MagicJack/支援資源/操作指南/語音斷斷續續

本文介紹瞭如何診斷通常被稱為“斷斷續續”、“含糊不清”或“機器人”語音的問題。以下是常見原因。問題可能是其中任何（或所有）原因的組合。

在測試以下解決方案時，您可以 使用特殊的回聲測試電話號碼，避免在測試時打擾他人。

使用手柄的特定情況

如果您使用手柄，首先要做的是將其從USB裝置上拔下，然後檢視使用軟電話和連線到計算機揚聲器/麥克風插孔的耳機進行通話時，是否會出現語音斷斷續續的情況。

如果語音斷斷續續的問題僅在使用手柄時出現，請嘗試使用有源USB集線器。請參閱常見問題解答： 為什麼我總是聽到這麼多關於“有源USB集線器”的資訊？

以下方法也可能有所幫助（並且可以消除對有源USB集線器的需求）

Windows XP

在裝置管理器中停用所有USB裝置的電源管理。請按照以下步驟操作

1. 右鍵單擊“我的電腦”，然後選擇“管理”。
2. 單擊“裝置管理器”，然後展開右側窗格中的“通用序列匯流排控制器”分支。
3. 對於每個“USB根集線器”，
   • 雙擊它，單擊“電源管理”選項卡，然後取消選中“允許計算機關閉此裝置以節約電源”複選框。

注意：這將降低計算機的能效，並耗盡筆記型電腦的電池電量。如果您沒有發現任何改進，則應撤消更改。

來源：電源管理建議來自http://www.phoneservicesupport.com/post29629.html#29629。關於此方法有效性的報告並不多。如果您發現它可以改善語音斷斷續續的問題，請在該主題中釋出。

注意：如果您在嘗試了本頁面和其他來源中的建議後，仍無法消除語音斷斷續續或回聲問題，您可能需要考慮切換到使用帶麥克風的耳機。雖然對於大多數人來說，此解決方案可能需要他們在通話時一直坐在電腦前，但有幾個來源報告說，使用帶麥克風的耳機可以完全消除語音斷斷續續或回聲問題。這些使用者還報告說，在切換到耳機之前，他們一直在使用無線（即，無繩）電話。

CPU或記憶體不足

如果您使用的是舊電腦、CPU速度慢的電腦，或者有太多程序消耗了過多的CPU（防病毒軟體、防火牆等），則可能會發生這種情況。記憶體不足也可能導致問題，從而導致CPU花費時間將記憶體交換到磁碟（對於Windows使用者來說，過度碎片化的硬碟可能會進一步加劇這種情況）。

可以透過按照 操作指南：設定優先順序來消除此原因。

如果您執行的是非常舊/慢的電腦，網際網路上有“調整”指南，解釋瞭如何調整（和停用）Windows功能以獲得更好的效能。（在Google上搜索“Windows調整指南”。）。

如果您的電腦看起來異常緩慢，則值得考慮它是否感染了垃圾郵件機器人、間諜軟體、病毒等。

路由器安全功能

路由器通常帶有多種安全功能。其中一項功能，即DoS攻擊防護，可能會干擾通訊。啟用了此安全功能的路由器可能會將傳入的呼叫解釋為DoS攻擊，導致音訊聽起來斷斷續續，就像訊號正在快速開啟和關閉一樣。傳出音訊不受影響。停用DoS攻擊防護功能可以解決本節中描述的問題。我該如何操作？

無線連線到路由器

Wi-Fi可能會導致（或加劇）此問題。它可能會引入延遲和資料包丟失（由於微波爐、無繩電話、車庫門開啟器等干擾）。

要消除此原因，請使用網線將電腦連線到路由器，直到問題解決。

如果證明這是一個問題，可以透過以下方法改進

• 更改無線通道到您所在區域不那麼擁擠的通道，或不易受常見干擾的通道（我認為是通道11，但這是一個公共通道，這意味著它可能很擁擠）。
• 如果您的路由器有可拆卸天線，高增益天線可能會有所幫助。
  • 定向天線更好，如果您能將無線路由器放置在房屋中某個適合單向廣播的位置。
  • 無線PC卡可以使用外部定向無線天線。。
  • 在最極端的情況下，您可以在無線路由器和電腦上都使用定向天線，建立一個點對點波束。
  • 可以使用免費的Tomato或DD-WRT韌體刷寫路由器。這些允許使用者提高無線路由器的發射功率。

頻寬不足

此問題通常是由於太多程序（或同一內部區域網上的電腦）爭奪頻寬，從而搶走了MagicJack所需的頻寬造成的。緩慢的寬頻連線會加劇這種情況。

此外，某些寬頻服務容易出現質量問題。這包括市政無線（Wi-Fi）、蜂窩（EVDO）無線和衛星。這些型別的寬頻會引入延遲、抖動和資料包丟失。

此主題引出了QoS作為解決方案。QoS總是有幫助的。只是程度不同而已。許多人會發現更容易跳到 QoS部分，而不花時間去了解他們現有的情況。其他人則希望在投資QoS之前瞭解它如何提供幫助。以下關於分析的部分是為他們準備的。那些先跳到QoS，但仍然存在質量問題的人應該考慮以下分析。

分析

在此主題中，您需要了解以下內容

1. 實際通話的感知音質。
2. 寬頻連線的測量（技術）質量。
3. 您的電腦的
   1. 在沒有任何操作時，環境網路活動。
   2. 您正常使用電腦時的常見網路活動。
4. 步驟1和2應在環境和常見網路活動下進行。
5. 如果您已經使用QoS，則應在啟用和停用QoS的情況下嘗試上述操作。

感知到的音質

使用特殊的“回聲”電話號碼：909-390-0003測試您的語音質量。這會將您說的話回聲到您那裡，讓您瞭解其他人聽到的內容（無需透過測試電話打擾任何人）。

在瞭解了正常情況下的通話質量後，執行另一個測試以模擬最糟糕的情況。在保持回聲呼叫活動狀態的同時，開始速度測試。這將使您的寬頻連線飽和（先下行，然後上行）。在此測試期間，對著電話說話（從1數到20）。這將讓您瞭解在最壞情況下您的質量可能會下降多少。

測量的質量

測試您的系統（http://vac.visualware.com/）[1]。測試完成後，您將在左側看到五個垂直選項卡。所有選項卡可能需要一段時間才能顯示出來。在“摘要”選項卡上有一個連結“點選此處進行詳細分析”。這是一個半永久性URL。複製URL並將其儲存在某個位置。您可能以後需要它。

此頁面比選項卡上的資訊更有用，因為它提供了顯示所有活動的圖表。例如，如果摘要資訊顯示您的“最大”延遲非常高，如果這只是一個峰值，而測試的其餘部分都非常低，則意義不大。

此測試的重要元素是

• 上下行速度
• 延遲

• 抖動。
• 丟包。

您可以訪問 使用者論壇 並請求幫助來解釋這些資訊。您應該提供“詳細分析”的URL。但是，您應該執行以下 網路活動測試 並提供這些資訊以及結果。它將為這些結果提供一些上下文。

環境網路活動

如果您瞭解在執行測試期間消耗了多少頻寬，那麼上述測試將更有用。為此，請使用適合您平臺的方法，。

然後進行 聲音質量 或 測量質量 測試之一。測試完成後，再次捕獲一分鐘的環境活動（以便您獲得背景活動的測試前和測試後的測量值）。

建議您以兩種不同的方式捕獲環境網路活動（並執行質量測試）：1) 在正常使用情況下。以及，2) 停止所有已知的消耗頻寬的程序。

安靜測試

停止計算機上所有明顯的消耗網路活動的程序。（關閉不必要的網頁瀏覽器會話、電子郵件客戶端、即時通訊、種子檔案傳輸）。

這是一個識別未知（意外）活動的好機會。隨機活動是正常的。但是，您不應該看到穩定的活動速率（除非您知道您正在執行使用穩定頻寬速率的程式。在這種情況下，您應該在測量網路活動之前停止該活動）。如果此時間測試測量顯示高或穩定的無人值守背景活動水平，您可能需要調查您的計算機是否感染了間諜軟體、垃圾郵件機器人、病毒等。或者，考慮一下您是否安裝了某些東西（例如 Bit Torrent 的 btdna），它正在後臺消耗頻寬。

注意：如果多臺計算機共享您的寬頻連線，則應收集上面提到的測試前/測試後的環境流量。

正常使用測試

您可以在正常活動下執行前面的環境測量（無需關閉網頁瀏覽器、電子郵件、即時通訊或種子下載）。這將讓您瞭解 QoS 會產生什麼差異。

QoS

QoS 是路由器功能，用於優先處理網際網路流量，在本例中為 MagicJack 的流量。這始終是一個好主意。它可能會有多大幫助只能從前面的 分析部分 中確定。或者，您也可以直接實施 QoS 並檢視它是否能解決任何問題。如果沒有，您可以返回到上一節以確定您的寬頻連線可能存在哪些問題。

要實施 QoS，請參閱操作方法： QoS。

MagicJack 伺服器問題

您使用的 MagicJack 伺服器是區域性的。據觀察，某些區域的負載似乎比其他區域更大（超售？）。如果您使用其中一個區域伺服器，則您的語音斷斷續續可能是部分（或全部）由於該伺服器的容量問題。同樣，網路路由（執行tracert命令時看到的“跳數”）在您和其他伺服器之間可能更好。

要消除這一點作為影響因素，請參閱常見問題解答： 如何查詢/更改我的代理？ 請記住，您可能希望在tracert伺服器（代理和虛擬機器）上執行

命令，並在比較效能時將這些資訊考慮在內。