Lentis/手機與面對面互動
本章討論了行動電話對人們互動方式的影響。當新的通訊方式出現時，從現有互動模式到新方式的轉變就會發生。這種現象出現在印刷機發明後 [1]，無線電 [2]，紙張，電視 [2]，網際網路 [3]和社交網路 [4]的幾年裡。這些技術中的許多與手機有相似之處，這表明該技術已經顯著改變了人們相互互動的方式。
1973年，摩托羅拉的馬丁·庫珀進行了首次行動式手機通話。 [5] 這款手機於1983年售價3500美元。 [6] 隨著技術的進步，蜂窩系統開始在美國各地擴充套件。蜂窩網路技術從模擬發展到數字，再到寬頻。所有這些因素都降低了手機的成本，使其對公眾開放。如今，手機的售價在39.99美元到399.99美元之間。 [7]
第一個公共自動蜂窩網路於1979年在東京啟動，並在五年內為整個日本人口提供服務 [8]。1980年代初，其他幾個國家也紛紛效仿。這些早期市場包括國際漫遊以及在使用者從一個覆蓋區域移動到另一個覆蓋區域時將通話從一個站點轉移到另一個站點的功能。
現代商業蜂窩技術由AT&T於1983年開發。 [9] 這項技術擁有多個基站，其覆蓋區域相互重疊，使用相同的頻率，幾乎沒有干擾。在1980年代，減少覆蓋區域尺寸可以容納更多基站，因此提高了整個網路的容量。
自1990年代初以來，第二代、第三代甚至第四代蜂窩網路相繼出現。第二代網路引入了簡訊、鈴聲下載和徽標下載。 [10]。從2001年開始，3G網路允許手機使用者享受網際網路瀏覽、電子郵件、即時訊息、視訊會議和數字電視等新服務。這些網路還允許提供基於位置的服務，如逐嚮導航。 [10]。最後，第四代網路將提高第三代網路功能的速度，支援安全瀏覽和媒體流。
手機最初只有一個功能，就是讓人們可以互相通話。手機制造商意識到可以擴充套件手機的功能，開始包括：地址簿、簡訊、電子郵件、網路衝浪等等。 [11]。這些具有各種功能的新手機被稱為智慧手機，而“移動裝置”一詞的使用頻率越來越高，強調手機不再僅僅是語音通訊工具。這些功能使手機從語音通訊工具轉變為多媒體工具。
儘管發生了這些變化，手機似乎仍然被用作社交聯絡和互動的工具。像Farmville這樣的遊戲允許使用者與其他玩家互動，比較統計資料和分數。 [12] 雖然人們之間的互動方式可能發生了變化（例如，發簡訊而不是打電話），但對社互動動的需求並沒有改變。
手機可以用來促進面對面互動。手機允許使用者快速有效地與人建立聯絡，安排面對面會議。使用者不再需要活頁記事本或通訊錄；與任何人取得聯絡所需的所有資訊都儲存在手機中。這允許手機使用者隨時隨地攜帶所有這些資訊，因此他們可以輕鬆地在任何情況下聯絡任何人。 [13]
手機也被證明可以促進發展中國家的社會互動。最近一項關於肯亞的研究表明，手機的使用在過去幾年裡顯著增加[14]，手機實際上有助於人們進行面對面互動。使用手機的肯亞人比沒有手機的肯亞人擁有更大的社交網路。此外，使用手機的肯亞人與他們社交網路中的人建立了更牢固、更有意義的關係，而那些沒有使用手機的人則沒有。[15]
類似的效果在奈及利亞也可以看到，奈及利亞也經歷了手機的快速普及。[16]隨著手機的增加，奈及利亞人正在擴大和加強他們的社交網路，這促進了更多的面對面互動。[17]手機為人們提供了一個與他人聯絡的關鍵紐帶，也是管理社交網路和互動的重要資源。
手機增加面對面互動
[edit | edit source]手機也被證明可以增加年輕人的面對面互動。一項對高中生的研究表明，手機幫助他們將朋友與電話號碼、照片、電子郵件和 Facebook 聯絡起來。這加強了他們之間的關係，並促進了面對面互動。[18]
手機互動幾乎總是以面對面互動為先導。透過允許使用者在物理上分開時進行交流，手機增加了再次面對面接觸的機會。[19]研究人員還發現，面對面互動和手機使用之間存在正相關關係。[20]具體而言，人們進行面對面互動越多，他們的手機使用頻率就越高。[21]這項研究挑戰了手機通話和簡訊取代面對面互動的觀點，並聲稱手機有助於朋友和家人之間的社互動動。[20]
手機引發了對話。關於不同品牌和作業系統的爭論很常見。聽到手機使用者為自己的手機辯護或將其與同事或朋友的手機進行比較是正常的。
一篇論文指出，高頻率的手機使用可以讓使用者擴大他們的社交網路。這樣做，他們會接觸到更多的人際交往機會。[22]。這樣，手機最終可以建立新的關係，並加強現有的社會紐帶。簡訊進一步允許人們在不打斷正在進行的交流的情況下與他人交流，使其成為維護關係的有用工具。
反對使用手機的論點
[edit | edit source]"在場缺席"
[edit | edit source]手機滲透到人們的日常生活，並在交流方面提供了便利。有了這項技術，人們對基於位置的社交網路的依賴程度降低，可以快速改變他們的社交空間。[23]。“在場缺席”理論認為，個人可以身處一個地方，同時透過手機與其他人互動。[24]。儘管一個人身體上在場，但手機在響鈴或震動後可以隨時吸引個人注意力，因為社會規範要求人們立即做出回應。一位研究人員觀察到，當一個人接聽手機時，面對面交談中其他人可能會表現出明顯的脆弱和不安。這會導致社交焦慮，例如感到被冷落、不安全和感到不重要，以及對接聽電話的人感到厭煩。[25]
人類有限的認知能力也可以解釋“在場缺席”現象。[26]。當人們從事多種活動時，他們的注意力和各種認知能力的表現會下降。[27]。因此，同時進行兩項活動，例如在打電話時參加面對面交談，可能會給使用者帶來認知超負荷。他們用於競爭性任務的認知資源將分配給優先順序最高的那些任務。一個例子是行人傳送簡訊時步速的降低。手機使用者也往往不太注意周圍環境。現實生活中的情況可以支援這一點，例如人們在發簡訊時掉進湖裡。[28]
侵犯社會界限
[edit | edit source]手機也被批評模糊了公共和私人社交空間。一項在香港進行的研究表明，大多數打給直系親屬和朋友的電話是在街道和其他公共場所打出的，儘管只有 16.1% 的受訪者認為這是合適的手機禮儀。[29]。這些電話不可避免地將私人問題，例如“商業交易、情侶爭吵和最不光彩的八卦”帶入公共場所。調查結果表明，這種型別的手機在社交空間的使用會產生負面態度，因為它可能會干擾附近的人。[30]附近的人被迫接受來自電話中的人的資訊，而不僅僅是偷聽。他們傾向於認為，打電話的人正在向附近的人傳送資訊，表明他或她已經聲稱對公共空間的個人使用。[31]
工作場所邊界解除管制也是顯而易見的。手機為人們提供了一種與工作之外的人交流的便捷方式，破壞了大多數文化中已有的工作與生活界限。另一方面，手機促進了流暢的交流，並在工作空間的個人之間創造了更加直接和私密的聯絡。依賴空間隔離的制度秩序更難維持，因為人們可以很容易地在工作場所之外與其他同事交談。[32]
對社會行為的影響
[edit | edit source]手機也可能會減少與陌生人的互動。一項研究表明，擁有手機的人幫助有需要的陌生人的可能性較小，這可能是因為他們不太可能觀察周圍環境。他們也不願表現出非語言的社交暗示，例如微笑，並且無意識地表現出更多不友好的行為。[33]。與越來越智慧和互動性強的裝置的互動可能會分散社會責任，導致社會層面的交流疏遠。
另一方面，某些舉止，例如在打電話時託著下巴和轉身，被用來在公共場所建立隱私界限。一項研究表明，獨自一人在公共場所的人往往會透過打電話等活動來使獨自一人在公共場所合法化。[34]。藉助手機，人們更不願意離開他們在公共場所的舒適區。這些行為暗示了隱私的推測，並使使用者看起來無法進行社互動動。
研究還表明，手機可以用作社交空間中的一種自我排斥形式。據報道，手機使用者會從手機上抬頭瞥一眼或凝視（承認陌生人的存在），但根據他們的肢體語言，他們沒有表現出想要進行任何形式的互動意願[35]。手機的易用性讓使用者可以選擇退出與陌生人的社互動動。
手機依賴
[edit | edit source]人們可能會依賴手機的使用來維持人際關係。個人可能會習慣使用手機與他人聯絡，而不是透過面對面交流來溝通。用手機取代面對面交流會導致“線上的朋友”問題。一個人可能只是因為在電話裡聊天就覺得和另一個人很親近。然而，由於長時間缺乏身體上的親密關係，他們在實際見面時會感到不安。這類似於“只在Facebook上是朋友”的概念，兩個人在Facebook上互動良好，但在現實生活中卻無法開始對話。過度依賴手機的人在沒有手機的情況下無法在社交環境中正常運作，包括無法記住名字，以及幻覺手機在響鈴。手機依賴在青少年身上尤為明顯，因為他們正在發展他們的社會認知能力。一項對624名年輕人的研究表明，過度使用手機可能會導致休閒娛樂的無聊、尋求刺激、缺乏自尊以及其他上癮行為[36]。作為回應，美國許多學校已在校期間禁止使用手機[37]。
手機依賴的另一種形式是當一個社交群體中的大多數人使用手機時。一位日本研究人員指出，手機的使用已成為青少年的生活方式；大約96%的16-17歲學生通常隨身攜帶手機[38]，其中24%的人聲稱不會與沒有手機的同齡人互動。由於這些裝置的普及，手機成為了成為社交群體的一部分的必需品，導致了歧視和手機霸凌[24][39]。
簡訊
[edit | edit source]與面對面交談相比，人們在發簡訊時感覺更自在，因為它可以讓人有更多時間思考。
研究人員聲稱，簡訊限制了社互動動的範圍。大多數時候，發簡訊的人會形成小而緊密的群體，或“簡訊圈”，成員相對固定。由於簡訊本質上是私密的，所以外人很難參與其中[40]。此外，簡訊創造了許多縮寫和非標準的語法模式，只有某些群體的人能夠理解。因此，簡訊和手機的使用可能會阻礙父母和孩子之間的溝通，因為父母很難觀察和監控孩子透過簡訊表達的興趣。
73%的美國人承認使用簡訊作為維持人際關係的工具[41]。然而，在愛情關係方面，一項研究的參與者認為面對面交流和口頭交流更重要，並認為這些是更豐富的交流形式[42]。簡訊被認為是一種不那麼重要的交流形式，潛在的陷阱包括：誤解、歧義以及對真實自我的錯誤表達[43]。與面對面交流相比，簡訊缺乏韻律，這是語言學中的一個重要特徵。韻律包括語音的節奏、重音和語調，這些對於理解說話者的情緒狀態和諷刺的存在至關重要。因此，在簡訊中，使用者很難理解對方的真實意圖和情緒。過度使用情緒短語或圖示，例如笑臉和“lol”，會進一步模糊文字的含義。
手機亞文化
[edit | edit source]社會規範、暗示和期望
[edit | edit source]面對面交流的社會組成部分已以簡訊規範、禮儀和規則的形式轉移到手機領域[44]。社會暗示通常基於面對面交流期間的面部表情，但手機已用表情符號和俚語來代替它們。簡訊行話是屬於手機亞文化的一部分[45]。每條簡訊的字元限制迫使這種社互動動結構變得簡潔。可接受的簡訊縮寫、表情符號和短語已成為在如此有限的語境中理解彼此的重要部分。例如，“笑出聲音”這句話已被縮寫成“lol”，已成為表達對幽默反應的一種標誌。諸如笑臉的表情符號已取代了人們在正常對話中會遇到的“面部表情”等社會暗示。
手機禮儀在溝通方面很重要[46]。社會規定你應該回覆電子郵件、接聽電話、回覆語音留言以及回覆簡訊，因為移動裝置非常容易獲得。沒有及時回覆會傳遞出不同的資訊：它讓發件人等待你的回覆，會讓人猜測是否有傳送錯誤，或意味著在躲避簡訊。簡訊已成為一種受歡迎的交流形式，因為它讓使用者能夠完全控制他們想要說的話，並且要求較少的承諾。事實上，傳送和接收的簡訊數量從2000年的140億條增長到2010年的1880億條，18-29歲的美國人平均每天傳送和接收近88條簡訊，而電話通話只有17次[47]。然而，簡訊可以被視為一種非正式的方式，用於溝通更復雜的事務，例如計劃活動、道歉或維持更深層次的關係。習慣性發簡訊不僅會損害現有關係，還會限制建立新關係的能力，因為它不會包含解讀非語言視覺暗示的技巧[48]。
社會地位
[edit | edit source]手機已成為一種社會地位的象徵。這是由廣告和最新手機的廣告所延續下來的。有些人透過成為早期採用者，在技術採用生命週期中排隊等候具有最新功能的最新手機，從而獲得地位。此外，手機規格已成為手機質量的指標：螢幕尺寸、顯示解析度、重量、網際網路速度、訊號接收、相機解析度、手機應用程式等等。炫耀最新手機已成為一種痴迷，就像購買一輛全新的汽車一樣。手機在沒有合約續訂的情況下購買起來很貴，但人們仍然違反合約以擁有最新款。人們重視聲譽勝過現金，對某些人來說，更高的價格意味著更多的地位積分[49]。手機是一種非常顯眼的配件，體現了一個人的技術消費主義。那些對擁有最新智慧手機不滿意的人甚至可以購買個性化的手機殼來讓自己與眾不同[50]。手機已成為人們實現其理想地位的個性化物品。
下載最新或最流行的手機應用程式可以提供更多狀態資訊。手機公司推廣了使用手機做更多事情的能力，這也受到同行的認可，並且使用者可以透過線上市場（如 Google Play）輕鬆訪問。擁有最受歡迎的應用程式，最新遊戲，或在開車時查詢方向的能力立即提高了人們透過手機建立的聲譽。手機應用程式和 媒體分享 已成為競爭對手手機公司之間最新的技術發展[51]。
社會群體
[edit | edit source]支援使用手機的社會群體
[edit | edit source]許多社會群體支援使用手機進行社互動動，包括手機制造商，無線服務提供商和機構，如 ITU（國際電信聯盟），聯合國技術和通訊機構，以及 CTIA（蜂窩通訊網際網路協會）。
從服務提供商到手機制造商的電信公司都宣傳了手機的社交優勢。這可以在手機廣告中看到。世界上最著名的口號之一是諾基亞的“Connecting People”口號，由Ove Strandberg發明，從1992年開始使用[52]。
社交媒體整合
[edit | edit source]現代手機廣告強調內容分享功能和與朋友輕鬆進行社互動動。手機廣告展示了使用者保持社交事件最新訊息和與朋友會面的重要性，以及擁有手機如何提供幫助[53]。如今，與 Facebook 和 Twitter 等社交媒體應用程式的無縫整合被視為手機的核心功能[54]。例如，諾基亞 Lumia 900 利用“Live Tiles”系統來顯示未讀的 Facebook 通知更新。三星 Galaxy S3 將 Facebook 作為其首要快捷方式之一，允許使用者檢視朋友的最新狀態更新，甚至無需解鎖手機。智慧手機和社交媒體已成為兩個緊密相連的概念。一項研究表明，67% 的智慧手機使用者下載了社交網路應用程式，並且每週花費超過 100 分鐘使用這些應用程式[55]。事實上，人們透過移動應用程式使用 Facebook 的時間比在計算機上花費的時間更多[56]。在智慧手機平臺上，許多社交遊戲應用程式獲得了普及，允許玩家在遊戲中與朋友互動。流行的非同步社交網路遊戲，如 FarmVille 和 Draw Something，不需要玩家同時玩，因此使使用者能夠在閒暇時間與朋友享受休閒遊戲。隨著社交遊戲的興起，手機引入了新的互動方式。
虛擬會議
[edit | edit source]手機可以使用視訊會議技術（如 Skype、Facetime 和 Google+ Hangouts）來模擬面對面互動[57] [58]。許多手機都內建了前置攝像頭，支援視訊通話。這種視訊會議技術引入了“虛擬會議”的概念，允許兩個人即使身處不同的物理位置也能虛擬見面。虛擬會議經常在工作場所與傳統的現場會議一起使用。虛擬會議引發了關於其是否取代面對面會議的爭論。雖然虛擬會議允許使用者看到臉部的數字影像，但由於攝像頭和螢幕的位置不同，很難進行真正的眼神接觸。這甚至可能讓人產生對方試圖避免眼神接觸的錯覺。缺乏眼神接觸會降低使用者體驗，因此透過虛擬會議進行的互動可能不如現場會議有效。虛擬會議的另一個心理問題是人們對影片可能被記錄的意識。與現場會議相比，使用者在虛擬會議中感覺隱私和安全感較低，這改變了人們在視訊會議期間的互動方式。
除了軟體技術之外，手機硬體也在不斷發展，以進一步擁抱社互動聯的概念。Android Beam 是智慧手機中 近場通訊 技術的應用。它允許透過在手機背面輕輕一碰來進行內容傳輸。
藉助手機，現在比以往更容易與朋友分享和聯絡。透過廣告和在手機中提供各種社交網路功能，手機的支持者認為，手機會增加使用者的社互動動，而不是減少它。
反對使用手機的社會群體
[edit | edit source]大多數群體出於特定原因反對使用手機。本節將重點介紹在某些情況下反對使用手機的社會群體，因為手機會破壞社交環境。
劇院
[edit | edit source]許多電影院對在放映期間接聽電話和發簡訊制定了“零容忍”手機規則，因為不當使用手機是電影院客戶投訴的主要原因[59]。電影院經常在正式電影放映之前播放一個簡短的影片，提醒所有人放映期間關閉手機[60]。在紐約市，室內劇院、圖書館、博物館等地方禁止使用手機。該立法最初由劇院老闆提出[61]。
餐廳
[edit | edit source]一些餐廳反對在用餐時使用手機。在餐廳裡大聲接聽電話或拍照可能會引起其他用餐者的反感。隨著 Instagram 和 Pinterest 等照片分享應用程式的興起，人們對用餐時分心越來越反感。根據 2012 年的一項移動禮儀調查，五分之一的成年人在與他人共進晚餐時會在網上分享資訊，三分之一的青少年也這樣做[62]。洛杉磯一家新美式餐廳給那些把手機放在前門籃子裡的顧客提供 5% 的折扣[63]。許多其他高檔餐廳都貼有禁止使用手機的標牌。一些用餐者支援 Brian Perez 發明的“手機疊放”遊戲，以防止用餐時被打斷[64]。在這個遊戲中，每個人在用餐時都將手機正面朝下疊放在桌子中央，第一個拿起手機的人支付賬單。
學校
[edit | edit source]在美國，許多學校也禁止學生使用手機。一項調查顯示，2010 年，24% 的 K-12 學校禁止在學校使用手機，62% 的學校禁止在課堂上使用手機[65]。學校認為，手機可能對學生的智力和社會發展產生負面影響。然而，青少年將簡訊視為主要的溝通方式，而不是面對面交談。因此，學校的禁令通常並不奏效，58% 在禁止使用手機的學校的手機擁有者在課堂上傳送過簡訊[66]。另一方面，父母對青少年使用手機持矛盾的態度。父母想要與他們的孩子保持聯絡。然而，手機往往會導致家庭聚會中令人討厭的打斷。手機還可能在老一代和年輕一代之間造成代溝。不受限制的手機使用可能會導致青少年過度使用手機。雖然手機有助於加強青少年同伴之間的聯絡，但父母非常不希望過度使用手機，社會也將其視為一個不健康的問題。
還應該指出的是，由於手機在人們的社會生活中普及率很高，人們越來越願意容忍在公共場合使用手機。雖然手機通常在初等教育環境中被禁止，但許多教育工作者和家長認為，手機可以幫助孩子應對危機情況[67]。根據科技接受與使用統一理論，我們相信手機可能會在改變人們社會生活的同時獲得更廣泛的認可。
手機與駕駛
[edit | edit source]手機使用最嚴重的批評是開車時使用手機。手機是駕駛員的巨大幹擾因素，因此可能導致事故發生率更高。實驗表明，開車時發簡訊的影響比醉酒駕駛的影響更大[68]。研究表明，使用手機時發生碰撞的風險高出 4 倍，擴音手機裝置沒有任何優勢[69]。許多社會團體發起反對開車時使用手機的運動，例如Stop Texts Stop Wrecks Org、Teens Against Distracted Driving 和AT&T's Texting Can Wait Campaign。目前，10 個州禁止所有駕駛員在駕駛時使用手持手機[70]。有些人認為，打電話與在車裡與乘客交談類似。然而，認知心理學家 Goldstein 指出，電話裡的朋友的行為與乘客不同。乘客會更加註意交通狀況，並在即將出現危險時暫停對話，而電話裡的朋友則無法做到這一點[71]。他還指出，電話交談在社交上很費力，突然停止交談或長時間暫停通常被認為是不禮貌的。
結論
[edit | edit source]手機使用對面對面交流的全部影響尚不清楚。印刷機和無線電等舊技術的效應直到幾年後才被完全理解，對於像手機這樣複雜的技術，這種滯後時間也是可以預期的。手機與這些其他技術一樣具有開創性的特性，其影響多種多樣，從社會隔離到加強社會網路和麵對面交流。手機對面對面交流的影響很大程度上取決於使用者[72]。然而，使用者往往受到社會期望和規範的約束。社會有不成文的規則，規定人們應該在何時使用手機進行社互動動，以及在何時不應該使用手機。一個普遍適用的教訓是，技術可以極度負面或極度正面，這些影響取決於使用者自身的習慣和社會規範。
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- ↑ GoldStein (2008). 認知心理學第三版
- ↑ Hartfield J. & Harrison M. (2008). 座談會：手機 - 現代便利還是社會禍害？普羅米修斯。 [53]