可持續商業/制定戰術計劃
我們將考慮
- 您是否需要直接郵件營銷活動？
- 如何讓現有客戶回頭？
- 哪種型別的廣告最有效？
- 如何向人們尋求推薦？
選擇正確的目標。第一個目標始終是現有客戶。將現有客戶分為子群體，例如金銀銅。
- 金牌客戶
- 您的最佳
- 銀牌
那些有可能成長為您的最佳客戶
為您創造口碑業務的關鍵人物。向您推薦業務的人。
- 銅牌
然後列出其他目標
- 您在該地區尚未接觸的潛在客戶，其個人資料類似於上述列表。
- 新的目標，例如醫院或學校
- 新的目標，例如退休人員或青少年
這樣做的目的是將市場細分為子群體，因為針對這些群體開展特定促銷活動更具成本效益。例如，如果您的目標市場是當地地區的的大型公司，那麼報紙或廣播廣告不太可能有效。在這種情況下，最好開發一個潛在客戶列表，然後去拜訪他們。
首先只針對最大和最可行的群體。不要針對大型企業，卻發現您無法兌現承諾。
選擇好目標後（您應該有 3 到 5 個群體），接下來的目的是為每個群體制定具體策略。
不要用模糊的想法來規劃促銷活動，例如“我們必須做一些促銷，所以讓我們在報紙上做廣告，發一些傳單，也許在廣播電臺做廣告”。
您需要更加具體。更好的方法是思考“好的，我們想針對現有客戶，所以我們將開始一個時事通訊，給他們所有人寄一張折扣卡，併為他們舉辦一個特別的促銷之夜”。
假設您想將學生作為特定群體進行定位。
您是否需要調整業務的任何部分來適應這個目標市場？例如價格？如果您的部分市場對價格敏感，請考慮對產品或服務提供學生折扣。在這個例子中，您可能想重新包裝產品的交付或分發方式。或者您可能想提供免費送貨。僅在必要時調整價格、產品和地點（分發或位置）這三個變數。
- 建立專門針對此目標的促銷策略。
在我們的例子中，針對學生市場的促銷策略可能包括聯絡目標群體可能所屬的俱樂部（例如橄欖球或籃球俱樂部），併為他們的成員提供折扣，透過提供郵資補貼，將促銷材料與俱樂部時事通訊一起郵寄出去。
- 在他們最有可能閱讀的媒體或收聽的廣播中做廣告。
- 贊助與學生相關的慈善機構，並在他們的郵件中獲得一些報道（捐贈時間 - 零成本營銷）。
- 找到一個學生資料庫，並將郵件傳送給他們。考慮與互補業務進行聯合郵件推廣。（請考慮《隱私法》）。
- 在學生感興趣的網站上宣傳您的業務。（例如音樂或旅行）
重點是促銷策略只與您所針對的目標相關。透過減少促銷浪費，您可以節省大量資金。
- 優先順序
完成此過程後，您的總促銷成本可能超過您的預算。在這種情況下，您對支出的優先排序將帶來您可以實現的最佳價值。
不斷衡量和微調您的營銷策略，刪除任何表現不佳的領域。您可能會出於其他原因保留一些想法，例如網頁。雖然該頁面可能尚未產生新客戶，但它可能在留住現有客戶方面至關重要（因為它是他們找到您的方式 - 而不是使用黃頁），並且對於您的未來計劃而言必不可少。