開發後立即實施，這在處理重大和新出現的威脅時尤其重要。
以下與安全相關的議題將在下面進行更詳細的討論：1）集中式與分散式；2）伺服器/儲存位置的安全性；3）多租戶問題；以及 4）最高漏洞通常發生在本地的事實。
要開始評估您的安全風險，請詢問 CC 供應商是否通過了標準的“SAS 70”安全審計。請注意，CC 供應商對您進行全面透明的報告對於安全至關重要。由於這些報告可能過於龐大或詳細而無法由您自己篩選，因此您可能需要考慮聘用越來越多的雲監控服務提供商之一。
促進私人供應商關注安全性的最重要的因素之一——以及隱私、合規性以及在某種程度上所有下面的擔憂——是供應商清楚地知道 1）他們的聲譽取決於保持最高標準，以及 2）他們的聲譽是所有未來業務成功的基石。
隱私與安全密切相關，許多直接或間接與隱私相關的議題已在上面的“安全性”部分以及下面的“合規性”等部分中進行了討論。多租戶是潛在的隱私威脅，可以透過良好的供應商報告來很大程度地解決。
由於 Google 在中國的駭客事件，許多人錯誤地對外國政府向國際伺服器提出的資料請求存在相當大的擔憂。有時會忘記這些安全漏洞是由身份不明的個人進行的駭客攻擊，而不是由中國政府正式批准和組織的任何行動。外國政府不太可能要求私人跨國 CC 供應商為另一個國家的教育機構託管的資料。即使他們提出請求，Google 和任何其他 CC 供應商也會斷然拒絕提交資料，理由是壓倒性的法律先例。在極少數情況下，例如發生一起謀殺案，其中可以證明 CC 供應商持有有意義的資訊，可能會討論是否可以披露有限的證據。
美國 K-12 機構更應該關注來自美國政府機構的資料請求。美國聯邦和州法律確實為個人學生和學校提供了廣泛的隱私保護，但國家安全域性 (NSA) 成功請求有關疑似恐怖分子或其同夥的電話資料的案例表明，預防可能發生但尚不確定的未來負面事件可能會被視為來自美國政府的資料請求的依據。這是一個危險的滑坡，但我們還沒有滑得很遠。
收到不必要的廣告的問題讓許多考慮使用 Google Apps for Education 或 Microsoft Live@Edu 的人感到擔憂。Google 和 Microsoft 都設定了明確的合同限制。與 Gmail 不同，Google 表示不會向任何人釋出廣告，但仍使用學校 Google 帳戶的校友除外。Microsoft 表示不會發布任何“第三方”廣告，但為向學校使用者釋出微軟自身產品和服務的廣告敞開了大門。
Google 和 Microsoft 以及其他供應商都保證遵守《家庭教育權利與隱私法案》(FERPA)。總的來說，隱私和合規性是相互關聯的，即使違規僅僅是由於供應商或使用者的“錯誤”，也會存在問題。
未來的資料可移植性對於確保至關重要，但令人費解的是，它經常被忽略或被忽視。可移植性是更大的問題的一部分，即退出策略的重要性。在簽訂任何合同之前，尤其是與更可能以自己獨特格式儲存資料的較小供應商簽訂合同之前，重要的是要制定正式條款，以確保未來的資料可移植性。
您的恢復能力可能會因 CC 而得到增強，但仍然存在問題。最重要的是，如果您要切換，則應將任何新的 CC 功能納入更新的災難恢復計劃中。與企業不同，恢復點目標 (RPO) 對於您的 K-12 機構可能比恢復時間目標 (RTO) 更重要，但您的優先事項需要確定。谷歌和微軟對恢復有合同引數，如果您正在考慮選擇 Apps for Education 或 Live@Edu，則應審查這些引數是否可以接受。
雖然計算當前 K-12 學校網路的總擁有成本對於確定切換到雲計算可以實現的成本節約至關重要，但計算 CC 系統的潛在成本對於確定這種舉措在財務上是否有意義同樣重要。升級、維護和支援的成本降低（以美元和人員時間衡量）是顯而易見的估計。間接成本更難估計，但如果您要為選擇和最終建議提供準確的財務狀況，則必須識別和估算這些成本。
另外，參與計費 CC 服務的 K-12 技術協調員必須在簽署任何雲計算合同之前準確瞭解“他們如何為哪些內容付費”。必須準確衡量所有云計算資源的使用情況。對於 CC 使用量的計費，無論是應用程式、資料儲存還是任何其他產品或服務，都應以每日、每週、每月和每年為基礎進行報告。無論是與較小的私有 CC 供應商合作還是與大型“免費”供應商合作，都應該指定專門的工作人員職能，並可能指定一個監控服務，以幫助您掌握必要的跟蹤。
如果您決定加入眾多轉向雲計算的人，您為 CC 網路對您部門運作的新的直接和間接影響提前做準備所付出的努力將產生許多積極的結果——使短期過渡更加順利，您的長期工作更加令人滿意。
人們對雲計算的看法往往取決於他們的位置 - 在網際網路、印刷品和其他媒體上，人們可以找到許多“雲計算”的定義，這些定義在細微或更顯著的方式上有所不同，因此在與非技術人員的任何對話中，重要的是要定義您的意思。與其他廣泛用於線上的總稱術語（如“Web 2.0”）一樣，“專家”傾向於以對他們自己或他們公司最有意義或最實用的方式定義“雲計算”。
雲計算的基本特徵 - 2010 年初的當前維基百科定義是，雲計算是“基於網際網路的計算，其中共享資源、軟體和資訊按需提供給計算機和其他裝置，就像電力網格一樣”。這個定義的基本要素是
- Web 位置 - 識別全球“網際網路”或全球資訊網作為雲計算的位置。Web 瀏覽器是訪問雲的工具。
- 資源池 - 提供“共享”資源、軟體和資訊，通常來自多個位置到多個消費者。資源池的示例包括儲存、處理、記憶體和網路頻寬
- 廣泛的網路訪問 - 功能可透過雲計算網路使用，可以透過各種移動“裝置”訪問，包括筆記型電腦、智慧手機和 PDA，以及桌上型電腦。
- 高度靈活的消費水平 - 使用者按需管理產品和服務的消費。“雲計算”為使用者提供了快速彈性的消費能力，無論是擴充套件還是縮減。
- 計量使用 - 維基百科定義中最後關於“電力網格”的括號引用是一個通俗易懂的類比，說明了雲計算的特點——計量使用。雲計算產品和服務的提供（例如儲存、處理或頻寬）應該能夠以透明的方式進行精細控制、監控、測量和報告，尤其是對於與消費相關的任何計費。
舊事物有時會變得新 - 該細分市場的日益普及也促使一些供應商對其長期提供的產品和服務重新命名為時髦的“雲計算”，這一現象被 Forrester Research 稱為“雲洗牌”。例如，任何自 1997 年以來使用 Hotmail 或自 2004 年以來使用 Gmail 的人，本質上都在使用雲計算功能。事實上，第一個成功演示基於雲的“Webmail”軟體的演示發生在 1995 年。
過去幾年，維基百科和其他組織已將三種略有重疊的服務模式列為雲計算定義的一部分。它們是
- 軟體即服務 (SaaS) – 消費者在雲上執行易於訪問的應用程式，通常無需控制底層基礎設施甚至單個應用程式功能，除了有限的使用者特定配置設定。
- 平臺即服務 (PaaS) – 消費者建立的、專有的或定製的應用程式由雲計算提供商在雲中支援。因此，消費者可以管理應用程式的部署，並可能管理應用程式託管環境的配置，但仍然無法控制底層雲基礎設施（例如伺服器、作業系統或儲存）。
- 基礎設施即服務 (IaaS) – 在這種服務模式下，消費者可以管理基本計算資源的提供，包括儲存、處理和網路。計算能力的提供有時被單獨考慮，與資料儲存分開，稱為“計算即服務”(CaaS)。一些 IaaS 雲計算供應商將允許消費者部署和執行特定於客戶端的定製軟體，包括作業系統和應用程式。因此，消費者可以控制作業系統、儲存，並可能選擇有限的網路元件，如主機防火牆，以及已部署的應用程式。
描述雲計算的其他術語 – 其他常用的短語可能有助於您向學校中不太瞭解的學生或老師解釋雲計算，包括“IT 即服務”或“桌面即服務”。
並非天上的雲 – 為外行人描繪的雲計算的圖形化表示通常使用漂浮在天空中的無定形的“虛擬雲”的視覺效果。“雲”實際上是一個圖形，通常在網路圖中用作表示外部連線內容的符號，但描繪“天上的雲”可能會誤導那些不太瞭解的人。現實情況是，雖然可以“透過空中”訪問，但您的資料將位於地球表面某個資料中心（或中心）的計算機或物理伺服器（或伺服器）上。這個事實有助於解釋為什麼與雲計算相關的許多擔憂與任何外包的物理儲存和處理相關的擔憂相同。
如上所述，第 30 章 和 第 33 章 引用資料託管和基於 Web 的軟體應用程式是考慮轉向雲計算的 K-12 技術協調員最常尋求的兩種功能。
在評估雲計算作為一種選擇時，大多數 K-12 學校技術協調員的首要任務是基於雲的電子郵件功能。除了基本的軟體應用程式外，許多人現在被吸引到雲計算應用程式，這些應用程式可以促進各種客戶端使用者之間的創造力和協作。
這展示了 K-12 技術人員通常引用的目標，作為轉向雲計算的理由。以下是雲計算的潛在好處 以及 對雲計算的擔憂 的更詳細討論。
顯著的技術預算節省需求 - 成本節約最常被引用為考慮雲計算替代方案的原因。目前，K-12 機構可以免費獲得大量的雲計算資料儲存和許多複雜的基於網際網路的應用程式。可能會促使您在下一個前瞻性規劃或資源和能力戰略評估中考慮雲計算的場景示例包括：
- 在技術預算壓力和削減的時期，找到新的方法來節省資金是您部門的首要任務，就像許多學校一樣。
- 您的計算需求忽高忽低、難以預測或不斷擴充套件，這可能會迫使您提前投資於比持續平均容量更大的容量，而這種容量要麼很少使用，要麼只是在將來才會用到。
減少維護和支援人員的時間被視為有價值 - 將功能從本地網路遷移到雲後，大多數教育機構的技術部門在持續的基礎設施維護方面所需的員工工時大幅減少，當然，但許多人還報告了在初始過渡期後，使用者支援所需的員工時間也減少了。一些轉換者指出，這些騰出的技術人員時間現在被用於更好地整合技術，以幫助實現教育目標。一些學校最初認為雲計算將使他們能夠減少系統管理員的整體人數，但許多人發現建立一個或多個新的雲管理員職位更加明智。
增強的使用者協作被認為是有益的 - 您 K-12 學校或學校的教職工和學生可能會從透過雲計算產品和服務提供的擴充套件的線上協作機會中受益。
資訊科技中的“最熱門話題”之一 - 特別是自 2009 年初以來，雲計算經常被描述為 IT 中最熱門的話題之一。一個關於雲計算當前重要性的非正式證據是，在任何搜尋引擎上搜索“最熱門話題”加上“雲計算”和“IT”，都會產生數十個結果。
預計雲計算類別到 2013 年將增長三倍 - 衡量任何商業領域規模和增長的常用方法是透過收入及其相關的增長率。雖然對當前和未來業務水平的估計在絕對美元方面存在差異，但普遍認為，來自雲計算的收入將在 2010 年至 2013 年期間增長三倍，達到 1500 億美元。
雲計算類別規模超過微軟或蘋果 - 從這個角度來看，即使是 2010 年雲計算總年度收入的最低預測，也超過了美國第二大和第三大公司（分別為蘋果和微軟）的年度總收入，這兩家公司在年度公司收入和市值方面都越來越接近埃克森美孚。
雲計算在教育機構中是一個更“熱門”的趨勢 - 目前，關於 K-12 機構中雲計算趨勢的證據僅僅是軼事。調查顯示，自 2008 年以來，高等院校的雲計算出現了明顯繁榮，尤其是電子郵件。K-12 機構的類似技術趨勢往往滯後，但大致遵循高等教育的技術趨勢。我們預計，K-12 機構轉向雲計算的趨勢將加速。
超過一半的電子郵件可能現在由高等教育使用者外包 - 校園計算報告每年對大學和大學技術主管進行調查。統計計算表明，鑑於 500 個樣本，總共 4000 多所公立和私立兩年制或四年制學院和大學，以下關於 2008 年電子郵件外包趨勢的調查百分比結果在 95% 的置信區間內，對於總體而言，誤差範圍在 +/- 5% 以內
- 大約五分之二（42.4%）的受訪者“已經遷移”或“即將遷移”到“外包的學生電子郵件服務”。
- 另外三分之一 (28.3%) 在 2008-2009 學年期間正在審查學生電子郵件服務外包的選擇。
- 然而，到 2008 年年中，只有不到五分之一 (14.8%) 的高校將教職工電子郵件遷移到了外包服務，但許多高校正在考慮在不久的將來這樣做。
任何 1994-2008 年校園計算調查報告的免費摘要都可以從此處下載。完整的 2009 年報告售價 75 美元，可以從此處以 .pdf 格式訂購。任何 1994-2008 年報告的完整印刷副本也可以以 35 美元的價格訂購。
大多數高等教育使用者可能現在使用外包電子郵件 - 自該調查進行以來，教師和工作人員外包電子郵件的比例在過去兩年中很可能大幅上升。目前，外包電子郵件和其他功能的大學和大學的百分比可能更接近 75%，而不是 50%。考慮到典型的教師與學生比率，可以肯定地說，大多數大學和大學使用者現在使用外包電子郵件功能。
K-12 使用外包功能的比例較低，但增長迅速 - 在 K-12 機構中，沒有像大學和大學的校園計算報告那樣全面可靠的資料來源。增長證據來自不同的來源，例如 1）公立 K-12 學區（包括全國最大的學區）以及個別學校的線上文章或公告，以及 2）來自 K-12 機構的 Google 或 MS 證明或案例研究。K-12 機構目前對雲計算的使用水平似乎低於大學和大學，但增長水平相當驚人。軼事資料有力地支援了 Google 的一般宣告，即 Google Apps for Education 現在已被數百萬 K-12 學生和教職工以及數千家 K-12 機構使用 - Live@edu 幾乎可以肯定也能做出相同的宣告。
Google 和微軟是學校雲計算的主要供應商 - 兩家公司為教育領域幾乎所有的雲計算電子郵件和協作系統提供服務。憑藉免費產品，Google 和微軟主導了教育市場。關於雲計算提供商在教育機構中的比較份額的統計有效定量資料僅適用於高等教育機構，但 K-12 的趨勢往往滯後，但遵循教育技術領域中的這些趨勢。對規模大且受人尊敬的年度校園計算調查的保守預測表明，Google 和微軟在 2010 年很可能在教育機構中的雲計算中佔了 95% 以上，而開源 Zimbra 佔據了剩餘的 4% 以上。
谷歌和微軟最常見的選擇理由 - 在為特定學校選擇谷歌和微軟時，高階發言人通常會提到。選擇 Google Apps for Education 的人最常說 Gmail 已經被大多數學生使用，因此它在大量使用者中的普及度得到了驗證。選擇 Microsoft Live@edu 的人傾向於指出學校已經使用微軟的產品和服務，例如 MS Exchange，並且 MS 軟體對教職工來說最熟悉 - 這兩個因素在他們看來有利於過渡。從那些已經進行過轉換的人的證詞來看，從任何系統到 Google Apps for Education 和 MS Live@edu 的轉換幾乎總是快速而容易的。正如下面討論的那樣，K-12 技術主管在評估下一步行動時，應該考慮遠不止轉換的容易程度。
大多數學院和大學使用谷歌 - 2008 年，校園計算調查發現，大多數將學生電子郵件外包的學院和大學選擇了谷歌 (56.5%)，而五分之二 (38.4%) 使用了微軟，4.8% 使用了 Zimbra。因此，不到 0.5% 使用了任何其他雲計算供應商。這些比例在 2009 年持續存在，谷歌略有上升。
按機構型別劃分市場份額也顯示出谷歌的支配地位 - 來自 2009 年校園計算調查 (CCS) 的一些資料的幻燈片可以在 CCS 主任在 2009 年 EDUCAUSE 大會上釋出的簡報影片中檢視 網站 。這些幻燈片顯示，谷歌在私立研究型大學和四年制學院的電子郵件外包市場中的相對份額接近三分之二。微軟在公立研究型大學和四年制學院仍然最強大，擁有超過三分之一的電子郵件外包市場。兩年制社群學院是唯一一個偏愛微軟的類別（55% 對谷歌的 40%）。Zimbra 的市場份額通常是較低的個位數市場百分比，僅在去年的公立研究型大學中高達 8%。
擬議的教師學院 (TC) 合同 Google Apps for Education 提供了洞察力 - 教師學院學術計算部門在 2010 年 4 月公開建議將所有教職工和學生切換到谷歌雲，這將成為本章的一個資訊豐富的案例研究。我們將能夠為您提供有關 Google Apps for Education 典型合同的共識細節，以及 TC 技術部門提出的理由。
谷歌、微軟和 Zimbra 目前都為所有經認證的 K-12 教育機構提供了一套免費的產品和服務。特別是谷歌和微軟，在 K-12 教育市場上競爭激烈。如果您正在考慮切換到雲以節省時間和金錢，您應該繼續檢視更新的產品，因為每月都會新增新功能。
在您為 K-12 機構進行的任何全面前瞻性規劃審查中，還應考慮透過較小的供應商或開源應用程式提供的其他雲計算選項。這些選項幾乎每天都在增長和變化。下面將討論所有這些替代方案。
為 K-12 機構提供的廣泛免費套餐 - 以下是每個供應商的基於雲的產品和服務的摘要，並在下面繼續討論其優勢和擔憂。您免費獲得的資源和功能可能足以滿足您的 K-12 機構，無需任何付費附加元件。諸如 1) 更廣泛的存檔和發現（需要更嚴格的合規性）和 2) 額外的安全功能之類的增量服務可以按使用者折扣價購買（儘管谷歌目前為 K-12 機構提供免費的完整安全軟體包）。
- 谷歌 - Google Apps for Education for K-12 schools 包括谷歌的 Gmail、Docs、Sites、Groups、Talk 和 Video，所有這些都對 K-12 機構免費。現在對 K-12 谷歌客戶免費的額外安全功能對高等教育機構、非營利組織和政府實體來說每使用者最高收費 15 美元，但這種免費額外安全功能的優惠可能在 2010 年之後不會持續。關於 Google Apps for Education 的待決 TC 合同規定了 TC 的 1) 對所有資料的完全所有權，並具有遠超 FERPA 規範的隱私保證，2) 對所有帳戶和功能選擇的完全控制權，以及 3) 學校特定的電子郵件地址（例如 jdewey@tc.columbia.edu，而不是 jdewey@gmail.com）。非常重要的是，谷歌保證不會在與任何教育機構的合同期限內投放廣告或進行資料探勘。
- 微軟 – Microsoft Live@edu for K-12 schools 免費提供“聯合品牌” Exchange 電子郵件和日曆功能。微軟的 Live@edu 為 K-12 學生和教職工提供的協作產品和服務包括 MS Office Live Workspace、Windows Live Skydrive 和 Windows Live Spaces。微軟 (MS) 透過其 Windows Live Messenger 提供 IM 功能；MS 還吹捧其 Windows Live Writer 作為一種輕鬆撰寫部落格文章的方法，無論是釋出到 Live Spaces 還是現有的課堂部落格上。關於廣告或資料探勘的 MS 政策，我們無法訪問像谷歌和教師學院那樣待決的合同；然而，很可能 MS 針對教育客戶的這些功能與谷歌的隱私政策相匹配。為了更有效地與 Google Docs 競爭，據傳 MS 可能會很快為 Live@edu 客戶提供 MS Office 軟體的簡化版本，如 PowerPoint、Word 和 Excel。作為 2010 年的另一個重大競爭舉措，微軟宣佈與 ePals 簽署“戰略技術合作協議”，ePals 是一個值得信賴的 Web 2.0 平臺（以及“安全、可靠的電子郵件”）供應商，面向 K-12 機構。
- Zimbra – Zimbra’s Collaboration Server 6.0 Open Source Edition 提供了電子郵件、群組日曆、聯絡人、即時訊息、檔案儲存和網路文件管理的軟體。Zimbra 不是一家雲計算公司，但 Zimbra 可以輕鬆地與任何現有的基於雲的系統整合，包括其新所有者 VMware 提供的系統。開源倡議不承認 Zimbra 擁有真正的開源許可證，因為 1) 它一小部分程式碼顯然現在是專有的，以及 2) 雅虎！在雅虎！公共倡議下發布了最後幾個 Zimbra 版本，而不是滿足更嚴格的 開源倡議 要求。Zimbra 成立於 2005 年，主要作為一個小企業的開源、可下載的電子郵件和協作套件，在很多方面與微軟 Exchange 相當，並且可以與之整合。Zimbra 是早期的 Web 2.0 熱門產品，特別以其日曆混搭的易用性而聞名。雅虎！在 2007 年以 3.5 億美元收購了該公司。在推出比開源版本具有更多功能的付費網路版之後，Zimbra 大肆宣揚其“5000 萬個付費郵箱”的增長。2010 年 1 月，VMware 以據報道遠低於雅虎！三年前支付的價格收購了該公司。VMware 的 vSphere 雲基礎設施將以折扣價補充 Zimbra 為教育使用者提供的免費產品和服務。（另一方面，Zimbra 加大了“向上銷售”其客戶以獲得功能更多的高階和專業產品和服務的力度；這可能意味著他們將減緩向開源產品中新增功能的速度。
其他大型雲計算公司 - 對 K-12 機構有關雲計算的潛在下一步行動的全面審查不應侷限於 Microsoft Live@Edu、Google Apps for Education 或 VMware 的 Zimbra。大型雲功能提供商也可能為 K-12 教育客戶提供優惠合同。亞馬遜網路服務 (AWS) 是雲計算行業的領軍者，已經為幾所大學提供了免費的“資助”。紅帽以其作為企業開源解決方案領先供應商而聞名，也開始在教育領域進行努力。
較小的雲計算公司 - 有數百家，如果不是數千家，其他雲計算供應商，而且這個數字每天都在增長；其中一些可能更適合您的特定需求。雖然本文中提到的十幾家較小的雲計算供應商中沒有一家為我們中等規模的高中網路原型提供免費資源，但大多數都表示可以協商折扣服務。為較小的 K-12 機構協商的費用每月可能不到 1000 美元，因此與您現有的網路相比，使用較小的付費供應商仍有可能節省大量資金。重要的是，大多數小型 CC 承包商還提供了比谷歌和 MS 更高程度地為每個客戶高度定製系統和應用程式的能力。如果您有機構特定的特殊需求，您可能會得出結論，定製和更大程度的整體控制權超過了行業巨頭提供的“免費”產品和服務。當然，世上沒有真正的免費午餐。下面的討論將提供我們對為什麼最大的供應商向教育機構提供“免費”應用程式套件的分析，即“谷歌和微軟的動機是什麼？”大型與小型之間的權衡是我們強烈推薦的全面成本分析和優缺點詳細比較所闡明的另一個問題。
真正的開源軟體替代方案 - K-12 技術協調員還應考慮真正的開源解決方案，尤其是針對特定教育需求。開源應用程式還可以根據學校的需求進行定製，有可能與基於雲的功能協同工作，形成一個整合的整體軟體包。儘管 Zimbra 未能滿足開源倡議的嚴格要求，但 K-12 技術協調員不應因此而放棄考慮使用 Zimbra 作為 Google 和 Microsoft 的替代方案。如果您使用開源應用程式，您將不再依賴於私人公司的反覆無常和命運。公共部門實體（例如地方、州和國家政府使用者）開始更批判地看待這種依賴性，但私人和公共 K-12 實體都應該這樣做。可以在網上找到大量開源選項。如上所述，您可以在 schoolforge.net、eduforge.org 或 osalt.com 等網站上開始戰略審查和學習過程。您也可以加入有用的討論組，例如 開源倡議教育專案。
Google、MS 和 Zimbra 一直以來都青睞教育客戶 - Google，“由斯坦福大學的一個研究專案創立”，似乎真心實意地希望“回饋教育界”（連結到 Google 的教育版應用程式的常見問題解答）。微軟歷史上也表達過類似的觀點。Zimbra 起源於一個面向小型企業的開源電子郵件和協作軟體包，但也得到了許多教育機構的採用。Google 在 2006 年 10 月推出了 Google 教育版應用程式，但直到 2008 年才開始廣泛分發該套件。MS 從 Live@edu 作為一項 Hotmail 服務於 2005 年 3 月開始，就一直在向教育工作者提供免費或大幅折扣的軟體。每個公司（加上 Zimbra）都在開發新技術時不斷為其免費教育軟體包新增功能，或者像微軟，尤其是 Google 一樣，收購公司的技術。因此，目前的優惠與過去企業針對教育機構的政策一致，但長期商業利益顯然是其決策的一部分。
精明的讀者可能會對任何“免費”的東西心存懷疑，因此本部分將討論 Google、微軟 (MS) 和 Zimbra 從向教育客戶提供免費產品中獲得的潛在商業利益。
- 積極的公眾形象具有商業價值 - 不可否認，對教育的貢獻，尤其是在艱難時期，有助於提升公司的短期和長期公眾形象，從而提升其市場“品牌”。良好意願是一種無形資產，可能會對各種構成要素做出的持續決策產生積極影響，這些決策會影響未來的業務成功，從各種潛在付費客戶到政府監管機構（例如，目前正在評估 Google 在美國和歐洲的反壟斷問題的監管機構）。
- 早期將使用者轉化為品牌可以支援長期的商業成功 - 從營銷和商業角度來看，企業非常重視將年輕使用者轉化為其產品和服務的“品牌”。在 K-12 學生（以及他們的教師）中灌輸品牌忠誠度可以帶來多方面的長期商業利益。每個營銷人員都知道，從人均成本的角度來看，轉化新使用者比留住現有消費者要昂貴得多。到畢業時，數百萬 K-12 學生可能會對他們經常使用的產品和服務的品牌產生一定程度的品牌忠誠度；如果將來有選擇，他們可能已經不願意轉而使用其他公司的陌生產品和服務。MS 充分認識到 Live@edu 的這一長期目標：“我們的目標是向開始形成線上習慣的學生介紹我們的服務，讓他們發現這些服務有助於減少完成課程所需的時間，同時幫助他們與朋友和家人保持聯絡，讓他們愛上這些服務，並終身使用它們。”高中或大學畢業後，這一代中的許多人將對這些公司同類功能和資源的購買決策產生影響。
- 教育工作者和教育機構提供寶貴的隱含或顯性認可 - 教育工作者和教育機構認可的計算系統被許多人視為獲得了隱含的認可印章。有些人將其明確化；許多大學和學院以及 K-12 機構的技術總監為 Google 和 MS 提供了實際的線上釋出的錄影或書面推薦，以及可能被視為“銷售材料”的內容。雖然認可的價值，無論是隱含的還是顯性的，如果由一所以技術或學術實力著稱的學院或大學的技術總監或教授給出，其價值可能會更高，但如果任何雲計算公司能夠將您的 K-12 機構列為客戶，即使沒有書面或錄影推薦，他們也會從中受益。
- 由於規模經濟，相對較小的增量投資 - Google 為服務 K-12 市場而進行的增量投資比人們想象的要少。每個公司實際上都提供了基礎產品和服務，這些產品和服務是基於使用者付費的雲計算軟體包的增強版高階版本。此外，在儲存等方面的規模經濟顯著降低了新增另一個客戶機構的邊際成本。
- 教育領域付費產品和服務的長期選擇 - Google 和微軟（以及在一定程度上，Zimbra）可以負擔得起長期投資。兩者最終可能會向教育客戶收取其基於雲的產品和服務的費用，但這種情況不太可能在數年內發生。在 Google 與 Teachers College 的待定合同中，無法保證所有云計算功能和資源在整個五年協議期間都是免費的；但是，如果 Google 開始收取任何費用，TC 有權解除合同並帶回所有其資料，並獲得 Google 的協助 - 這是一種不便，但也算是一種保護。
如果以及何時對目前免費的服務收取任何費用，Google 和微軟更加巨大的未來規模經濟將有助於將成本保持在遠低於雲計算競爭對手的水平。但到那時，即使每位使用者只收取一美分，也會代表著全球每年超過 1 億美元的收入；使用者費用的每增加一角錢，將意味著每年至少增加 10 億美元的收入。
雖然單獨進行了考察，但可擴充套件性和減少維護等優勢也是導致雲計算的主要優勢 - 成本降低的因素。此外，請注意，下面討論的一些優勢也存在弊端。這些問題將在下一部分中討論。
CC 的可擴充套件性優勢包括
只消費您需要的資源 - 能夠輕鬆快速地擴充套件或縮減使用規模是雲計算的主要優勢之一。
“按需付費” - 如上所述，雲計算的計量性質意味著您只支付實際使用的費用。
進行最低的預付投資 - 雲計算的可擴充套件性質消除了以前為滿足預測的峰值負載使用而必須進行的投資。
更改變得更容易、更快、更便宜 - 透過切換到雲計算供應商，您實際上是將幾乎所有以下責任以及相關的擴充套件（或在某種程度上縮減）成本委託給外部承包商。這是一個很大的優勢，唯一明顯的缺點是失去了控制權。
- 節省時間 – 過去，審查和分析問題需要花費很多時間，包括選擇合適的全新伺服器功能或解決其他硬體或軟體需求。
- 減少麻煩 – 不再需要為合併舊系統和新系統之間的衝突而煩惱... 這些都是供應商的問題。
- 節省資金 – 最後但並非最不重要的一點是，您無需購買更多新的硬體和軟體來完成您選擇的 CC 功能。
升級更加便宜，並且可以輕鬆逆轉 - 在基於雲的系統中快速輕鬆地切換平臺或更改應用程式的能力是另一個靈活性的優勢。在傳統的計算網路系統中，撤銷對特定型別或品牌的基礎設施的承諾（例如，由前任做出的承諾）可能既困難又昂貴。軟體應用程式的升級涉及的複雜性和人員勞動成本要少得多。
CC 通常可以容納多種格式 - 雲被設計為上傳用各種軟體格式建立的文件，從而解決 K-12 學生的常見問題；在一個計算機環境（例如，家庭或圖書館）中建立的文件，在另一個環境（例如，學校）中無法開啟，除非使用相容性補丁。（作為雲計算透過複雜整合實現的另一個跡象，谷歌計劃使任何文件都可以從任何裝置上的任何印表機進行列印，而無需相容的印表機驅動程式。）
本地儲存的文件數量大幅減少，隨之而來的是文件可訪問性的提高 - 更基本的是，雲端儲存的靈活訪問解決了另一個據報道在 K-12 學生中廣泛存在的問題，尤其是在年輕學生中：將文件儲存在本地儲存裝置（例如，CD、快閃記憶體驅動器或學校圖書館硬碟驅動器）上，隨後這些裝置丟失或被清除。將文件儲存在雲中的學生不再需要將文件傳輸到本地儲存裝置以進行傳輸。
嘗試各種選項的能力增強 - 根據選擇的雲計算系統的性質，更容易更靈活地嘗試各種替代方案。當然，實驗是學術和技術探究的基礎之一。隨著更多實驗的機會，您可以評估增強 K-12 計算系統效率和有效性的新方法。另一方面，如果您選擇來自單一來源供應商的免費雲計算，您的選擇將限於該供應商提供的選擇。
移動訪問量大幅增加 - 雲計算的一大優勢是移動訪問量增加。雲中提供的應用程式正在針對與各種裝置的整合進行定製。由於您可以透過 Web 瀏覽器訪問雲計算資源，因此所有適當整合的應用程式都可以從任何有網際網路連線的裝置上的任何位置進行部署。
能夠使用多種裝置 - K-12 學生將手機瀏覽器（包括高階“智慧手機”或“應用程式手機”）用於教育目的的比例目前非常低，而用於社交或娛樂目的的比例則很高。在校使用手機的禁令顯然是一個限制因素。其他移動裝置（例如，iPod 類裝置、平板電腦和 iPad 類裝置或第 30 章中討論的低成本上網本）用於教育的比例才剛剛開始增長。專家認為，移動裝置用於教育和其他非社交或娛樂用途的比例將在兩到三年內迅速上升。
蘋果公司近期市場增長突出表明移動性是優先事項 - 當蘋果公司超過微軟的市值（現已超過 2270 億美元）時，一些人將這一事件視為過去和未來計算機技術應用之間的象徵性分界線，以及未來趨勢的顯著指標。蘋果公司的業務快速增長得益於您可以握在手中的裝置（例如，iPod、iPhone 和 iPad），而微軟的核心業務仍然在於您放在桌上的裝置。公司的股價與每股收益的比率衡量了投資者對公司產品和服務的未來前景持有多樂觀；蘋果目前的市盈率為 21，而微軟為 13。股價的比較增長是另一個顯著指標；在過去五年中，蘋果的股價上漲了 550% 以上，而微軟的股價基本持平，上漲了 4%。
由於移動裝置價格更便宜，雲訪問將更加公平 - 能夠使用比桌上型電腦更便宜的裝置來完成學業也將解決教育不平等中一個正在縮小但仍然重要的來源。根據 2010 年皮尤調查，現在美國超過 90% 有學生的家庭透過電腦接入網際網路。99% 的高收入白人家庭都接入了網路，但低收入拉美裔和非裔美國學生在家中接入網際網路的比例直到最近才超過 80%。
對教育技術未來趨勢的良好概覽 - 要了解教育中技術應用的未來趨勢，請參閱新媒體聯盟釋出的 2010 年地平線報告。選擇性地有效地使用筆記型電腦以外的移動裝置將幫助 K-12 學校實現更多教育目標；更廣泛地說，增強教育中技術應用的關鍵在於更廣泛地使用雲計算。
維護人員工作時間大幅減少（目前佔大多數 K-12 機構勞動時間的多數） - 使用雲計算，用於基礎設施（例如伺服器）的持續維護所花費的時間幾乎肯定會大幅減少，因為大多數維護工作實際上都在外包。您知道部門有多少時間花在了維護上，但調查通常表明在過去十年中，維護時間穩步增長，已達到總體員工時間的 70%。
無需單獨安裝應用程式 - 雲計算應用程式無需單獨安裝在每個使用者的計算機上。因此，它們更容易維護和升級，因為任何改進或更改都會在使用者連線到雲時立即傳播到所有使用者。但是，由於應用程式通常會交付給雲的多租戶，因此您應該詢問隨之而來的對定製的任何限制。
許多人報告說，CC 轉型後持續使用者支援所需的時間更少 - 針對 CC 轉換者的線上反饋和案例研究——以及 TC 對已切換到 Google 教育版應用程式的大學的技術總監的調查——表明，大多數情況下，花費在應用程式使用者支援上的時間減少了。提到的原因包括經過良好整合的使用者友好應用程式，這些應用程式由簡短、清晰的線上影片和文字教程提供支援。在案例研究中，從雲遷移到雲後節省的支援時間估計從 20% 到 80% 不等。
轉型時間通常遠小於預期 - 由於 CC 供應商提供的整合非常複雜，K-12 機構過渡到新的雲計算系統的速度可能比您想象的更快，而且麻煩更少。例如，遷移到 Google 教育版應用程式遵循標準的六週進度。幾位技術總監描述了過渡過程，稱其相對輕鬆，如果不是無縫的話。雖然過渡期間技術人員的職責顯然有所增加，但訪談和其他反饋表明，幾乎所有因合併舊系統和 Google Apps 雲而產生的問題都在六週的時間視窗內得到解決。
一些人報告說，花費在技術整合上的時間有所剩餘，但顯然這將由您選擇 - 在案例研究中接受調查或採訪的一些人表示，在維護和支援方面節省下來的時間使技術人員能夠更多地參與直接支援教育目標的活動，例如將協作技術與教學更好地整合。然而，許多人都會建立一個新的職位（或兼職職位或多個職位）來管理 CC 操作和持續問題。
如果選擇從雲中外包資料儲存和軟體應用程式，那麼 K-12 技術的兩大類成本將立即降低：1) 未來硬體和其他與計算網路相關的物理資源的前期資本支出，以及 2) 未來的軟體許可費用。
如果不評估您的總擁有成本 (TCO)，則無法確定真正的成本節約。有關了解如何計算 TCO 的地點提示，請參見下文。
用更少的資源做更多的事情 - 總體而言，您的機構可以用更少的資源做更多的事情，因為幾乎所有處理、儲存、網路和應用程式的需求都可以透過訪問雲來滿足。各種越來越高效的移動裝置（在上面關於使用者移動性的討論中詳細介紹）都比當今的桌上型電腦和筆記型電腦便宜。上網本（參見本維基百科第 30 章）是未來的一個明顯趨勢，但一些學校現在透過回顧過去來節省資金。許多預算緊張的學校也發現，雲計算可以使超過十年曆史的低效能計算機復活，例如這個案例研究。
效用計算方法大幅減少投資需求 - 計量性質極大地減少了對硬體或軟體的投資（無論以貨幣或其他形式），這些投資是針對高峰、不頻繁或一次性密集的計算活動所需的。從會計的角度來看，這些成本將從資產負債表中轉移，為其他資金需求釋放營運資金。
雲計算供應商的規模經濟帶來客戶節省 - 由於雲計算供應商通常為多個客戶服務，因此許多成本可以分散到比您的 K-12 機構更大的基礎上，例如增強基礎設施和軟體。其他價格比 K-12 機構能夠獲得的價格更低，尤其是位於高成本城市地區的 K-12 機構。例如，房地產和電力成本通常比教育機構低，因為雲計算提供商可以在農村或偏遠地區設立伺服器和資料中心設施，在那裡許多成本相對較低。在一個競爭非常激烈的行業中，這些節省的一大部分會轉嫁給客戶。
獨立分析表明，每臺計算機節省約 200 美元或每年每位使用者節省 50 美元是一個保守的估計 - 根據以下分析，一個平均的 K-12 機構使用雲計算應該至少每年節省每位使用者 50 美元的直接和間接成本。每臺計算機的節省率取決於每臺客戶端計算機的平均使用者數量，但在平均每所公立學校有 4 個使用者的情況下，每年每臺計算機節省 200 美元是一個合理的估計。所謂的“後臺”成本節省，包括支援、維護和資本投資，有可能被重新投資於各種“前臺”戰略中，以透過更好的整合和更多地使用技術來提高教師效率和學生學習。
Google Apps for Education 成本分析作為代表性案例研究 - 許多學校，無論大小，都透過遷移到雲來節省成本。雖然本章不應被視為在不審查其他替代方案的情況下考慮 Google Apps for Education 選項的建議，但 K-12 和高等教育的案例研究是一個很好的來源，可以提供一些成本節省資料，以及在採用 Google 的面向教育客戶的基於雲的應用程式套件後，使用者體驗的軼事報告。總的來說，幾乎所有私立教育機構和大多數公立教育機構要麼未能彙總或披露他們的成本節省，但提供的硬性估計令人印象深刻。
舉兩個 K-12 公立學校的例子，美國第十四大公立學區馬里蘭州普林斯喬治縣公立學校報告，其在 28,000 名 K-12 教師和員工中採用 Google Apps 僅在直接硬體投資方面就節省了 100 萬美元。密歇根州薩林地區，一個規模小得多的郊區/農村學區也最初為其 600 名教師和員工採用了 Google Apps，並選擇在第二年將其推廣到 5-12 年級的 3200 名學生；在推廣之前，該學區的校長表示，第一年節省了 40 萬美元，包括未續簽先前系統的節省、減少的電子郵件維護、硬體升級和持續的 IT 支援。即使沒有任何人員時間節省（或任何第二年的薩林節省），這兩份報告都支援大約每位使用者節省 50 美元的粗略標準。針對單個 K-12 機構的案例研究（紐約市的布朗克斯 IS 339 或哥倫比亞中學是其中的兩個）側重於一系列感知到的教育益處，而沒有討論具體的成本節省，但很明顯已經實現了大量的節省。
公立和私立大學因雲計算而報告的成本節省提供了額外的財務視角。大學計算網路的規模可能促進規模經濟，而這種規模經濟是您可能工作或將要工作的規模較小的機構無法實現的，因此您當前的硬體和軟體成本，以及由此產生的節省，會更高。聖母大學有 12,000 名研究生和本科生，以及 1200 名教職工，估計由於轉向雲計算，總共節省了 150 萬美元；猶他州立大學有 23,000 名學生和 800 名教職工，估計每年節省 80 萬美元。教師學院學術計算部門的技術協調人員估計，在與 Google Apps 系統的五年合同中，僅硬體成本和許可費一項就能節省 453,000 美元，他們建議從 2011 年開始，為 6000 名教職工使用該系統。這些資料表明，在估計平均 K-12 機構的成本節省範圍方面存在足夠的連貫性。TC 排除了幾個潛在的直接和間接成本節省領域（例如，員工工時），這可能會大幅提高其每年每人 15 美元的直接節省；猶他州立大學，像大多數機構一樣，可能在其每人 34 美元的估計中省略了一些直接員工成本以及間接成本。聖母大學的總節省為每人 113 美元，可能被認為分佈在一年以上。這些案例也支援一個保守的 50 美元/使用者的基準，適用於規模更小、效率更低的 K-12 機構。
除了硬體和許可證之外，總擁有成本 (TCO) 估計中應該包含的其他因素應該將這些每人節省的金額幾乎翻一番（參見下面關於 TCO 的討論），就像您的機構可能較低的規模經濟一樣。此外，研究表明，進一步的間接成本節省將使您的總節省增加約 80%。當然，Google Apps 基本上是免費的，因此出於其他原因選擇其他雲計算供應商可能會降低這些總節省。即便如此，與當前 TCO（包括間接成本）相比，您可能實現的節省的合理估計可能遠遠超過前兩年提到的每臺計算機 200 美元和每人 50 美元。這些後臺節省可以重新投資於各種策略，以提高教師效率和增加學生學習。
但是，請檢查任何增量 CC 成本！ - 雖然硬體和軟體成本幾乎肯定會下降，但可能存在與雲計算相關的新的運營費用型別，技術協調員在簽署合同之前必須充分了解這些費用。這些將在潛在問題 [連結到“問題”部分] 中討論。
如何計算轉向 CC 帶來的總成本節省？
[edit | edit source]總擁有成本 (TCO) - 總體而言，在不評估總擁有成本 (TCO) 的情況下，無法對任何替代未來計算系統（包括雲計算）的預計成本進行準確比較。按照最初的定義，“總擁有成本”一詞是指與使用計算機硬體和軟體相關的所有成本，包括管理成本、許可證成本、部署和配置、硬體和軟體更新、培訓和開發、維護、技術支援以及與獲取、部署、運營、維護和升級計算機系統相關的任何其他成本。這些通常是“直接”成本，可以從技術預算中找到或提取出來。
關於 TCO 的有用背景和操作方法 - 雖然肯定是最佳實踐，但總擁有成本通常是由私營部門企業、政府組織和公立學區來計算的，而不是由個別學校來計算的。我們建議您至少對您的 K-12 機構進行一個粗略的估計。有關 K-12 教育機構總擁有成本的出色全面觀點，可以在K-12 總擁有成本工具的簡報和對 TCO 和開源軟體的審查和分析中找到。您可以在許多線上地方找到更多關於計算 TCO 的指南，包括在TechRepublic（更廣泛的、也有用的ZDNet的“線上社群”）中找到可填寫的空白電子表格。
間接成本 - 在任何比較中都應該評估所謂的間接成本，儘管它們很難估計。這些成本主要由終端使用者社群承擔，例如終端使用者 1) 同行支援，2) 自助支援，包括在培訓課程和更隨意的學習中花費的時間，3) 花費在檔案或儲存管理上的時間，4) 使用者的應用程式開發或 5) 與停機時間相關的終端使用者勞動和其他成本。間接成本通常佔總成本的 35% 到 50%。雖然它們通常被認為是“軟”或“隱藏”的，但間接成本是真實的。
如上所示，我們對轉向雲計算可能實現的潛在成本節省進行了原型分析，以讓您對實現的平均成本節省有一個初步瞭解。這些分析認識到 TCO 和相關的間接成本。當然，您的機構成本可能因各種原因而有很大差異。
其他潛在優勢包括安全性與可靠性
[edit | edit source]雲計算的安全性和可靠性各有優劣 - 成本節約、維護和支援人員時間減少、靈活性增強和可擴充套件性提高，這些都是幾乎所有轉向雲計算的 K-12 機構在不同程度上享受的優勢。雲計算還存在其他重要問題，例如安全性和可靠性，它們既有優點也有缺點。以下將共同討論與這些問題相關的潛在益處和弊端。
安全和隱私是最常見的擔憂 - 安全和隱私通常是任何考慮轉向雲計算的教育機構最關心的問題。例如，在 2010 年春季中期，耶魯大學以擔心 Gmail 使用者的安全性和隱私為由，1) 延遲轉向 Google 課堂，2) 延長其資訊科技服務部的審查。2010 年春季末，加州大學戴維斯分校取消了 Gmail 在教職工中的試用，表示對 Google Buzz 有特殊擔憂，但願意將 Gmail 用於所有加州大學戴維斯分校的學生。然而，這兩個例子之所以引人注目，原因之一是，迄今為止，繼續推進轉向雲計算計劃的教育機構數量遠遠超過那些猶豫不決的機構。
評估安全優先事項的重要性 - 關於雲計算的幾種不同擔憂與安全性的某些方面（包括隱私和可靠性）重疊，但將在下面單獨討論。此外，如你所知，整體安全性的幾個相互關聯但不同的方面，例如運營和組織安全；一般的物理安全，包括確保伺服器的完整性；應用程式的安全；以及防範駭客或未經授權使用者的威脅——但可以做出一些普遍的觀察。你對轉向雲計算相關安全因素的評估可能會列出許多潛在的缺點，但你也很可能識別出一些潛在的優點，這些優點可能會降低你當前的安全風險。
回顧關於安全的標準谷歌合同 - 特拉華州立大學 IT 部門對與 Google 課堂的待籤合同的分析為我們提供了一些關於安全性和隱私的見解，但主要針對 Google 課堂。出於某種原因，微軟在其有關 Live@edu 安全和隱私措施的線上資料中不如谷歌對 Google 課堂那樣坦率，儘管我們最近獲得了 俄亥俄州立大學的 Live@edu 合同。回顧這份合同，以及谷歌對 Google 課堂安全的總體方法，可能有助於你為評估的雲計算供應商制定具體的安全問題。你應該向谷歌和微軟提出與你向其他雲計算供應商提出的關於未最初呈現給你 的具體安全措施的相同難題，即使 1) 你可能在槓桿方面有較小的優勢，因為他們免費提供 K-12 雲計算產品和服務，並且 2) 他們可能提供的自由度較小，因為他們無疑希望保持他們與學校簽訂的數千份合同的統一性。
雲計算承包商在安全方面的一些相對優勢 - 一方面，沒有人比你更關心資料的安全。當將資料移至雲端時，你就放棄了對安全功能的大部分控制。另一方面，雲計算供應商可能能夠比你採用更復雜、更先進的安全措施，尤其是那些能夠將增強的安全成本和人員分配到更廣泛的使用者群體的較大的雲計算供應商。他們也可能能夠更快地找到解決不斷變化的安全風險陣列的方案，投入比你用更小的員工和預算所能負擔的更多的資源。雲的性質還使安全更新能夠在開發後立即實施，這在應對重大且新出現的威脅時尤其重要。
安全性是大多數雲計算供應商的首要問題 - 雲計算供應商意識到安全和隱私在維護其商業信譽和維持客戶信任方面的至關重要性。由於任何重大違規行為都將損害未來的商業前景，因此安全性很可能是供應商員工關注和公司投資的首要事項。請注意，一些支付較低費用或“公益”客戶可能會被置於安全性較低的“等級”，因此你應該確保擁有所有必要的資訊，以權衡安全目標與預算。對於較小的供應商來說，這一點尤其重要。目前，谷歌正在免費為教育機構提供增強型安全包（由最近收購的 Postini 設計），而商業客戶為此支付超過每使用者 10 美元的費用，但這種對教育客戶的優惠可能不會持續到 2010 年。
集中化與分散化 - 如果你的資料目前儲存在多個具有不同安全配置檔案的位置，雲可能會提供更大集中化的優勢。對於分散的資料，發生安全漏洞的風險與虛擬網路最薄弱的分散環節一樣高。集中化使實施統一的高安全措施變得更加容易，但如果資料位於一個位置，則更多資料容易受到特定安全漏洞的影響。總的來說，集中化可能會降低安全漏洞的風險，但會增加潛在的損失。最後，從另一個角度來說，更全面地討論“可靠性和恢復”，一定程度的資料複製和儲存冗餘具有明顯的優勢。
伺服器/儲存位置的安全 – 耶魯大學和加州大學戴維斯分校都對谷歌不願承諾透露所有可能儲存其資料的伺服器的具體物理位置感到憤怒。谷歌表示，出於自身安全原因，它不會這樣做，儘管從判斷上來說，谷歌希望保持長期商業靈活性的願望可能也是一個因素。在強調谷歌在中國遇到的安全問題時，耶魯大學的發言人表明，他顯然沒有閱讀讓特拉華州立大學滿意的谷歌承諾；谷歌保證教育客戶不會在任何 15 個風險較高的國家（例如中國、朝鮮、伊拉克、伊朗、利比亞、蘇丹、古巴等）儲存資料。在考慮較小的供應商時，你應該要求他們提供伺服器的物理位置；你可以決定像谷歌這樣的保證是否足夠。
多租戶架構的問題 - 幾乎所有云計算系統都採用多租戶架構，這帶來了優勢，包括大量的規模經濟，但你應該詢問如何解決與多租戶架構相關的潛在安全問題。隨著雲計算變得越來越複雜，防止資料“混合”的安全措施正在變得非常有效。然而，一些雲計算客戶已要求僅與同一使用者類別（例如教育、政府、非營利組織）的客戶一起儲存其資料。類似的聯合租戶可能必須滿足類似的安全、隱私和合規性標準。
最高漏洞通常存在於本地級別 - 任何 K-12 技術協調員都知道，主要的安全性弱點存在於本地終端使用者級別，隨著使用者裝置的移動性越來越高，這個問題變得更加複雜。值得注意的是，在雲計算網路中，幾乎所有資料都儲存在雲端，而不是本地儲存，這大幅減少了本地裝置中儲存的易受攻擊資料的數量。
降低本地漏洞的方法 - 有幾種比較容易的方法可以降低電子郵件系統的漏洞，而電子郵件系統是 K-12 雲計算網路的一個不可或缺的組成部分。儘管網路郵件本身永遠無法被描述為 100% 安全，但全面的電子郵件加密（超越網路郵件提供商採用的有限加密）可以將網路郵件風險降至最低水平。儘管加密軟體的質量和易用性以及可用性（包括許多免費和開源選項）已大幅提高，但除企業 IT 部門外，只有很少人利用這些明智的安全措施。希望進一步降低基於雲的系統中漏洞的技術協調員，建議檢視透過 GNU Privacy Guard 專案 提供的開源選項。如果你想進一步提高由許多移動裝置訪問的基於雲的網路的安全性，那麼一篇名為“無需更改伺服器即可實現對任何伺服器的一次性密碼訪問”的白皮書中提出了一種特別有趣的策略，該策略涉及在漫遊裝置上建立一次性密碼。
谷歌安全漏洞分析 - 在另一個令人困惑的例子中，谷歌應用的批評者將2010年春季在歐洲發生的谷歌街景事件視為谷歌的安全漏洞。您可能還記得，谷歌因在錄製谷歌街景併為未來的谷歌移動應用程式奠定基礎時，錯誤地記錄了來自未受保護的WiFi網路的資料，而遭到歐洲以及隨後一些美國國會議員的指責。從安全的角度（與谷歌在街景資料收集方面未能實施適當的監督相反），這實際上只是又一次說明了眾多本地終端使用者未能採取適當的安全措施。來自未受保護的網路和裝置的資料可以透過多種方式輕鬆捕獲，當然，包括越來越多的免費或價格適中的“資料包嗅探器”。訪問來自未受保護的網路和裝置的私人資料可能是非法的，但如果未採取與上述建議類似的預防措施，則很容易做到。
微軟和谷歌的安全 - 雖然微軟和谷歌在持續的基礎上比絕大多數K-12機構建立了更復雜的整體安全，但它們顯然也是更具吸引力的目標。微軟作業系統在市場上的絕對支配地位（全球約90%的使用者，而蘋果佔5%，Linux佔3%，但專家估計各不相同），以及其IE瀏覽器（約50%的使用者，而FireFox佔30%，谷歌Chrome佔7%，Safari佔5%）使微軟成為最具天賦的駭客最受歡迎的目標。
谷歌質疑微軟安全，反之亦然 - 谷歌宣佈，出於安全原因，其未來將大幅減少對微軟系統的使用。谷歌指出，中國駭客利用了IE瀏覽器（過時的IE 6最容易受到攻擊，但此缺陷存在於更高版本中）中的MS零日漏洞，從Gmail使用者的計算機中竊取資料，一旦該計算機受到攻擊。谷歌可能暗示微軟的安全比蘋果OSX或Linux的安全更弱，但攻擊MS系統成功的次數主要是因為微軟更容易成為攻擊目標。這一決定也可能受到谷歌在多個方面與MS競爭加劇的影響。MS的安全標準幾乎可以肯定與谷歌的安全標準在效力上相當，尤其是在使用最新版本並立即下載所有安全補丁的情況下。MS對谷歌安全表示擔憂，但可能會在稍後給出更具體的回應。
關於資料所有權的更多困惑（客戶而非谷歌擁有資料，但這將在下面“隱私”部分討論）。
更多提升安全性的下一步措施
[edit | edit source]首先，詢問CC供應商是否通過了標準的“SAS 70”安全審計 - 確定潛在供應商是否建立了足夠的安全標準的一種快速方法是詢問他們是否通過了SAS 70審計。AICPA（即美國註冊會計師協會）的“審計準則第70號，服務組織”為資訊控制（包括雲端儲存）制定了相對嚴格且得到廣泛認可的標準。
完整的CC供應商報告對於安全性至關重要 - 如上所述，推薦的下一步措施是指定學校的一名員工來管理和密切監控您的雲計算系統，其中持續的安全是其工作職責的關鍵要素。您無法在沒有能力審計所有相關活動的情況下令人滿意地監控安全性及整體效能。在與任何雲計算供應商簽訂任何合同之前，必須明確您希望看到的指標，因為供應商可能需要設定額外的系統來滿足您的目標。
聘用監控服務 - 一些報告（例如每次嘗試訪問您的雲網絡的日誌）可能過於詳細或過大，無法以有效的方式進行審計。您可能希望考慮聘用越來越多的價格相對低廉的雲監控服務之一來監控潛在的安全漏洞，這裡提供了一個不錯的“入門清單”.
雲安全聯盟 - 瞭解一般資訊的絕佳來源是雲安全聯盟，這是一個非營利組織，旨在推動在雲計算中使用最佳實踐來提供安全保證。
詳細討論隱私
[edit | edit source]如上所述，安全和隱私問題相互交織。
唯一可接受的標準 - 谷歌和微軟的合同都明確規定，客戶擁有所有資料，您應該接受任何低於此標準的內容。
CC多租戶對隱私的威脅 - 在任何多租戶CC情況下，隱私也是一個問題。同樣，CC供應商的完整報告應有助於闡明安全和隱私的任何違反。
外國政府的資料請求 - 在中國廣為宣傳的安全漏洞也引發了人們的困惑，即谷歌和其他雲計算公司是否可能被迫在當地國家政府的要求下透露資料。安全漏洞僅僅是未知個人進行的駭客行為，而不是由中國政府正式批准和組織的，這一點有時會被遺忘。此外，外國政府不太可能要求一傢俬營跨國CC供應商向另一個國家的教育機構提供資料。即使他們要求，谷歌和其他任何CC供應商都會堅決拒絕交出資料，理由是壓倒性的法律先例。在極少數情況下，如果資料明顯被證明對解決刑事案件（如兇殺案）至關重要，可能會提出異議，但即使那樣，CC供應商也會非常不情願地進行。
美國政府的資料請求 - 美國K-12機構應該更擔心美國政府實體的資料請求。美國聯邦和州法律確實為個別學生和學校提供了廣泛的隱私保護。但是，像美國國家安全域性 (NSA) 成功要求提供有關涉嫌恐怖分子或其同夥的電話資料的案例表明，防止可能發生的、但尚不確定的未來負面事件，可能被認為是美國政府資料請求的基礎。這是一個危險的斜坡，但我們還沒有滑得太遠，尤其是在教育機構方面。
詳細討論廣告
[edit | edit source]許多人擔心出現不必要的廣告 - 一些人擔心可能會伴隨著免費雲計算服務的廣告，是人們普遍討論的隱私問題的一個子集，對此存在很多困惑（再次出現）。接觸廣告通常是人們為獲得“免費”線上服務而付出的代價，因此會做出假設。沒有人喜歡看到廣告資訊附加到個人通訊中。除此之外，某些型別的線上定位可能會導致真正的隱私洩露，以及潛在的安全問題。一個經常被引用的例子是在Gmail中掃描電子郵件文字，以便向相應使用者提供相關的廣告。這構成了被動的“資料探勘”，但當個人資料被主動儲存以建立行為檔案時，這將是更大的隱私侵犯。然而，許多人對這些入侵的前景反應消極，卻沒有做功課，包括耶魯大學和加州大學戴維斯分校審查委員會的一些成員。
微軟和谷歌設定了明確的合同限制（谷歌在禁止向現有客戶提供廣告方面最為嚴格，而微軟則為宣傳其自身產品和服務敞開了大門） - 微軟和谷歌在其針對學校的雲計算合同中對廣告和個人資料的利用設定了明確的限制。除了合同語言外，谷歌還參考了其在隱私中心中提出的總體隱私政策。谷歌教育版應用的預設設定防止向學生和教職工提供任何廣告。微軟表示，它不會提供任何“第三方”廣告，但強烈表明會向學生和教職工提供微軟產品和服務的廣告。這兩家公司還表示，它們保留向任何校友或非教職工或非學生使用者提供廣告的權利。
隱私始終是一個問題，即使僅因“錯誤”造成的洩露 - 毫無疑問，託管基於雲的資源的公司可以更輕鬆地監控使用者的通訊和儲存資料。隱私可以透過非法方式更輕鬆地被洩露（例如，雲計算供應商的員工），但也可以透過合法的方式被洩露（例如，最近美國國家安全域性對數百萬電話通話的監控）。當然，雲供應商犯下的錯誤也會為隱私侵犯提供機會。
安全和隱私也與合規性問題相關。
詳細討論合規性
[edit | edit source]確保符合《家庭教育權利和隱私法 (FERPA)》 - 谷歌教育版應用的待定TC合同規定，TC 1) 完全擁有所有資料，並提供遠超FERPA規範的隱私保障；2) 完全控制所有帳戶和功能選擇；3) 學校專用電子郵件地址（例如，jdewey@tc.columbia.edu，而不是jdewey@gmail.com）。微軟和其他公司也制定了類似的政策。
您應該要求所有供應商確保完全合規 - 一般而言，您應該要求您選擇的任何雲計算供應商遵守所有相關合規性要求。在許多情況下，您將需要構建資料報告以確保完全合規。
詳細討論可移植性
[edit | edit source]確保未來資料可移植性至關重要，但經常被忽視或不予理會 - 資料的可移植性是一個主要問題，許多技術主管都忽略了這個問題。雖然該行業中一些人正確地認為雲計算行業的長期成功部分取決於統一的標準，並已開始為此做出努力，但目前還沒有統一的標準。實際上，從供應商自私的角度來看，如果異類標準使您難以將業務轉移到其他地方，這可能被視為有利。
擁有退出策略的重要性 – 與 K-12 學校的災難恢復計劃的必要性類似，您不應該在沒有退出策略的情況下籤訂雲計算合同。您和您的 K-12 機構可能會選擇離開供應商，原因是您現在無法預料的。未來費用的不可接受的增加只是一個可能的場景的例子。谷歌在合同中承諾在四年內不收取任何費用，但微軟在其五年合同和常見問題解答中都回避了這個問題。其次，較小的雲計算供應商可能會選擇出於各種原因暫停服務，或者供應商可能會在合併或收購後實施不可接受的更改，或者，在一個競爭激烈、利潤率不斷下降的行業，您選擇的供應商公司可能會簡單地倒閉。
可移植性問題對較小的 CC 供應商至關重要 - 尤其是如果您選擇較小的供應商，您應該預先確定資料將如何儲存（在格式和其他方面）。一些行業領導者正在推動制定更統一的雲計算標準，但在實現這一目標之前，您需要謹慎。其他問題包括 1) 從系統過渡的成本（如果有的話）以及 2) 通常過渡需要多長時間。您應該儘可能多地獲得有關未來從供應商過渡的任何保證。隨著行業發展，這種情況越來越少見，最壞的情況是您的資料以一種實際上無法轉移的方式儲存。更常見的場景是，投入的資金和時間遠遠超出預期，在過渡期間使您的運營癱瘓一段時間。透過明確的退出策略，可以最大程度地減少或完全避免未來的困難。
CC 可能會增強恢復能力，但仍存在問題 - 一般來說，雲計算的異地性質可能會改善您的潛在資料丟失風險，並且在適當的提前計劃下，也會對您的恢復時間產生積極影響。然而，與上述其他問題一樣，外包的異地服務和功能意味著“超出您的直接控制範圍”。
將 CC 功能納入現有災難恢復計劃，因為“這是何時，而不是是否” - 對於任何學校網路，問題不在於您的網路是否會宕機或崩潰，而在於何時會宕機或崩潰。歷史事件表明，同樣的格言也適用於規模最大、最複雜的網路，例如由谷歌維護的網路。您可能已經擁有災難恢復計劃，如本華夏公益教科書第 15 章所述。但是，如果您沒有，在與雲計算供應商簽訂合同時，您應該確定 1) 基於您無法使用或訪問網路的時間，您的恢復時間目標 (RTO) 以及 2) 基於您想要能夠快速檢索和恢復的資料量，您的恢復點目標 (RPO)。在很大程度上，這些是獨立的考慮因素，因此您必須確定優先順序，並權衡它們在時間和金錢上的成本。
恢復時間目標 (RTO) 與恢復點目標 (RPO) - 大多數企業強調 RTO 而不是 RPO，儘管兩者顯然都很重要。對於您的學校，RPO 可能是最重要的指標，尤其是在涉及合規性所需的資料時。您應該將您當前的恢復系統與您使用雲計算系統可能實現的系統進行比較。將磁帶儲存在異地保險庫中的磁帶備份系統意味著必須找到磁帶，然後將其運回您的學校：恢復時間以天為單位。如果您絕對需要昨天儲存的檔案，那麼磁帶備份系統也可能代表著糟糕的 RPO。現場備份磁碟系統會提高您的 RTO 和 RPO，但它有自己的成本。最新的線上備份可以使查詢特定檔案變得更加容易和快捷，但會減慢恢復時間。更換伺服器的硬碟驅動器可能需要數百 GB 的資訊，而透過 T1 線路傳輸 1 TB 的資料可能需要數週時間。
谷歌和微軟的恢復合同引數 - 谷歌和微軟都為其免費服務的“停機”情況下的客戶責任設定了合同引數，谷歌的簡單策略在這裡介紹，雖然停機補償的形式是將天數新增到已經免費的合同中。對於谷歌和微軟來說，資料無法檢索丟失的可能性足夠低，他們將這些非常罕見的事件逐案進行考慮。對於您可能喜歡的較小的雲計算供應商來說，跨給定數量的遠端位置透過軟體和冗餘硬體進行復制和恢復為重點，是大幅降低恢復時間、麻煩和金錢成本的手段。但是，在一定程度上，縮短恢復時間和提高檢索到的資料百分比會花費鉅額資金。例如，由於金融服務公司每分鐘的停機時間可能損失數十萬美元，因此投資於將 RTO 降低到“五九”的系統以用於“關鍵任務”資料和伺服器可用性（即 99.999% 的時間都可以訪問，反之，每年僅停機 5 分鐘）；“四九”用於業務關鍵資料和硬體等。您的學校可能比較保守，所以 95% 可能太低了，但是一個代表假設 99% 的計劃應該足以滿足學校對一般資料的需求。除了雲，您還應該明智地將所有必須儲存的特殊資料儲存或複製到本地。
除了直接成本，還要計算所有間接成本 - 谷歌和微軟的直接貨幣成本遠低於較小的供應商，但您應該仔細評估任何潛在供應商可能產生的間接成本數量。所有可能用於啟動、維護和監控新系統的工時都應該清楚地預測並“計算成本”。這應該包括對教師、學生、行政人員甚至家長的入職培訓的估計時間。其他成本（例如，新的書面材料、您想要的任何新硬體、符合性報告的新系統等）將在您頭腦風暴時出現。確保歷史資料的選擇性過渡以及輔助軟體或硬體的替換或改編，必然會產生勞動力成本。就像搬遷到新辦公室或新家一樣，過渡是扔掉東西的最佳時機！
警惕付費供應商的隱藏成本... - K-12 技術協調員必須在簽署任何雲計算合同之前，完全瞭解“他們如何以及為何收費”。必須準確測量所有云計算資源的使用情況。對於此使用情況的計費，無論是對於應用程式、資料儲存還是任何其他產品或服務，都應在每天、每週、每月和每年進行報告。如上所述，分配一個特定的雲管理員（或在您的職責分配發生變化時自己承擔此職能）可能是明智之舉。某種形式的獨立雲監控服務也可能非常寶貴。
...但隱藏成本不僅僅是付費供應商的問題 – 雖然計算您當前 K-12 學校網路的總擁有成本（見上文）對於確定透過切換到雲計算可以實現的成本節約至關重要，但計算 CC 系統的潛在成本對於確定此舉是否在財務上合理同樣重要。降低的升級、維護和支援成本（以美元和人員時間計）是顯而易見的估計。間接成本更難估計，但如果您要呈現準確的畫面，則必須確定和估算這些成本。
同樣，谷歌的教育版應用程式被用作案例研究，因為它提供了有關使用者響應的最多的資訊。對於其他供應商，您應該尋找類似的資訊來源，例如，線上證詞和評論；從已經切換到您正在考慮的任何供應商的機構那裡獲得的反饋；以及從幫助論壇收集到的關於可能出現問題的印象。
來自 K-12 和高等教育機構對谷歌教育版應用程式的反饋 - 只需回顧一個由來自類似您自己的機構的學術使用者撰寫的案例研究和拍攝的證詞集合，就可以幫助您瞭解谷歌應用程式的積極屬性，特別是雲計算的積極屬性。在近 50 個高度積極的“故事”中，這些故事由谷歌教育版應用程式使用者自己講述或撰寫，其中 75% 來自高等教育，而 25% 來自 K-12。每個類別都代表了各種各樣的機構型別。如果您想獲得更多獨立的反饋，建議您使用“谷歌教育版應用程式”和“學區”等短語進行搜尋。您還可以訪問 谷歌教育版應用程式討論論壇。
師範學院反饋 - 師範學院從一些釋出了“故事”的大學那裡獲得了當前使用者的反饋，但也聯絡了其他許多谷歌應用程式雲計算使用者。這些使用者範圍從康奈爾大學、布朗大學和弗吉尼亞大學等規模龐大、技術精湛的大學到奧伯林大學、漢密爾頓大學和利哈伊大學等較小的私立學院。所有這些使用者似乎都表明使用者和技術人員對該應用程式感到高度滿意，並且節省了大量成本。
評估“可能出錯的地方”的一種好方法 - 相反，如果你想知道幾乎所有可能出錯的地方，以及專家的（大多來自 Google）線上響應能力，可以瀏覽Google Apps for Education 幫助論壇中吸引你眼球的帖子，尤其是那些被列為最“熱門”的帖子。
關於優勢和劣勢的兩種說法都應該持保留態度。例如，上面的連結是迄今為止在一個網頁上方便地為你提供了最多的案例研究 .pdf 檔案和影片，但它們都是由 Google 選擇併發布的。相反，作為另一個例子，你們大多數人根據自己在 K-12 機構中的經驗，都瞭解“尋求幫助”者遇到問題時的普遍傾向。
請回答以下問題（見下文答案）
是非題
1. 雲計算產品和服務是按需提供的，來自完全無形的“虛擬雲”，透過網路瀏覽器訪問。
2. K-12 技術人員遷移到雲計算的首要原因是增強了功能。
3. 外包電子郵件是教育機構遷移到雲計算時尋求的首要雲計算功能。
4. 對於微軟和蘋果等公司來說，來自“舊的”現有產品和服務的總收入在未來很多年內仍將遠遠超過來自“新的”雲計算行業的收入。
5. 安全性和隱私是人們對雲計算的主要擔憂之一。
選擇題
1. 雲計算服務模式被稱為
a. SaaS（軟體即服務）
b. PaaS（平臺即服務）
c. IaaS（基礎設施即服務）
d. 以上所有
2. 雲計算可以為 K-12 技術部門提供
a. 降低部門成本
b. 減少部門人員工作時間
c. 增強員工和客戶的協作能力
d. 以上所有
3. 2013 年雲計算的總收入預計將
a. 與 2010 年持平
b. 比 2010 年增長 50%
c. 比 2010 年增長三倍
d. 比 2010 年增長十倍以上
4. 為 K-12 教育機構提供的雲計算服務
a. 分散在數百個較小的供應商之間
b. 分散在十幾個大型供應商之間
c. 由 Google 和微軟主導
d. 在 Zimbra、Google 和微軟之間幾乎平分秋色
5. 遷移到雲計算可以為你的 K-12 機構提供
a. 更大的靈活性和移動性
b. 更輕鬆的可擴充套件性
c. 更低的成本以及更少的維護和支援
d. 以上所有
是非題
1. 錯。雲計算資料位於地球上非常具體的物理資料中心的計算機或伺服器中，而不是在空中。
2. 錯。遷移到雲計算的首要原因是節省成本。
3. 對
4. 錯。預計來自雲計算的收入將超過預計來自蘋果或微軟（分別位居美國第二和第三大公司）的總收入。
5. 對
選擇題
1. d
2. d
3. c
4. c
5. d
除了上面文字中提到的許多參考資料外，以下參考資料也很有用
新興的網際網路教育技術。新興教育技術。檢索於 2009 年 9 月 7 日，來自 http://www.emergingedtech.com
eSchool 新聞，學校科技新聞以及面向當今 K-12 和高等教育工作者的資源。eSchool 新聞。檢索於 2009 年 10 月 23 日，來自 http://www.eschoolnews.com
Google Apps 教育協議。Google。檢索於 2009 年 12 月 7 日，來自 http://www.google.com/apps/intl/en/terms/education_terms.html
Microsoft Live@edu 使用條款。微軟公司。檢索於 2009 年 11 月 23 日，來自 http://www.microsoft.com/liveatedu/terms-of-use
透過雲進行網路連線。網路世界。檢索於 2009 年 10 月 23 日，來自 http://www.networkworld.com
尼科爾森，J。雲計算對高等教育的主要問題。大學商業雜誌。檢索於 2009 年 11 月 17 日，來自 http://www.universitybusiness.com
ReadWriteWeb - 網路應用程式、網路技術趨勢、社交網路和社交媒體。ReadWriteWeb。檢索於 2010 年 1 月 15 日，來自 http://www.readwriteweb.com
對科技產品、軟體和下載的評論和新聞。PCWorld。檢索於 2009 年 12 月 3 日，來自 http://www.pcworld.com
斯帕福德，G. 和馬圭爾，J。選擇合適的雲計算提供商。Internet.com - 科技專業人士的網路。檢索於 2009 年 11 月 15 日，來自 http://www.internet.com
2008 年和 2009 年的校園計算專案。(n.d.)。校園計算專案。檢索於 2010 年 1 月 27 日，來自 http://www.campuscomputing.net
總擁有成本領導力倡議。學校網路聯盟。檢索於 2010 年 2 月 13 日，來自 http://www.cosn.org/tco/
懷特豪斯，L。雲備份 - 利弊。線上備份評論。檢索於 2009 年 10 月 17 日，來自 http://www.backupreview.info/2009/03/24/cloud-backup-the-pros-and-cons/
為什麼基於雲的安全和歸檔有意義。Osterman Research, Inc.. 檢索於 2009 年 10 月 23 日，來自 http://ostermanresearch.com