可持續商業/建立信譽
當您幾乎沒有或根本沒有建立的信譽時，很難說服人們與您做生意。 這並不意味著您的信譽不好，而是潛在客戶會認為您沒有信譽。
人們總是對轉向任何新供應商感到不安。 改變總是伴隨著風險，例如被過度收費、遇到粗魯或遇到不良工作習慣的風險。 很少有客戶僅僅因為想要改變而轉換。
因此，您必須準備好說服他們您是最佳選擇。 這不僅需要創造性的思維，還需要了解您的潛在客戶及其購買動機。
這是試圖儘可能地抵消和解決潛在客戶的擔憂。 目的是讓潛在客戶對與您合作充滿信心。
客戶會與信譽良好、專業且值得信賴的公司或個人做生意。
- 提高您的信譽
- 減少客戶可能對您和您的企業產生擔憂的風險水平。
這是您的獨特賣點。 在您的商業計劃的早期強調您的競爭優勢和獨特賣點。 這樣，讀者在瀏覽資訊時就能理解您的企業理念（您需要展示如何向您的[潛在市場]傳達這些理念）。
競爭優勢是指您比任何人都更擅長的東西。（以及您如何保持領先於競爭對手）。
- 你能列出你的主要優勢嗎？
- 你的員工能嗎？
- 你的客戶能嗎？
讓我們以競爭對手的心態思考您和您的企業。 我們可以將競爭對手定義為任何爭奪消費者可支配收入的企業。 因此，為了生存和維持經營（或可持續發展），您需要儘可能多地擁有以下內容
永遠不要低估優質服務的價值，從第一個接觸點開始。
您是您自己的獨特產品，沒有人擁有您獨特的技能組合。
您必須比周圍的企業擁有更好的知識，在現代社會，知識就是力量，這是我們經常聽到的說法。 為了將這一點降低到小企業主水平，這意味著要關注您的競爭對手及其產品供應。 評估直接競爭對手的產品供應至關重要，因為他們可能會很快吸引您的客戶。 間接競爭對手產品供應的變化不會對您的業務產生直接影響，但仍然值得關注，因為它們可能預示著客戶支出的變化。
這些往往被忽視的競爭優勢。 也許您與他們建立了戰略聯盟或簽訂了合同，這是競爭對手無法比擬的。
供應鏈完整性很重要。 供應商的不當行為會使您的企業面臨失去客戶的風險。 嘗試將您的業務與擁有類似價值觀的供應商對齊。 例如，在第三世界使用童工的供應商可能會在您的市場上給您帶來負面形象。
與知名供應商建立聯絡會有所幫助。 他們進行所有市場研究、開發新產品和服務、進行客戶分析並提供全國性的品牌和廣告，所有這些都有助於提高您的信譽。 您可以獨家供應的合同就更好了。
交付產品或服務的越快，只要質量一致，效果就越好。（與客戶合作，在沒有緊急需求的情況下慢慢交付） 編輯
傳統的觀點認為，交付產品或服務的越快，只要質量一致，效果就越好。然而，深入瞭解您的客戶意味著在他們需要時提供產品。這被稱為“準時制”。這需要了解您提供的產品對於客戶的需求。這可以帶來互利共贏的成本節約——就您而言，您可能能夠選擇更低成本的運輸公司，或者在同一次行程中使用相同的運輸公司運輸多件物品從而獲得折扣。運輸公司能夠更有效地利用其裝置，並減少碳足跡。對於您的客戶來說，這意味著他們無需大量儲存空間，並且可以參與到有助於降低碳足跡的交易中，他們會感到滿意。
在這一層面上與客戶建立關係，還有其他好處，例如，當我們開始編制預算時，我們會與客戶協商，從而使我們自己的預算更加可靠。
成為最便宜的選項是最容易實施的策略，但企業長期的生存需要良好的利潤率。通常，在價格上競爭的企業具有成本優勢，因此它們的利潤率仍然可能很高。
與客戶、供應商或銷售互補產品或服務的企業建立戰略聯盟，是一個優勢。
更廣泛地思考，戰略聯盟也可以在您的當地社群建立。這有助於您在一些客戶眼中的信譽。例如，透過參與當地體育俱樂部或文化團體，小型企業可以表明其在社群（以及市場）中的歸屬感和承諾。
擁有其他人無法獲得或難以複製的獨特技術，是一個巨大的優勢。在這種情況下，專利或版權保護非常重要。
在您的辦公室管理方面，審查您的技術需求至關重要。一個常見的過度支出領域是軟體，獲得適合工作的軟體意味著瞭解工作所需的內容。首次使用會計軟體時的常見做法是選擇最基本的功能包即可滿足工作需求。系統執行後，就可以考慮哪些其他內容需要自動化，以及需要購買哪些其他模組。這種逐步的過程意味著員工可以逐漸適應並邊學邊做。它還有助於避免在可能價值存疑的模組上過度支出。
在過去 5 年中，Open Office 的可用性發生了迅速變化。該軟體可以免費下載，並且幾乎與收費的 Microsoft Office 具有相同的功能。
這正成為許多小型企業的競爭優勢。您必須說明您打算如何在業務中使用電子商務。（??????）例如，電子商務使您能夠降低成本、改善客戶關係、加快交貨速度，或者為您提供新的收入來源。
替代方案
網際網路和網際網路支援的業務流程已經成為我們生活中的一部分，從訂購、支付賬單、工資到申報例行稅務申報表，無處不在。未能充分利用網際網路支援的解決方案，通常意味著需要花費更多時間處理例行工作，而且在需要回復的地方，回覆時間會更慢。
現在電子商務面臨的最大問題是安全問題。由於我們對網際網路的依賴，我們必須確保使用的計算機具有足夠的安全性，以防止不受歡迎的病毒入侵。雖然每個人都理解當計算機受到病毒攻擊時會發生什麼，但當您的計算機被駭客入侵，員工、客戶或供應商的敏感資訊被盜時，他們不會那麼寬容。足夠的安全性不僅可以使您的計算機和軟體正常執行，還可以幫助維護您作為值得信賴的合作物件的聲譽。
環境問題為您提供了許多獲得競爭優勢的機會。例如，您設計、製造和包裝產品的方式，使用對環境負責、可持續或可回收的材料，可能比競爭對手的產品更環保。如果您能夠新增環保標籤，例如“優選”或“環保標誌”，那就更好了。
質量意味著符合客戶要求。在正確的時間，以正確價格提供正確產品。滿足上述競爭優勢將為您提供優質產品和優質服務。
在商業計劃中，您還應概述迄今為止的關鍵成就（您可能會感到驚喜）。