MagicJack/支援資源/常見問題解答
- Windows
- 不。在拔掉 USB 裝置之前，您應該始終使用“安全刪除硬體”（從工作列）。這是因為 USB 裝置上存在一個快閃記憶體驅動器。而且，軟電話每 3 秒鐘會以寫入許可權開啟該驅動器（原因不明）。如果您在不先“安全刪除”的情況下拔掉 USB 裝置，驅動器不可避免地會被損壞。
- 偶爾有報道稱 MagicJack 使用者遇到“儲存損壞”錯誤。這可能是由於在軟電話更新驅動器時（或在作業系統重新整理快取之前）拔掉了裝置造成的。
- 還有報道稱 MagicJack 使用者丟失了他們的聯絡人。這些資料也儲存在快閃記憶體驅動器上（作為 AddressBook.xml）。
- 最好謹慎行事：使用“安全刪除硬體”。
對於 Mac 使用者，可以使用以下兩種方法：
- A: 將桌面上 MagicJack 的圖示拖到垃圾箱，或者
- B: 右鍵單擊桌面上 MagicJack 的圖示，然後選擇“彈出...”
- 建議您在關閉電腦之前拔掉 USB 裝置。如果您優雅地關閉軟電話，然後拔掉裝置，它顯然會通知 MagicJack 伺服器您已離線。這會導致語音信箱立即接聽，而不是在 4-6 聲鈴後接聽（或者更糟的是，會發出忙音）。
- Windows
- 您應該 遵循拔掉 USB 裝置的方法。還要注意，在連線 USB 裝置的情況下關閉電腦意味著您將在連線該裝置的情況下啟動電腦。 這對於某些電腦來說可能會有問題。
- 您可以測試您的 MagicJack，並瞭解對方聽到的聲音，方法是撥打特殊的回聲測試號碼：909-390-0003。這個號碼會將所有內容以輕微延遲的方式回聲給您。還有一個更高質量的（HD）回聲測試號碼：925-259-0082。
為什麼我總是聽到很多關於“有源 USB 集線器”的內容？
[edit | edit source]- USB 2.0 標準提供 500ma 的電力。但是，似乎許多電腦製造商（甚至外部集線器製造商）都在提供的電力數量上有所縮減。有很多關於 手機問題 的投訴，這些問題似乎與電力不足有關。
- 更重要的是，理論上，對過多的電力需求可能會燒燬設計不良的 USB 電路。至少有一份關於此事件的報告。
- 因此，一個外部供電的 USB 集線器將是防止此類損壞的良好保障。而且，一個具有特別高功率容量的集線器可以消除與手機相關的故障。
如何找到我的軟電話版本？
[edit | edit source]- Windows
- 沒有確切的方法來確定版本。使用者通常會比較一些事情。
- 檔案版本
- 找到您的 mjusbsp 目錄（通常在類似 /profiles/{username}/Application Data/ 的目錄中）。對於以下三個檔案，右鍵單擊它們，單擊“屬性”，然後單擊“版本”選項卡。
- magicJack.dll
- magicJack.exe
- magicJackLoader.exe
- 找到您的 mjusbsp 目錄（通常在類似 /profiles/{username}/Application Data/ 的目錄中）。對於以下三個檔案，右鍵單擊它們，單擊“屬性”，然後單擊“版本”選項卡。
- 登錄檔版本
- 按照 這些說明 進行操作。
- 檔案版本
如何找到我的序列號？
[edit | edit source]- Windows
- 按照 這些說明 進行操作。
USB 裝置（加密狗）的不同代之間有什麼區別？
[edit | edit source]
- 第一代
- 此裝置至少在 2008 年 5 月之前一直出貨。它始終與第二代區分開來，因為“J”頂部後面沒有“白色矩形”。
- 第二代
- 此裝置於 2008 年 5 月開始提供。目前尚不清楚它出貨了多長時間。它被公開稱為一個重大修訂版，修復了諸如 回聲 等問題。（在此代之前，使用者通常使用 TigerJet 回聲消除工具。據報道，在這一代中，這已經不再必要了）。
- 這一代可以透過以下特徵識別：
- 一個大型白色矩形，它似乎被塗在電路板上，“J”頂部的後面。
- 一個高大的圓形金屬物體，位於白色矩形的右側。
- 第三代
- 這一代引起了些許混亂，因為擁有它並且從未見過第二代的人認為他們擁有的是第二代，因為“J”頂部後面有一個小的銀色正方形（被認為是區分第一代和第二代的白色矩形）。同樣，擁有第二代但從未見過第一代的人認為這是一種第一代，因為它沒有上面描述的大型白色矩形。
- 目前尚不清楚此裝置是否比第二代有任何改進，或者它是否只是為了降低製造成本而進行的工程變更。將其稱為 2a 代可能更合適。
- 它可以透過以下特徵識別：
- “J”頂部後面有一個小的銀色正方形，兩側都有焊接點。
- 右側沒有高大的圓形金屬物體。只有一個很大程度的空空間。
- 第四代
- 這可以透過“MagicJack”中的“k”上方的樹狀符號來識別。
MagicJack rev4-01
- 第二點五代？
- 我有一個 MJ 仍在工作，沒有 MJMD5，它與這裡顯示的第三代類似，只是它缺少電阻 R7（左上角的電阻組。從左到右的第五個電阻），就像第二代裝置也缺少一樣。
為什麼我的軟電話會（或不會）自動啟動？
[edit | edit source]- Windows
- 在使用者論壇中，有些人描述了透過插入 MagicJack USB 裝置來啟動軟電話。其他人則提到使用快捷方式來啟動它。區別在於後一組人已 停用 Windows “自動執行”功能。
- USB 裝置自身顯示為一個 CD-ROM。這就是自動執行檢測到它並自動啟動它的原因。有些人停用此功能，因為可能存在安全風險。在這種情況下，他們必須使用 MagicJack 自動建立的桌面快捷方式來啟動 MagicJack。
我可以在衛星、公共 Wi-Fi、蜂窩（EVDO）寬頻上使用 MagicJack 嗎？
[edit | edit source]- 可能不行。這些通訊形式會受到延遲的影響，而 VoIP 很容易受到延遲的影響。
- 但是，也有報道稱它可以正常工作。
- 您可以嘗試進行 VoIP 速度測試，看看您的連線分數。請確保等待右側的五個垂直選項卡。轉到摘要選項卡，檢視“詳細分析”。這比摘要資訊更重要。它會顯示實際的延遲和速度，而不僅僅是“最大值”。平均值可能比最大值更重要。
我可以在撥號上網的情況下使用 MagicJack 嗎？
[edit | edit source]- 可能不行。MagicJack 需要 100kbs 的上傳和下載速度。撥號上網的速度低於此，並且可能存在高延遲。
我可以在 MagicJack 上使用無繩電話嗎？
[edit | edit source]- 可以。但是，在 2.4GHz 上執行的無繩電話已知會干擾 Wi-Fi 無線 B/G 網路（在 2.4GHz 上執行的 IEEE b/g）。在 5.8GHz 或更高頻率上執行的無繩電話不會干擾 Wi-Fi。如果您的家中任何電腦使用無線連線到路由器，您應該仔細考慮使用哪種頻率的無繩電話。
我需要透過防火牆開啟埠嗎？
[edit | edit source]- 以下小節針對的是新手使用者，以便他們更好地理解此答案中使用的概念和術語。如果您熟悉路由器和網路，請跳過 下一小節。
- 概念和術語
- 路由器將網路分為本地網路 (LAN) 和廣域網 (WAN)。WAN 通常被稱為“網際網路”、“外聯網”或“公共網路”。LAN 通常被稱為“內聯網”或“私有網路”。
- 這種分離允許 LAN 中的多個電腦使用它們自己的私有 IP 地址（通常在 192.168.x.x 範圍內）共享一個公共 IP 地址（通常由您的服務提供商分配）。這是透過使用網路地址轉換 (NAT) 來完成的。這是一種將指向一個目標的流量映射回其發起者（您的 LAN）的方法。
- NAT（以及其他路由器功能）阻止了 WAN 上的計算機開啟（發起）到 LAN 上計算機的連線。為了允許這種型別的訪問，路由器提供了名為“埠轉發”的功能。可以編寫一條規則，指定 WAN 發起的連線的標準（例如防火牆 WAN 側的埠）以及應將其轉發到的 LAN 計算機。這被稱為“開啟埠”，它本質上繞過了您的防火牆。
- 大多數軟體被編寫為從 LAN 計算機發起（開啟）到 WAN 計算機的連線。因此，許多人從未需要開啟埠（WAN 到 LAN）。
- 路由器還允許注重安全的使用者消除從 LAN 到 WAN 的訪問，除了明確允許的埠外。這在企業環境中很常見，但在使用消費級路由器的使用者中並不常見。
- 開啟埠的問題
- 此主題是造成重大混淆的根源，原因如下：
- “開啟埠”通常被理解為開啟從 WAN 到您的 LAN 的埠。但較不常見的是，它也可能意味著從您的 LAN 開啟到 WAN 的埠，當對網際網路的訪問被有意限制時。
- 一些消費級路由器擁有有問題的韌體。它們通常透過停用防火牆或從 WAN 轉發埠到 LAN（可能是大範圍的埠）來與 MagicJack 協同工作，這等同於（在不同程度上）停用防火牆。
- MagicJack 支援人員告訴客戶開啟某些埠，但並非所有 MagicJack 使用的埠。
- 混淆的原因在於，那些建議開啟埠的人很少會對其建議進行限定，以說明為什麼要這樣做，或者他們在什麼情況下看到這是必要的。
- 首先要理解的是：MagicJack 的伺服器不會在您的計算機上開啟任何埠。所有連線都是由 MagicJack 軟電話發起到 MagicJack 伺服器的。這意味著從 WAN 到 LAN 永遠不需要開啟埠（埠轉發）。
- 唯一從開啟埠（從 WAN 到 LAN 的埠轉發）中獲益的人是那些擁有有問題的路由器韌體的人，如下所述。
- 限制對 WAN 的訪問
- 消費級路由器通常預設情況下允許無限制地訪問 WAN。一些具有強烈安全意識的使用者（以及企業環境）會阻止對 WAN 的所有訪問，只允許明確定義的訪問。這些使用者必須“開啟埠”（取消他們不常見的限制）以允許從 LAN 到 WAN 的訪問。（這不是埠轉發，而是 WAN 到 LAN 的訪問。）這些使用者應該閱讀 有關 MagicJack 連線的伺服器的背景資訊.
- 有問題的路由器韌體
- 一些消費級路由器擁有有問題的韌體。MagicJack 的流量使他們的 NAT 處理感到困惑。這主要由使用較新 Linksys 路由器的使用者報告，這與有關 Linksys WRT54G 路由器韌體（v. 5 及更高版本）存在已知問題的報告相吻合。（報告的問題通常是通話在正好 30 秒後結束，以及在語音郵件接聽通話後電話無限期地響鈴。請參閱常見問題解答答案：為什麼我的通話會斷線？）。
- 確定您的路由器是否具有有問題的韌體的最簡單方法是透過直接連線到調變解調器來消除路由器。否則，請停用路由器（通常透過為執行 MagicJack 的 LAN 計算機的 IP 地址啟用“DMZ”模式來完成）。請參閱下面的 警告。
- 如果您的路由器韌體存在問題，可能的解決方案是：
- 開啟埠（選擇性地或使用 DMZ 模式）的選項只是為了繞過路由器有問題的 NAT 轉換。這不是因為 MagicJack 伺服器發起連線。
- 要選擇性地開啟埠，您應該熟悉 有關 MagicJack 連線的伺服器的背景資訊。您會看到，可能需要開啟非常多的埠。您開啟的埠越多，就越像停用您的防火牆（請參閱下面的 警告）。
- 一位使用有問題的 Linksys 路由器的使用者報告了一個使用一個開啟的埠的解決方法：當軟電話處於空閒狀態（未處於通話狀態）時，MagicJack 軟電話在路由器 LAN 側連線到的埠。他的解決方案是使用 TCPview 檢視“MagicJack.exe”建立的連線。其中兩個或多個連線將連線到“本地地址”列中具有非常高編號（30000 到 70000）的埠。使用該埠號，進入您的路由器，使用“埠轉發”將該埠轉發到執行 MagicJack 軟電話的計算機的 IP 地址。
- 此解決方案毫無意義，並且證明了一些較新的 Linksys 路由器的韌體存在問題。它將內部（LAN）埠視為外部（WAN）埠。該 WAN 埠上沒有實際要轉發的流量。這只是欺騙路由器有問題的韌體的一種方法。
- 此解決方案的好處是，您只需開啟一個埠，從而降低了受到外部（WAN）威脅的風險。缺點是，每次啟動 MagicJack 時您都必須這樣做，因為埠會發生變化。
- 警告：在沒有路由器（或在 DMZ 模式下）的情況下執行會使您的計算機暴露於外部威脅，導致病毒、垃圾郵件機器人和間諜軟體感染。根據您對風險的容忍度以及您在沒有路由器的情況下執行的時間長短，您可能希望在暴露於 WAN 的每臺計算機上使用軟體防火牆。
如何聯絡 MagicJack？
[edit | edit source]- MagicJack 提供了一個未公開的電話號碼用於計費支援，但沒有用於技術支援的郵寄地址或電話號碼。技術支援僅透過聊天提供。請注意，您必須點選幾個連結才能到達一個頁面，在該頁面上，您被要求搜尋解決方案，然後才能開始聊天會話。您可以搜尋任何內容，然後您將看到一個連結，上面寫著“如果您對以下答案不滿意，請單擊此處與線上客服代表聊天”。
- 使用 MagicJack 聊天支援的最佳建議是做好長時間聊天會話的準備。不要生氣或沮喪。請記住，聊天代表可能與您一樣沮喪，因為他們必須重複相同的毫無意義的指令碼化建議，而您則必須聽他們說。這是他們在升級問題或提供替換之前必須履行的形式。如果您沒有處於正確的心態，只會浪費您自己的時間。您不妨等到您心情不錯並且有充足的空閒時間再開始聊天。
- 升級
- 在使用支援聊天時，據報道，客戶有權要求升級。如果在花費 3 個小時進行標準的指令碼化解決方案後問題仍未解決，這可能會有用。如果您要求升級，您將被轉到聊天主管。從那裡您可以要求將您的問題升級給工程人員。您可能不會收到跟蹤號碼，也不會收到任何進一步的聯絡。您可能必須繼續回到聊天支援，詢問您已經升級的內容的更新。
- 據報道，那些沒有得到解決的使用者僅僅在幾個小時（或幾天）後聯絡聊天支援就能夠得到解決。看來您收到的支援質量取決於您遇到的聊天代表。或者，也許他們會記錄您的請求，最終意識到您不會離開。
- 此外，據報道，那些因未解決的問題而返回的使用者每次返回都會經歷 3 小時的指令碼化流程。一位使用者注意到，僅僅表現得像您在按照他們的指示操作就可以有效地減輕壓力。您可以簡單地說“好的，我已經做到了。接下來呢？”讓他們進行他們必須遵循的練習。
- 聯絡資訊
- 儘管 MagicJack 不向客戶提供這些資訊，但如果您需要進一步升級問題，以下公司地址和電話號碼可能會有用。
- 郵寄地址
- MagicJack LP
- PO Box 6846
- West Palm Beach, FL 33405
- 聯絡人：Peter Russo - CFO
- 街道地址
- 5700 Georgie Avenue
- West Palm Beach, FL 33405
- 電話
- 總機：(561) 594-2140。這只是一個告訴您如何獲得支援的錄音，如果您願意，可以留言。
- 備用：(561) 722-0433 傳真：(561) 586-2328
- 財務支援：(281) 404-1551 工作時間為東部時間上午 11 點至晚上 8 點
- 作為最後的手段，一些人 報告說給創始人發電子郵件取得了成功。
抗垃圾郵件電子郵件地址。
2011 年 12 月 26 日更新：MagicJack 擁有新的電話支援號碼 - (561) 594-9787 用於使用者技術支援，(561) 594-9925 用於客戶計費支援。
特點
[edit | edit source]如何個性化我的語音留言問候語？
[edit | edit source]- 撥打您的 MagicJack 號碼。當選單開始時，按 0 進入郵箱選項。
- 按 1 錄製您的無法接聽電話訊息。
如何遮蔽來電顯示？
[edit | edit source]- MagicJack 不提供遮蔽出站呼叫的來電顯示功能。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下載“Skyjack”軟體外掛透過 Skype 進行出站呼叫。您的來電顯示不會顯示給對方。
- MagicJack 不提供來電顯示姓名功能。 它只會顯示來電者的號碼。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下載 “Magicfeatures” 軟體外掛。 來電者的號碼和姓名都會顯示。
- MagicJack 根本不提供來電等待來電顯示功能。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下載 “Magicfeatures” 軟體外掛。 在來電等待情況下，來電者的號碼和姓名都會顯示。
- 您也可以使用帳戶中的語音郵件到電子郵件設定，將訊息及其來電顯示傳送到您的電子郵件。
- MagicJack 只支援在北美境內撥打完整的 10 位或 11 位號碼。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下載 “Magicfeatures” 軟體外掛。 對於您所在區域的本地電話，只需撥打 7 位號碼。
- “Magicfeatures” 僅在 MagicJack 介面卡連線到電腦且電腦正在執行 Magicfeatures 時有效。 Magicfeatures 不適用於獨立的 MagicJack。
- MagicJack 不支援從您的電話進行快速撥號。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下載 “Magicfeatures” 軟體外掛。 您可以程式設計多達 50 個快速撥號號碼。
- MagicJack 不支援匿名電話遮蔽。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下載 “Magicfeatures” 軟體外掛。 其功能之一包括遮蔽匿名來電者的功能。
- 截至 2011 年 11 月，MagicJack 預設遮蔽所有匿名來電顯示，並已宣告無法更改此設定。 呼入電話必須取消遮蔽來電顯示，否則會播放 MagicTalk 廣告資訊，然後告知電話無法接通。 傳出的資訊中沒有解釋，只是建議聯絡來電者的客戶支援。
- Globalstar 不提供 CID。 大多數電話系統允許您輸入一個號碼來繞過“無 CID 拒絕”。 MagicJack 沒有，因此您無法從 Globalstar 撥打 MagicJack 線路。
- MagicJack 不提供勿擾功能。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下載 “Magicfeatures” 軟體外掛，該外掛包括一個可以開啟和關閉的勿擾功能。
- MagicJack 不提供選擇性呼叫遮蔽/拒絕功能。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下載 “Magicfeatures” 軟體外掛，該外掛包括一個選擇性呼叫拒絕功能，可以遮蔽您指定的來電者列表。
- MagicJack 不提供選擇性呼叫接受/僅優先呼叫功能。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下載 “Magicfeatures” 軟體外掛，該外掛包括一個選擇性呼叫接受/僅優先呼叫功能。 只有您指定的列表中的來電者才會被接通，所有其他呼叫都會被髮送到語音郵件。
- MagicJack 不提供個性化/優先鈴聲功能。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下載 “Magicfeatures” 軟體外掛，該外掛包括一個個性化/優先鈴聲功能。 您只需指定號碼列表，來自這些號碼的呼叫將收到獨特的鈴聲，使它們易於識別。 還有一個優先呼叫等待功能，以便您在有重要的待接電話時收到提醒。
- MagicJack 不提供任何執行此操作的方法。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下載 “Magicfeatures” 軟體外掛。 只需在您要撥打的號碼前撥打 70。 也可以完全停用所有呼叫的來電等待功能。
- MagicJack 不提供任何執行此操作的方法。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下載 “Magicfeatures” 軟體外掛。 在呼入或撥出電話期間，只需撥打 *** 即可開始錄音。
- 只需將您的答錄機設定為在響鈴 3 聲後接聽。
- 但是，您可以使用 MagicJack 的可下載 “Magicfeatures” 軟體外掛。 它提供了一個雙響鈴功能，有助於最大程度地延長答錄機接聽電話的時間，然後再轉到語音郵件。
- 語音郵件接聽電話前的延遲可以透過 http://my.MagicJack.com 上的線上控制面板設定為 5 秒到 3 分鐘之間。 位於“呼叫功能/語音郵件開啟/關閉/延遲”部分。
- 但是，您可以使用免費的 MagicRingForever 外掛來創造性地停用語音郵件超時，從而實現持續響鈴。
- 只需登入您的 magicJack 網頁帳戶並啟用來電轉接功能。您必須再次登入才能停用它。
- 但是，您可以使用可下載的“Magicfeatures”軟體外掛，只需撥打 72/73 即可啟用和停用來電轉接。
- MagicJack 不允許您對您發起的呼叫進行三方通話。但是，如果對方呼叫您，您可以進行三方通話。
- 讓雙方都呼叫您。
- 在一方通話，另一方保持在待機狀態（使用呼叫等待）的情況下，只需按下##開始三方通話。
- 按#*結束三方通話。
- 您可以做到的最接近於停用 MagicJack 的增強 911 功能的方法是提供一個完全無效的地址。請按照以下步驟操作
- 在軟電話底部，單擊顯示 911 地址的視窗，然後單擊“新增新位置”。
- 登入。
- 提供一個完全無效的地址（並表明您的意圖）。例如
- 街道門牌號：911
- 街道名稱：我正在停用它
- 街道型別：巷子（因為它是必需的）
- 城市：停用 911
- 郵編：00000
- 其他詳細資訊：停用 911
- 儲存此地址後，並在您的軟電話中將其設定為當前選定的地址，911 指示燈將變為黃色。根據 MagicJack 技術支援的說法，這意味著 911 呼叫將無響應。
- 有兩種方法可以做到這一點。
- 如果您是 MagicJack 客戶，您可以轉到您的帳戶入口網站並按照連結更改您的電話號碼。您可以在決定更改號碼之前，儘可能地檢視可用的區號和字首。
- 輸入http://en.wikipedia.org/wiki/Area_code_xxx，其中 xxx 是三位數的區號，例如http://en.wikipedia.org/wiki/Area_code_202 用於華盛頓特區，或者http://en.wikipedia.org/wiki/Area_code_312 用於芝加哥市中心的“環路”區域等。維基百科擁有完整的區號列表，並且通常還包含字首或連結到列出字首的資源。
- 雖然有更便宜的選擇，可以讓您保留現有號碼以接收來電，然後您仍然可以使用 MagicJack 進行外撥電話。
2011 年 12 月 1 日新增 - 您需要聯絡您的電話服務提供商，以確保他們會釋放您的號碼。然後，您在 MagicJack 上註冊一個隨機號碼，並在“我的訂閱”下更改您的帳戶。您可以與線上的“代理”（我認為是計算機）聊天，他們可以幫助您，但關鍵是，首先註冊一個隨機號碼。
- 如果您使用連線到 MagicJack 裝置的手機，並且遇到問題
- 手機鍵盤上按下的數字（音調）未被軟電話識別。
- 來電不會使電話響起。
- 您呼叫的人聽不到您的聲音，或者音量很低。
- 在（支援來電顯示的）手機上沒有顯示來電顯示。
- 首先要檢查的是軟電話的“選單->電話/耳機”設定。確保它設定為“電話”。此設定可以透過“選單->切換到電話”（如果設定為電話，您會看到“切換到耳機”選項）或“選單->音量/耳機控制”對話方塊來更改。此設定顯然會在沒有 MJ 介面卡的情況下執行軟電話時更改為耳機。
- 第二件事要檢查的是軟電話的“選單->音量/耳機控制”。確保麥克風音量已調高。嘗試使用不同的揚聲器和麥克風音量，因為完美的設定是特定於您的個人機器/手機的。MagicJack 建議兩者都設定為 1/3 的音量。據瞭解，音量設定可能會莫名其妙地改變。（可能是由於其他程式更改了音效卡的線路輸入音量，從而影響了其他應用程式）。此外，如果可能，請檢查手機/耳機的音量設定。
- 為了隔離問題，請嘗試使用連線到計算機揚聲器/麥克風插孔的耳機來測試軟電話。如果您能夠成功撥打電話，這表明問題是特定於手機、USB 裝置和/或 USB 埠的。
- 手機問題
- 不同的手機有不同的電源要求。嘗試使用不同的手機。特別有用的是具有自身（AC 介面卡）電源的手機，例如無線基站。（但是，如果您透過無線方式連線到路由器，請注意使用不會干擾 Wi-Fi 的無線電話）。
- 一些電話似乎對 MagicJack 裝置很敏感，因為它與來電顯示相關。
- 請參閱常見問題解答：為什麼我的手機沒有顯示來電顯示？。
- USB 電源問題
- 這是一個常見問題，似乎是 MagicJack 的 USB 電源要求超出了主機裝置可以提供的電源。
- 如果 MagicJack 插在臺式電腦或筆記型電腦上，請嘗試使用另一個 USB 埠或帶電源的 USB 集線器。
- 如果 MagicJack 插在 USB 集線器上，請嘗試使用另一個由 AC 壁式介面卡供電的 USB 集線器。
- 如果 MagicJackPlus 插在 USB AC 壁式介面卡上，請嘗試使用另一個 USB AC 壁式介面卡。建議嘗試使用專為平板電腦設計的 USB AC 壁式介面卡，因為大多數可以提供高達 2 安培的電流。使用者報告了與 MagicJack 附帶的 USB AC 壁式介面卡有關的問題。[1]
- 通常報告使用帶電源的 USB 集線器可以解決手機問題。但是，請注意，並非所有帶電源的集線器都是一樣的。它們也會在電源方面偷工減料。如果帶電源的集線器無法解決問題，請嘗試在沒有連線任何其他裝置的情況下使用它。請考慮電源容量，該容量應印在 AC 介面卡上。此外，請嘗試使用另一個集線器。
- 另請參閱常見問題解答：為什麼我總是聽到關於“帶電源的 USB 集線器”的很多內容？。
- USB 問題也會導致“語音斷斷續續”。請參閱操作方法：語音斷斷續續，特定於使用手機。
- 聯結器問題
- 一些人報告稱，MagicJack 附帶的豬尾 USB 線（截至 2008 年後期）質量不高，可能會導致手機使用問題。
- 此聯結器問題會導致軟電話神秘地關閉（並且可能重新啟動）。請參閱常見問題解答：為什麼我的軟電話停止（或重新啟動）？。這並非特定於使用手機，但可能會因使用手機導致 USB 裝置移動次數更多而加劇。
- 一個快速測試是將 USB 裝置直接連線到 USB 埠。或者，使用另一根更高質量的 USB 延長線。
- 這可能與 USB 裝置的電源不足有關。請參閱關於帶電源的 USB 集線器的此常見問題解答答案。
- 另請參閱此解決方法，該方法涉及自制的 RJ11 聯結器和 100k 歐姆電阻。
- magicJack 的可下載 Magicfeatures 外掛為真正的來電顯示問題提供了永久性修復。它還提供即時線上反向號碼查詢的完整來電顯示姓名顯示支援，以及呼叫等待來電顯示支援。
- 注意：2008 年 12 月 17 日的升級似乎導致此修復對某些人不再有效。後來有報道稱，嘗試不同的電阻器有所幫助，並且有一人報告稱 220k 歐姆電阻器有效。還有一份報告稱 USB 裝置的外殼可能會導致此問題，並且用電氣膠帶包裹裝置外殼有所幫助。
- 有關完整演練，請參閱操作指南：修復斷斷續續的聲音。
- 回聲在 2008 年 5 月之前售出的第一代 MagicJack 裝置中是一個更大的問題。回聲消除實用程式用於減少回聲。新一代裝置內建了抗回聲功能。（參見常見問題解答：USB 裝置（加密狗）的版本有什麼區別？）。
- 但是，使用新一代裝置仍然有可能聽到回聲。以下是一些可能的解決方案
- 進入軟電話的選單（位於靠近時鐘的系統托盤中） ->音量/耳機控制，降低麥克風音量。
- 撥打電話號碼時，在第二個位置使用星號 (*)。例如，如果您要撥打 555-555-5555，請撥打 5*55-555-5555。
- 手持裝置使用者報告了使用 DSL 濾波器 在 MagicJack USB 裝置和手持裝置之間連線時結果不一致。
- 在耳機模式下，要消除回聲，請使用耳機和常規麥克風，而不是使用計算機揚聲器。
- 此問題影響了少數人。原因尚不清楚。一個解決方法是
- 撥打電話號碼時，在第二個位置使用星號 (*)。例如，如果您要撥打 555-555-5555，請撥打 5*55-555-5555。
- 請注意，軟電話可能會在您輸入最後一個數字之前嘗試撥打電話號碼。您可能需要轉到您的“通話”歷史記錄，單擊失敗的通話以便它填充到文字輸入欄位中，新增最後一個數字，然後單擊“傳送”。
- 請注意，此 * 技巧以前稱為 *67 技巧。但是，在 2008 年 12 月底的一次升級之後，後者停止工作，發現 * 技巧有效。
- Magicjack 無法撥打“高成本”收費號碼，例如聊天線路或會議線路，以及 900 或 976 號碼，以及阿拉斯加某些收費交換機，這些交換機需要支付高成本連線費。如果您有手機，您可能可以在不額外收費的情況下撥打這些號碼。如果您真的想從 Magic Jack 撥打這些號碼，您可以購買國際分鐘並使用它們。
- 撥打電話號碼時，在第二個位置使用星號 (*)。例如，如果您要撥打 555-555-5555，請撥打 5*55-555-5555。
- 注意：* 技巧也可能是回聲問題 的解決方法。
- 如果您透過無線方式連線到路由器，這可能是由於無線干擾造成的。為了消除這種可能性，請使用網線連線到路由器（並確保您確實透過網線連線，方法是在計算機或路由器管理螢幕上停用無線連線）。
- 此與斷斷續續/含糊不清的聲音相關的無線子主題 與此相關。
- 30 秒入站斷線
- 這個問題偶爾會被報道。這似乎與具有錯誤韌體的較新 Linksys 路由器以及無法正確處理網路地址轉換 (NAT) 相關。唯一確定您是否受到此問題影響的方法是繞過路由器並直接連線到您的有線/DSL 調變解調器。請注意，這會讓您暴露在路由器保護您的外部威脅之下。您不應在沒有軟體防火牆的情況下執行此操作（長時間）。
- 有關更多資訊，請參閱常見問題解答：我需要透過路由器開啟埠嗎？，錯誤的路由器韌體。
- 除了 30 秒斷線之外，較新 Linksys 路由器的使用者還報告了一個問題，即電話在接聽語音郵件後仍然響鈴。兩人報告了這個問題，並且與 30 秒斷線一樣，它只能透過消除防火牆（將路由器置於 DMZ 中等）來修復。
- Windows
- 計算機的 BIOS 包含一個用於選擇“啟動裝置”或“啟動順序”的選項。其中包含應嘗試從哪些裝置啟動以及應嘗試啟動的順序。但是，一些 BIOS/計算機制造商在該功能完善之前就實現了該功能。計算機掛在不可啟動的 USB 裝置上並不罕見。您應該進入 BIOS（啟動時應顯示要按的鍵，通常是“Delete”或“F2”或“F12”），並從可啟動裝置列表中刪除 USB 裝置，或者將該選擇移動到要從其啟動的裝置的下方。
此外，在連線 USB 裝置的情況下啟動意味著您在連線 USB 裝置的情況下關閉計算機。請注意這樣做也會導致問題。
- 這通常是由於連線線聯結器和 USB 裝置之間配合不好造成的。移動會造成連線丟失，就像您拔掉了 USB 裝置一樣。
- Windows
- 您可能會聽到熟悉的“滴答”聲，這是刪除（可能新增）USB 硬體時發出的聲音。如果您停用了自動執行，軟電話會注意到軟電話無故關閉。否則，您可能會注意到它似乎無故重啟。
- 一個快速測試是將 USB 裝置直接連線到 USB 埠。或者，使用另一根更高質量的 USB 延長線。
- 這是 MagicJack 伺服器上的一個常見問題。它只能由 MagicJack 修復。但是，聊天支援似乎對此並不熟悉。這意味著您將經歷數小時的指令碼化診斷以修復您的系統，而問題與您的系統無關。您應該閱讀升級支援問題的說明，其中包括升級和假裝遵循其指令碼化響應以滿足其要求的建議。
- 一個解決方法是在軟電話的“聯絡人”中新增您的 MagicJack 電話號碼，並在該號碼末尾新增三個星號 (***)。據報道，這將讓您進入語音郵件。而且，它還解決了呼叫其他 MagicJack 電話號碼的問題。
- 或者，登入您的 MagicJack 帳戶，轉到“我的號碼”選項卡。為您的語音郵件新增另一個電子郵件和密碼。現在看來，為您的語音郵件設定兩個電子郵件地址可以使選擇您的第一個電子郵件地址變得有效。此操作還使使用者現在可以訪問語音郵件，並透過電子郵件接收語音郵件。
- MagicJack 至少有一次釋出了一個已經被分配給其他方的號碼。如果您能夠撥出，但無法接聽電話或訪問語音信箱，這可能是因為分配的號碼被劫持了。您可能需要在一天中的不同時間多次撥打該號碼，以檢視是否有人接聽。如果是這種情況，您需要告知技術支援該號碼已分配給其他方，並將電話升級給工程師以免費更改號碼。請注意，這將需要不確定的時間，但通常會在 48 小時內解決。
- 症狀 - 您將能夠成功登入 MagicJack，但您將無法在 1 或 2 天后看到您的聯絡人，它將變成 401 錯誤。
- 解決方案 - 從裝置原始製造商處更新您的區域網或 WiFi 裝置驅動程式。例如，您的主機板品牌是 MSI、ASUS、英特爾等，而區域網/乙太網卡品牌製造商是瑞昱、Cnet 等，您應該在其網站上下載最新的驅動程式，而不是主機板網站，它們擁有該裝置的最新驅動程式更新。
已知問題“Windows 7 環境” - MSI H55M-E23 帶有瑞昱 RTL8111x 區域網。“您將沒有網際網路問題，只有 MagicJack 在 v7.043 驅動程式上，您會想知道是否是防火牆阻止了 MagicJack ”MagicJack 使用區域網/乙太網卡 v7.043 驅動程式 MagicJack 將無法下載您的聯絡人。
- 使用可下載的“Skyjack”軟體外掛啟用 Skype 通話。
- 使用可下載的“Xlitejack”軟體外掛啟用 X-Lite SIP 通話。
- 要找出您使用的代理，請檢視操作方法：查詢您的代理。
- 要更改您使用的代理，請檢視操作方法：更改您的代理。
- 根據 magicJack 的 服務條款，您不能。但是，在 1 月 6 日，一位名叫 stroths 的駭客破解了 magicJack 加密，併發布了他的工具 在這裡。使用此工具，您可以獲得您的 SIP 密碼。
更新：截至 2009 年 6 月的更新，MagicJack 已更改了其身份驗證演算法，為了使用 ATA 或其他裝置，需要一個特殊的身份驗證代理。程式設計師開發了一個“中間人”代理來傳遞身份驗證。
更新：截至 2010 年 10 月的更新，MagicJack 再次堵住了漏洞，因此不再允許在上述“中間人”代理中進行身份驗證，使 ATA 變得無用。目前沒有預見到的計劃來進一步破解併為最新的 MJ 更新提供漏洞（截至 2010 年 12 月初）。
- 是的。檢視操作方法：繞過啟動畫面。
- 您也可以安裝 Magicsilence 外掛（http://tools.pcphonesoft.com）。它還會停止彈出視窗並在來電時保持應用程式集中。
- 是的。這通常被稱為“無金鑰”。檢視操作方法 MJ 無金鑰。
- 是的。檢視操作方法：與 VPN 共存。
- 是的。檢視操作方法：分配驅動器磁碟機代號。
- Windows
- MagicJack 現在提供一個單獨的獨立程式作為解除安裝功能。它也可以透過使用 magicJack 的官方常見問題解答 並搜尋“解除安裝”一詞找到。有些人報告說可能會留下一些登錄檔項，但它們似乎是無害的。
- 在此程式可用之前，已編寫和釋出了說明 在網際網路上。但是，編輯登錄檔可能很危險。
現在，您可以透過控制面板中的“新增或刪除程式”解除安裝 MagicJack。