社交網路/公司

公司和營銷

如果您期待閱讀關於公司如何利用社交網路賺錢的內容，您來錯地方了。關於這個主題有很多好書，所以沒有必要再寫一本。相反，我們將學習一些關於籌集和節省資金的新方法，以及一些關於社交網路營銷的事實。

== Amazon and eBay ==

首先，讓我們看看兩位巨頭：亞馬遜和 eBay。儘管它們並不是真正的社交網路公司（而是 Web 2.0 公司），但儘管規模龐大，它們也依賴於社交網路的一個關鍵功能

• 亞馬遜的核心功能是客戶建立的客戶評論。許多使用者閱讀這些評論來了解產品的質量。
• 您能信任 eBay 上的賣家（或買家）嗎？eBay 信譽系統通常會給出答案。同樣，該系統依賴於使用者提供評估。

這兩項功能都是這些公司持續成功的關鍵部分。

旁白：您如何評估一家公司（初創公司）？好吧，谷歌每年每使用者收取 13 美元，然後將這個數字乘以使用者數量。因此，對於 Flickr 的 200 萬用戶來說，這大約相當於 2600 萬美元，而雅虎（幾乎）支付了這麼多。

活動

你能想到其他類似於上面客戶評論或信譽系統的例子嗎？

眾籌

眾籌是一種為特定專案籌集資金的方式，通常是在全球資訊網上發起的。這些專案，如某些例項所示，可以是任何型別，但它們始終具有藝術動機。

這些專案的種類涵蓋了音樂和電影製作，以及遊戲和應用程式開發。尤其是後者，遊戲開發最近因著名遊戲設計師蒂姆·謝弗及其公司 Double Fine Productions 呼籲開發一款新的點選式冒險遊戲而備受關注，他們籌集的資金是最初要求的四倍。

背景

眾籌是一個幾年前還沒有使用的術語，但從 2006 年開始流行起來，此後一直在增長。早在 2000 年，音樂製作人布萊恩·卡梅利奧建立了 ArtistShare.com，試圖呼籲音樂行業起訴盜版並透過數字管理方式抵制盜版。六年後，第一個真正的眾籌平臺誕生，名為 SellaBand.com，它鼓勵獨立音樂愛好者支援新興的藝術家。其中之一是 Nemesea，他們找到了足夠的支持者來錄製他們的首張專輯“In Control”，之後出現了更多樂隊。

雖然眾籌原本是為了幫助新人邁出第一步，但許多已經成名的藝術家和表演者也會向粉絲申請直接支援。

例如，著名的嘻哈樂隊“公共敵人”試圖透過 SellaBand.com 籌集一些資金來製作他們的新專輯。不幸的是，該平臺在 2010 年宣佈破產，樂隊不得不調整他們的目標金額。

另一個更幸運的眾籌例子是著名單口喜劇演員路易斯·C.K. 試圖直接向粉絲出售他的最新舞臺表演的 DVD，而沒有讓任何發行商參與。他獨自完成了舞臺表演的製作和錄製，最終透過 Twitter、Facebook 和 PayPal 向粉絲提供 DVD 複製，售價僅為 5 美元。透過這種直接且“非專業”的銷售方式，他賺到的錢比委託發行商發行要多得多。發行商會向消費者收取五倍的價格，而實際表演者只能獲得整個交易量的很小一部分。

Kickstarter

透過社交網路或部落格向人們或粉絲索要資金是一種眾籌方式，但也有專門用於在網上籌集資金的平臺。SellaBand 是其中之一，但僅限於音樂家。現在，Kickstarter.com 是最受歡迎的眾籌平臺，可以用於發起任何型別的藝術專案，該平臺成立於 2008 年。最受歡迎的案例是蒂姆·謝弗，他是一位著名的遊戲設計師，曾參與過 Lucas Arts 的多款冒險遊戲、Psychonauts 和 Brütal Legend，他無法找到任何發行商為他的新圖形冒險遊戲創意提供資金，因此向粉絲求助，為遊戲的製作提供資金。最初他要求 40 萬美元，最終獲得了 330 萬美元的驚人收入。

作為一項特殊功能，資金數額是分類的：捐款越多，最終產品獲得的額外內容就越多。從獲得最終遊戲的免費下載連結到簽名和文件資料，再到在遊戲中獲得署名。

Kickstarter 的工作原理

Kickstarter.com 不是一個慈善平臺，這意味著成功籌集到的資金不會全部歸原始籌款人所有，而是有 5% 的資金流向 Kickstarter，另外 3-5% 的資金流向負責實際收款的亞馬遜支付。此外，並非所有專案都會被批准，如果專案在可靠性或國家法律方面不符合某些要求，可能會被拒絕。因此，籌款人應該描述他們的專案創意，以便獲得批准，但更重要的是說服潛在的捐助者。此外，必須在規定的期限內達到一定金額的資金。

只有在規定的時間內達到目標金額時，亞馬遜支付才會最終收取資金，這意味著捐助者不會在截止日期前預付貸款。這有點像一個承諾，說“這是我願意花的錢”。這樣，如果整個籌款活動沒有成功，就不需要再次轉賬。

此外，kickstarter.com 僅註冊使用美國銀行賬戶的眾籌者，這意味著外國人必須在國際法律方面滿足某些額外操作規則。

批評

Kickstarter 最顯著的一點是，要麼是知名的籌款者，要麼是受歡迎的品牌（至少對某些粉絲圈來說）在 Kickstarter 上往往會很成功，而那些沒有名氣的個人，他們的全新創意卻難以獲得專案資金。

像蒂姆·謝弗這樣的人以他們過去的工作而聞名並受到許多粉絲的尊重，他們利用自己的名氣來宣傳他們的新創意。另一方面，像影片遊戲系列這樣的流行品牌，它們在過去非常成功，但很長時間沒有推出新的續作，卻被粉絲強烈期待，通常是籌集資金的有力論據。但如果你既不是著名開發者，也沒有一個老牌品牌來複興，就很難說服人們，更重要的是很難讓人們看到你的資訊。這就是為什麼 Kickstarter 上有很多“慘敗”的籌款專案，它們的籌款金額非常低，甚至為“0”。

除了這種困境，許多主要發行商批評這些眾籌平臺，認為他們完全可以沒有發行商。當使用眾籌資金時，開發者可以在設計和內容方面完全不受任何妥協地進行藝術創作。發行商批評這些人，認為主要製作人只會破壞開發者的努力。

合作節約資金

社交網路的另一個有趣方面是，人們使用它來節省資金。它最初是從 eBay 開始的，你可以在那裡用錢賣掉你的廢品。但事實證明，你不能在 eBay 上賣掉所有廢品。但是，如何用其他人的廢品換取你的廢品呢？嗯，這就是網上易貨的理念。

什麼是網上易貨？

易貨交易是一種非常簡單且如今越來越受歡迎的交換業務。每個人都知道這種情況：孩子們在學校交換午餐。他們用餅乾換巧克力，或者用蔬菜換另一個孩子的蘋果。

交易自己的東西或服務而無需金錢被稱為易貨。你可以易貨二手物品，比如你孩子的二手衣服或玩具，你可以易貨自己製作的作品，比如設計的藝術品，你也可以易貨服務，比如清潔房間或油漆汽車。易貨的原則，是有人提供他不需要的物品，另一個人對這個物品感興趣，可以為你提供你想要的東西。這是對所有以金錢為基礎的系統（如 ebay、amazon 或任何其他網店）的一種很好的替代方案。

易貨的想法被一個名叫 Kyle MacDonald 的人廣為人知。他策劃了最瘋狂的網際網路易貨交易。“MacDonald 將一個紅色的回形針透過一系列 14 次線上交易，在一年內易貨成了一整棟房子。”

這種交易中重要的一部分是產品或服務的價值。交易物件的價值是相對的，取決於某人對該物件的個人關係和偏好。

優點

易貨不僅對使用者有利，對政府和普通民眾也有利。由於沒有金錢交易，貨幣價值不會出現波動。

例如，五年前一個蘋果可能要 50 美分，今年可能要 1 歐元。 這意味著經濟的消極影響和多樣性。這就是人們應該進行易貨的原因：你不處理金錢，你只處理例如你的服務。

這些服務是第二個主要優勢。窮人、家庭、學生等沒有多少錢來支付專業的服務，比如安裝電腦或修理洗衣機。但有些人很擅長這項工作。而這個人可能需要別人來修理他的車或烘焙生日蛋糕。因此，你不必付錢，你只需用你擅長的服務來支付。

在網際網路上，找到合適的交易夥伴要容易得多。因為沒有地理限制，你可以與國際人士交易。如今，到另一個國家的運輸不成問題。所以，與例如車庫拍賣相比，你的受眾更廣泛。

因此，易貨網路是一種服務，可以幫助你找到對你的物品感興趣的人，同時也可以找到擁有你想要的東西的人。而且這是與國際人士交易，但沒有地理障礙。因此，這對您非常有幫助。

缺點

一個缺點是，你需要花費大量的時間和精力才能達成一筆好交易。因此，你必須找到一個好的產品或服務來交易，然後你必須找到這個易貨交易的完美夥伴。你需要找到一個正在尋找這種產品的人，並且願意與你達成交易。第三部分是，他還必須提供你想要的東西，而且你感興趣的東西。

另一個缺點是不公平交易的問題。找到一個易貨物件的價值與你的物件價值相同的交易夥伴非常困難。因此，存在風險，你必須用 50 歐元的圖片換取 25 歐元的包，因為你在這個 50 歐元的價位上沒有找到你喜歡的其他東西。這意味著，你必須靈活一點，你應該接受，用價值較低的商品換取價值更高的商品，但通常是對你來說重要的商品。

但這是無現金體系背後的原則。它不是一個完全 1 比 1 的交易，更多的是一個理念：“我有一些你需要的，你有一些我需要的，所以讓我們交易吧！”

示例

網際網路上有許多流行的易貨網站的例子。以下是一個簡短的摘要

• Craigslist (http://www.craigslist.org/about/sites): 你可以選擇離你最近的城市，然後檢視其他人提供的服務。你可以找到工作、假期或古董傢俱等資訊。但注意：也有一些交易是固定價格的，因此你有時需要付費。

• CareToTrade (http://www.caretotrade.com/): 他們的廣告語是“用你想要的換取你擁有的”。。這是一個免費的服務提供者平臺。

• Swap Market (http://market.swap.com/): 這個網站是人們可以將擁有的東西變成所需的東西的地方。這種交換是免費的，你只需要支付郵費，如果你將包裹寄出。但你也有機會在交易夥伴家中取貨。

• HelpBuddy (http://www.hbuddy.com/): Help Buddy 是一個專門面向學生的社交易貨網路。有一個部落格，你可以釋出你擁有的和需要的東西。HelpBuddy 的一個優點是，它完全是私人的。例如，你可以教授數學私教課程，或者幫助一個新來的學生搬進他的公寓。因此，這是一個很大的社會影響，你可以在校園裡輕鬆地找到朋友。

社交媒體營銷

如果你有一個產品或服務，你想要推銷它。有許多渠道，但社交媒體在這一點上變得非常有趣。傳統的是在谷歌搜尋或 Facebook 上投放廣告。更微妙的是所謂的病毒式營銷。

活動

社交媒體也可能輕易地對公司不利。2004 年，戴爾就遇到了這種情況。關於所謂的“戴爾地獄”的更多資訊將在下一段關於社交媒體監控中介紹。。

自然地，公司應該儘可能地出現在儘可能多的社交媒體渠道中，不僅用於廣告，還用於與客戶的溝通。

因此，除了傳統的網際網路營銷方式（通常是廣告和 SEO），社交網路還提供了許多經濟實惠的附加營銷方式，例如部落格、微博、播客和社交網路。

社交媒體監控

如今，只有很少的人沒有在 Facebook、Twitter 等社交網路上擁有賬戶。但企業也必須緊跟這種趨勢才能保持經營。對於這些企業來說，社交網路帶來的風險是全球資訊網上言論自由的形式。任何人都可以在他的部落格中寫下某個特定產品或公司客戶服務出錯的地方，在 Twitter 上釋出有關問題的評論，甚至直接在 Facebook 頁面上發表評論。

正如戴爾所學到的，不瞭解社交媒體世界正在發生的事情是危險的。除了常規的網路監控外，企業還應開始進行社交媒體監控。

社交媒體監控意味著企業監控和分析論壇、部落格、微博（例如 Twitter）和 Facebook 或 Myspace 等社交社群中的社交媒體條目。監控是為了快速瞭解社交網路的主題和觀點，並且是持續進行的。

工具

可用的免費工具有 Google Alerts、Social Mentions 和 Icerocket。如果你想專門針對 Twitter，可以使用 Twitscoop，針對 Facebook，可以使用 Open Facenook Search，針對論壇搜尋，可以使用 Boardreader 和 Omgili。。

除此之外，你還可以使用監控工具來

• 管理你的聲譽
• 進行客戶關係管理
• 進行市場分析
• 監控競爭對手

戴爾地獄

戴爾事件是一起著名的社交媒體危機，後來被稱為“戴爾地獄”。2004 年，記者、教授和博主 Jeff Jarvis 在他的部落格中寫下了他對戴爾客戶服務和產品的不滿。戴爾無視了他。但許多其他人與 Jeff Jarvis 有著相同的遭遇，他們對戴爾感到憤怒，並要求伸張正義。戴爾事件迅速傳播開來，這個故事也登上了大眾媒體。戴爾的社交媒體災難完美上演。銷量和股價下跌，形象嚴重受損，最終導致邁克爾·戴爾再次接管管理權。

關於戴爾地獄的唯一積極方面是，戴爾現在利用社交媒體進行創新（客戶可以為產品建議新功能）和客戶支援。戴爾現在也使用 Twitter，並從中獲得了 200 萬美元的收益。

作業

例 1：Kickstarter

在 Kickstarter 上尋找幾個專案 (http://www.kickstarter.com/)。你應該能找到至少兩三個。從過去找到的專案也可以。在你的部落格上寫下這些專案。

例 2：Flattr

開始尋找 Flattr 按鈕。許多部落格都有這種按鈕。考慮為你的部落格新增一個 Flattr 按鈕。

例 3：Flattr（可選）

在你做這個練習之前，確保你有在網際網路上花錢的經驗。例如，在網際網路上付款時，只使用預付信用卡。

在 Flattr 註冊並向他們傳送一次性付款，比如十歐元。然後告訴他們你每月想花兩歐元。現在，盡情地給儘可能多的人（他們的網站）點贊。你也可以在你的部落格中新增一個 Flattr 按鈕，以便其他人也可以給你點贊。

例 4：戴爾地獄

使用你最喜歡的搜尋引擎搜尋 “dell hell”。Google 列出了多少搜尋結果？閱讀一些文章，並在你的部落格中寫下你找到的內容。戴爾實際上已經學習並開始了一些叫做 IdeaStorm 的東西 (http://www.ideastorm.com/) 來獲得客戶反饋並改進其產品。

例 5：Google Alerts（可選）

使用 Google Alerts 進行社交媒體監控。在你的部落格中寫下你學到的東西。

參考文獻

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