開放教育實踐：機構/回應使用者指南
奧塔哥理工學院執行長、教育發展中心經理和開放教育資源基金會主任受邀對關於開放教育實踐的四個問題做出回應。這些問題包括諸如教育機構中OER普及緩慢的原因、衡量使用開放教育實踐的成本、激勵和獎勵以及新的教育模式等主題。參考了開放教育的衡量和激勵和獎勵。本章概述了他們的回應。
奧塔哥理工學院執行長菲爾·克爾（Phil Ker）的音訊記錄，在2010年開放獲取周的網路會議上反思OER
為什麼您認為超過80%的高校教育工作者從未在工作中使用社交媒體？
對於許多機構來說，這是因為執行長或高階員工（即決策者）根本不瞭解OER。這意味著它沒有出現在教育規劃中。對於教師（講師）來說，普及緩慢的原因是本書中提到的所有原因；但也因為存在一種根深蒂固的將教學視為個人追求的文化，並且在這種文化下，以教師為中心的學習方法佔據主導地位，“課堂”教師是教學和學習戲劇中的第一號演員。出於這些原因，教師不太傾向於使用他人的作品，除非他們對其進行了徹底的修改，並打上了自己的個性化印記。在這方面，教師是自己最大的敵人！他們有太多的事情要做，但他們卻抵制在資源開發方面的合作，並抵制在沒有修改的情況下重複使用現有的學習資源。當然，這很不合理，但誰相信那些聲稱人們以理性方式行事的說法？我相信，答案在於改變這種潛在的文化，而這要從入職培訓開始，延伸到專業發展，並需要作為一項變革管理策略來重點關注機構。
有人正確地指出，儘管奧塔哥理工學院在使用開放教育實踐和社交媒體方面有一系列“推動因素”，但我們還沒有獲得我們希望達到的吸引力。我們認為我們知道原因：我們沒有一個清晰、有力且重點突出的機構戰略，一個像我們關於體驗式學習、培養學習者能力和培養工作準備型畢業生的戰略那樣清晰地闡明和有力地實施的戰略。它也沒有我們關於提高學習者教育質量和教育成果的戰略那麼強大。我們現在意識到了這一點，並將制定和實施一項關於OER普及的戰略。該戰略將在維基上協作制定；它將有明確的目標和關鍵績效指標（KPI）。將會有激勵措施以及期望。我們將衡量進展情況，並根據戰略審查績效。這將奏效！我很有信心，因為這是組織野獸的本質——如果你計劃它、衡量它並獎勵它，它就會發生。
參考開放教育的衡量，報告的成本效益分析是否促使人們對社交媒體使用方面的員工發展進行投資？
我完全不贊同本節中提出的計算結果。從概念層面講，成本和收益當然合理；但在細節層面，似乎做了太多的假設。當我們看到對整體機構財務的影響時，例如，在課程開發上的投入減少，開放教育實踐將證明是有益的。當我們的教師開始報告他們的工作量更容易管理時，好處將更加明顯。我將支援開放教育的發展，因為我們需要我們的員工停止重複造輪子。我們需要他們進行合作，以便分擔開發工作量，並將新的和不同的想法融入其中。我們需要我們的教學具有相關性——使用社交媒體是必須的，而不是可選項。
基於激勵和獎勵中提出的建議——您認為機構可以採取哪些切實可行的措施來鼓勵使用社交媒體進行開放教育和研究？
本節中的所有建議都合理；但如果我們想取得進展，我們需要我之前提到的那個機構戰略。認可和獎勵制度將由此產生。
您如何看待更橫向地使用營銷預算的想法，例如幫助教師製作開放教育媒體並透過社交媒體渠道釋出？
奧塔哥理工學院的營銷支出在所有紐西蘭高等教育機構中最低，而且差距很大。這是因為我們一直在穩步轉移營銷預算，包括使用社交媒體。這不是一個非此即彼的問題。我們需要投資幫助教師製作和釋出開放教育媒體，同時透過一系列其他媒體保持營銷存在感。
在您所在機構的背景下，哪些新的教育模式在您看來潛力最小或最大？
我對教育創新的看法受到作為一家公立資助機構的責任的限制，該機構別無選擇，只能收取學費，並依靠我們收到的資金生存。因此，當我戴著執行長的帽子時，我會擱置“免費”教育的想法。我感興趣的是以下模式：
- 允許學習者在購買前試用；
- 改善學習者獲取途徑；以及
- 使學習者能夠方便地學習（例如，透過將正規學習與工作相結合）。
我確實認為，我們必須打破我們對內容是學習核心這一概念的迷戀。內容大量存在，但需要重點關注的是評估它、理解它並從中獲得價值。我熱衷於開發一種模式，讓奧塔哥理工學院等公立機構使用一系列策略。
- 免費提供內容；圍繞技能或特定知識領域進行組織；並將自主學習者相互聯絡。
- 對那些希望在理解內容或發展技能方面獲得專業幫助的人收取費用，也就是說，他們需要一名輔導員或教練。（我知道有些人每年為他們的個人“知識”教練支付超過5000美元的費用！）
- 對那些希望評估其技能和知識的人收取另一筆費用。
- 對那些想要獲得認證的人收取另一筆費用。
這些是四項獨立的服務。它們可以單獨提供，也可以組合成套餐。這種模式的優勢在於它明確指出：“無論您在哪裡或如何學習都無關緊要”。這種方法具有巨大的潛力，不僅能使個人受益，也能使紐西蘭公司受益。它確實需要巨大的思維轉變和政策設定的改變。我希望我們將嘗試將其作為我們新的OER戰略的一部分。敬請關注！
為什麼您認為超過80%的高校教育工作者從未在工作中使用社交媒體？
我發現“教師傾向”部分和參考文獻與我作為教職工開發人員的經驗產生了共鳴。與我合作過的其他人相比，教師可能非常不願意分享他們的課堂——無論這個課堂是物理場所還是線上場所。專家（通常是年長男性！）站在課堂前這一普遍的體驗非常普遍，並且通常是教師和學生頭腦中教育的畫面。另一個知識來源是昂貴的教科書，通常在美國或英國印刷，並且在水平、背景、文化甚至內容方面往往不太相關。透過經驗與熟練指導學習的體驗——換句話說，我們生活中學習大多數事物的方式——被低估了。高等教育工作者通常以其職業從業者的身份開始他們的教學生涯，並且需要一些時間和開放性才能放棄將“舞臺上的智者”作為教學方式的這種觀念。我作為教職工開發人員的工作是促進培養嘗試與學習者建立聯絡的陌生方式的信心，包括使用社交媒體。我們許多人對這些技術的瞭解都少於我們的“學生”，我們需要從我們的講臺上下來，享受從學習者那裡學習的過程。教職工開發人員可以提供OER開發模型的訪問許可權，這些模型可以溫和地提高認識和能力，但我們經常遇到封閉課堂思維特徵的補丁保護。即使在機構內部，合作也可能令人相當畏懼；而機構之間的競爭文化則更加可怕。只有真正體驗到網路的好處，特別是對共享理解的肯定，才能帶來真正的合作。我是一個樂觀主義者——它正在開始發生，部落格、維基、LinkedIn 和 Twitter 等協作工具正被教育工作者更廣泛地使用。這些努力只需要納入機構戰略，並讓教育領導者意識到更開放的合作的潛力。
參考衡量開放教育，**報告的成本效益分析是否促使人們投資於教職工在使用社交媒體方面的開發？**
本節勇敢地嘗試量化使用OER的好處。這非常困難，特別是與傳統營銷技術的比較，但經驗告訴我，在教師工作量和增加網路方面的好處可能非常顯著。然而，也存在“營銷”效益，特別是在國際信譽方面，這些效益可能難以衡量，但肯定會提升教育提供者的聲譽。當機構領導層瞭解到這一點時，就會隨之而來對OER教職工發展的投資——奧塔哥理工學院就是如此。
基於激勵和獎勵中提出的建議，**您認為機構可以採取哪些可行的措施來鼓勵使用社交媒體進行開放教育和研究？**
在我看來，高等教育提供者可以採取的最重要行動是促進教職工對社交媒體在學習中可能用途的信心和能力的增強。第一步是騰出時間來探索這些可能性，讓學習者有機會“玩耍”並參與支援性的探索。這可以作為教職工發展研討會或課程中“業務照常”的一部分進行，也可以作為明確定義的課程開發專案的一部分進行。另一種已被證明成功的策略是支援“早期採用者”成為“推動者”。一些個人對創新的興趣和動力是值得稱讚的，但要成為有價值的傳播者，他們需要支援和不斷增強的信心，以及諸如教學獎或獎學金等有形的獎勵。旅行補助金可用於加強透過線上網路建立的聯絡。這種專業發展對組織和個人的職業道路都是一項寶貴的投資。
您如何看待將營銷預算更多地橫向使用，例如幫助教師製作開放教育媒體並透過社交媒體渠道釋出的想法？
在我看來，傳統的營銷技巧和社交媒體網路是互補的，兩者都是必要的。我尤其對OER接觸傳統廣告無法觸及的市場潛力感興趣。例如，在職業教育領域，遠端國際招生幾乎沒有被觸及。如果特定課程的資源在WikiEducator等開放平臺上免費提供，它們可以作為可註冊課程的“試吃”，或者更好地作為課程的第一層，並具有分層參與的可能性。這是一種奧塔哥理工學院在2011年期間試行的新的招生模式，它很可能成為學習者不確定未來方向或希望增強知識而無需獲得認證的一組可能的選擇。迄今為止的有限經驗表明，“試水”很可能導致完全註冊。透過社交媒體網路產生的另一個可能的結果是在機構層面的正式聯絡，共享服務或國際備忘錄導致服務提供。這通常源於長期建立的信譽，並得到個人聯絡的支援。
在您所在機構的背景下，哪些新的教育模式在您看來潛力最小或最大？
與其說是新的模式，不如說是將OER融入已證實的模式。例如，專案式學習對於學生參與和實際體驗非常有價值，這裡的重要人際關係是教師作為促進者，設計學習體驗並促進學習者的進步。遲早，需要教育資源——如果這些資源是協作批判和開發的，以易於訪問的格式免費提供，並且與專案及其背景相關，那麼學習體驗的全部潛力將以低於傳統方法的成本實現。與大多數教育機構一樣，我們擁有經驗豐富且合格的員工——但我們都可以從同事的投入中受益，而不必一定失去我們教學風格的“所有權”。
開放教育資源基金會(Open Education Resource Foundation)位於奧塔哥理工學院。對問題的回答由本書的作者提交。
為什麼您認為超過80%的高校教育工作者從未在工作中使用社交媒體？
我們從WikiEducator專案獲得的調查資料表明，大約三分之二的新使用者在加入WikiEducator之前沒有建立維基帳戶。這些資料表明，正規教育部門的大多數教育工作者尚未積極參與在開放網路上共同建立數字教學材料。
正規教育部門傳統上是保守的，在某些方面，學術界的反思性懷疑主義促成了它的生存。大學作為機構是少數幾個在工業革命中倖存下來的組織之一，我懷疑他們將努力在知識革命中生存下來。
雖然資料可能表明社交媒體在正式工作環境中的採用速度緩慢，但我們不應該忘記我們的“非正式”生活將如何影響我們的工作方式。例如，我相信絕大多數教育工作者都會查閱維基百科，儘管是非正式的，並且被動地與這些形式的社交媒體互動是將社交媒體融入正規教育環境的一步，也是能力成熟度和數字素養髮展的一部分。
坦率地說，我並不太擔心社交媒體在正規教育領域的絕對使用率——這是一個自然的能力成熟度發展過程，只要它朝著積極的方向發展即可。我認為我們需要跨越的真正鴻溝是文化上的，即從“分享以學習”轉變為“學習以分享”。
參考開放教育的衡量，報告的成本效益分析是否促使人們對社交媒體使用方面的員工發展進行投資？
投資回報模型很複雜，當應用於公共資助的教育體系時，也並非沒有其複雜性。可以說，教育機構的投資回報率應以其學生的學習成果來衡量，以及完成率和留存率等績效指標。根據投資回報率的原理，計算基於社交媒體員工發展干預成本的投資回報率是一個難題，主要是因為有太多因素無法假設因果關係。所使用的成本模型沒有充分解決與不同產品產出之間固定成本分配相關的成本問題。我不相信透過重複使用現有媒體資源來衡量的“品牌知名度”或“質量提升”的量化指標一定是組織效益的合理衡量標準。也許一個基於活動的成本模型，參考可量化的產出，可能對考慮在其組織中選擇性投資OER方法的決策者更有用。此外，OER並不一定意味著採用社交媒體，成本模型需要考慮到這一點。
也就是說，你不需要是火箭科學家就能明白，十個組織合作分享一個OER課程的開發成本，比一個機構單獨嘗試這樣做要便宜得多。顯然，組織可以透過選擇性地實施OER在組織內部節省成本和時間。此外，我認為專業發展部門在專業學術發展領域利用OER有很多好處。
你認為機構可以做些什麼來鼓勵使用社交媒體進行開放教育和研究？
我認為書中的建議都很好。此外，我認為組織還需要認識到與採用OER相關的轉型要求。成功的轉型策略是那些為員工創造“安全空間”以學習、實驗和在快速變化的環境中“找到立足點”的策略。因此，在實施激勵和獎勵機制以鼓勵使用社交媒體進行OER和研究時，我們也應該確保為員工創造安全的環境以提高其能力，而這正是相關專業支援干預措施的必要性所在——希望能夠使用OER。
您如何看待將營銷預算更多地橫向使用，例如幫助教師製作開放教育媒體並透過社交媒體渠道釋出的想法？
教學、研究和學習是教育機構的核心業務。OER的資助模式應由核心運營提供資金，因為這樣做有充分且合理的理由。我不贊成利用營銷預算來支援核心運營，因為這將表明企業營銷部門存在使命偏移，並將改進質量、降低成本和擴大獲取途徑的責任從負責機構核心業務的部門轉移出去。
當我們回顧這些不可避免的OER未來的歷史時，我們會想知道為什麼花了這麼長時間？在某些方面，這表明了一個領導機會，而領導力伴隨著責任，即領導的責任。那些像奧塔哥理工學院一樣，已經採取果斷的領導步驟，逐步推進OER採用的機構，將從中獲益，並額外獲得透過核心運營瞭解如何做到這一點的隱性組織知識。
在您所在機構的背景下，哪些新的教育模式在您看來潛力最小或最大？
放眼全球，在一個高等教育需求遠遠超過現有機構應對能力的世界裡，我們將需要增強我們的交付模式和方法。沒有足夠的資金或時間來建立足夠的高等教育機構來滿足這一需求，尤其是在考慮到過去十年現有機構的國家資助收入比例一直在下降的情況下。我預計，從中期來看，網際網路上開放獲取的正式和非正式學習材料將出現驚人的增長。許多學習者會選擇自學，因為他們無法進入正規體系，無法負擔日益高漲的大學教育費用，或者可能更喜歡自學方式。只要市場對高等教育證書給予象徵性的價值，正規部門在滿足不同學習者需求方面，就會有越來越多的機會將其教學、評估和認證等核心服務進行分解。OER使這一切成為可能。