專業精神/蒂姆·佈雷、瑪倫·科斯塔、艾米麗·坎寧安和亞馬遜

簡介

亞馬遜是世界上最富有的公司之一。它的成功推動了其創始人傑夫·貝索斯成為史上最富有的個人之一，淨資產達1980億美元。該公司經歷了指數級增長，從2016年的340,000名員工增加到2018年的647,500名，最後到2020年的1,298,000名。在美國各地，有超過800個處理中心可供其使用。該公司之所以能夠成為如此龐大的工業巨頭，部分原因是其以不道德的方式對待員工。蒂姆·佈雷、瑪倫·科斯塔和艾米麗·坎寧安的故事就是一個例子，其中包含關於職業責任的重要教訓。

亞馬遜的歷史

配送中心條件

員工提供了有關不安全工作條件的描述，他們在那裡沒有得到像人或工人一樣的對待。相反，他們被視為資料的一部分，無論其個人能力如何，都必須提供不合理水平的輸出。倉庫工人經常輪班工作，持續 10 或 11 個小時，並且基本上一直站立。經理的輪班時間最長可達 12-14 小時，工作強度同樣大。在這段時間內，員工被要求每 8-10 秒處理一個包裹，每天加起來總共 4,000 個包裹。

他們有兩個 15 分鐘的休息時間，但提供的休息室往返需要 10-15 分鐘。他們的洗手間時間是有限制的，員工受到自動系統的跟蹤，如果他們花費的時間過長，就會受到責備。有關工作條件的報告詳細說明，這導致員工在輪班期間只能在瓶子裡小便。這些做法導致高傷害率，因為員工試圖達到超出其能力範圍的績效標準。

亞馬遜試圖轉移人們對他們強加於員工的惡劣工作條件的注意力。相反，他們指出了他們的 15 美元最低工資、健康保險福利、育兒假和托兒計劃。

亞馬遜網路服務

亞馬遜網路服務是該公司的另一面。它在 2020 年創造了 135 億美元的利潤，佔公司利潤的 63%。

在一篇為出版物 Medium 撰寫的文章中，一名亞馬遜工程師概述了他在該公司工作的糟糕經歷。他們的抱怨包括不必要的緊迫期限，旨在激勵工程師更快地工作，管理層更關心專案的完成速度而不是質量，超負荷的團隊成員被期望同時完成多個任務，以及管理層控制你的職業軌跡。工程師們相互競爭，因為最底層的 5-10% 會被解僱，以剔除弱者。這會導致同事積極破壞同事的想法，讓自己看起來更好。

有關公司這方面的其他描述將其描述為一個很棒的工作場所，他們強調良好的工作/生活平衡。這些描述甚至說亞馬遜比其他行業領導者擁有更好的工作實踐。他們讚揚亞馬遜的領導原則，這些原則促使員工盡其所能，並激勵他人也這樣做。這使得該公司的產品成為最前沿和最高質量的產品之一。

蒂姆·佈雷

蒂姆·佈雷 是一位加拿大軟體工程師，他對該領域做出了重要貢獻，他也是一名環保主義者和政治活動家。他是 XML 的建立者之一，XML 廣泛用於在網際網路上傳輸資料。他在亞馬遜網路服務部門擔任亞馬遜副總裁。從他對在亞馬遜工作的描述來看，他喜歡在那裡工作，並將其描述為一個員工得到道德對待的人性化場所。

氣候請願書

2019 年，一群亞馬遜員工團結在一起，組成了“亞馬遜員工氣候正義聯盟”（AECJ）。瑪倫·科斯塔和艾米麗·坎寧安是該組織的兩位創始人。他們是亞馬遜的使用者體驗設計師，兩人在亞馬遜擁有 15 年的經驗。瑪倫·科斯塔和艾米麗·坎寧安開始進行活動，他們擔心亞馬遜在造成氣候變化方面發揮的作用。AECJ 給傑夫·貝索斯和亞馬遜董事會寫了一封信，詳細說明了他們對亞馬遜氣候政策的問題和解決方案。他們試圖指出，

• 亞馬遜之前實現 100% 可再生能源的目標沒有具體日期
• 亞馬遜的“零排放運輸”計劃只承諾實現淨零碳排放，而不是實際減少排放
• 亞馬遜有專門的專案來幫助燃料公司擴大鑽探業務，並定期向始終反對氣候變化立法的政客捐款

他們的解決方案是，亞馬遜認真研究科學界的說法，並制定符合亞馬遜作為該問題最大貢獻者之一的責任的及時目標。超過 8,700 名亞馬遜員工簽署了請願書，其中包括高階亞馬遜經理。這封信送到了亞馬遜董事會，但被否決了。這導致了四個月後的 2019 年 9 月 20 日的“全球氣候罷工遊行”，約 3,000 名亞馬遜員工走出工作崗位進行抗議。在遊行前一天，亞馬遜宣佈了一項新承諾，即在巴黎協定目標日期之前十年實現該協定的目標，以應對氣候變化。顯然，亞馬遜知道“全球氣候罷工遊行”將在何時舉行。這兩個事件僅相隔一天並非巧合。亞馬遜的這一重大舉措佔據了新聞頭條，並將負面關注從他們的政策中轉移開來。透過先發制人地採取行動，亞馬遜面臨的強烈反對減少了，並削弱了 AECJ 的力量。

據《西雅圖時報》報道，科斯塔在收到一封后續電子郵件後，透過社交媒體和新聞釋出向公眾表明，亞馬遜正在幫助石油勘探工作，以及亞馬遜在組織“全球氣候罷工遊行”方面發揮了重要作用。這封電子郵件威脅說，如果她繼續發表言論，可能會被解僱。面對這些威脅，她說：“我站出來說話，因為我對氣候危機已經造成的傷害感到恐懼，我擔心孩子的未來。” 以及“我們有道德責任站出來說話——無論亞馬遜試圖如何壓制我們——尤其是在氣候對人類構成如此前所未有的威脅時。”

行動主義和後果

倉庫工人向AECJ尋求幫助，以解決COVID-19期間倉庫的安全問題。AECJ內部的Maren Costa、Emily Cunningham等人釋出了一份請願書，要求改善工人條件，包括增加帶薪休假、減少倉庫內的工人數量以促進社交距離，以及亞馬遜在增加安全方面的其他投資。此外，Costa和Cunningham組織了一場面向公眾的全體會議，與來自世界各地的亞馬遜倉庫員工討論條件以及可以採取的措施。2019年4月10日，Maren Costa和Emily Cunningham釋出了該活動的內部公告，並立即被解僱。這一訊息是在他們釋出推特批評亞馬遜倉庫的冠狀病毒安全措施並提供高達500美元的捐款以用於工人安全之後幾天傳出的。^[12] 儘管亞馬遜代表至今仍堅稱二人並非因為批評亞馬遜的工人條件而被解僱，而是因為反覆違反公司內部規定，例如恐嚇和保持社交距離。^[13] 儘管AECJ領導人被解僱，工人全體會議仍如期於2020年4月24日舉行，可以透過這裡觀看。

作為回應，2020年5月1日，Tim Bray怒了。在透過內部適當渠道提出投訴後，他辭職了。Bray說：“繼續擔任亞馬遜副總裁意味著，實際上，我是在認可我所憎惡的行為。”^[10] 他將亞馬遜的決定描述為“公司文化中存在毒瘤的證據”，即不反對全體會議、不要求排除局外人或要求領導層代表參加，而是僅僅解僱領導人。他選擇不喝這種毒藥。

2020年5月6日，包括伯尼·桑德斯、伊麗莎白·沃倫和卡瑪拉·哈里斯在內的多名民主黨參議員給貝索斯寫了一封信，指出公眾舉報人被解僱的趨勢，包括Costa和Cunningham，並提出了一個問題，即這些前僱員是否真的有被解僱的正當理由。

2021年4月5日，在他們被解僱整整一年後，美國國家勞工關係委員會西雅圖分部發現，亞馬遜非法報復了Costa和Cunningham，稱他們將迫使亞馬遜進行和解，否則將在不公平勞工行為的指控下被送交行政法法官。

結論

亞馬遜長期以來一直以犧牲利潤為代價，導致了安全、員工福祉和道德方面的種種問題。正如波音737-MAX事件中所見，當公司過分關注利潤，而工程師又過於擔心自己的職業生涯時，就會出現嚴重的後果。^[14] 儘管Tim Bray並沒有直接負責倉庫的COVID-19安全問題，但他仍然感到無法繼續在一間以犧牲生命為代價來削減成本的公司工作。他覺得他需要辭職才能引起人們對工人狀況的關注。

成為舉報人通常意味著職業生涯的結束。看看Rebekah Jones，她因為沒有向公眾說謊而被解僱，或者愛德華·斯諾登，他因為揭露違憲的政府行為而被解僱並被排斥。^[15] Emily Cunningham和Maren Costa將道德置於工作保障之上，即使責任並不屬於他們。作為專業人士，他們每個人都承擔著維護同行正直和在他們的生命受到威脅時挺身而出的責任。2021年1月8日GitHub員工解僱事件是另一個員工被不公平解僱的例子。幸運的是，他們得到了許多同事的支援，這些同事認為這種解僱違反了他們的道德準則。職業主義是一種危險的心態，正如時間所證明的那樣，它對生命和自由的福祉有害。^[16]