可持續商業/如何降低風險
創業總是存在風險，因此將其轉化為有計劃的風險非常重要。到目前為止，完成的可行性研究應該已經讓您對商業概念的潛力有了清晰的認識。
在這個階段，我們假設您已經
- 確定您的產品或服務存在可持續的市場
- 分析了您的競爭對手，並確定瞭如何保護自己的市場地位
- 確認您有能力創辦和運營您的企業
- 識別並解決了合規問題以及進入壁壘。
本章將透過向您展示如何進一步降低風險來幫助您
- 建立您的信譽
- 避免常見的陷阱
- 專注於您的關鍵成功因素。
從您開始與他人談論您的想法和計劃的那一刻起，人們就開始形成對您和您的企業的看法。如果他們認為與您打交道存在任何風險，他們可能不願支援您的業務，而選擇繼續與您的競爭對手合作。
如果您想獲得重視並從一開始就留下良好的印象，請有意識地努力在以下三個方面建立您的信譽。
- 客戶必須對您有信心。這意味著提供物有所值的商品和服務，並證明您會兌現承諾。建立信譽的一個簡單步驟是儘快收集積極的客戶反饋，並在所有宣傳材料（包括您的網站）中使用這些反饋。其他人對您企業的評價比您自己的說法更有分量。
- 供應商必須信任您。透過按時支付供應商的賬單並向他們展示您擁有在市場上良好代表他們的經驗和能力來建立信任。然後（如果他們很有名），詢問是否可以在您的宣傳材料上放置他們的徽標以增強客戶信心。
- 貸款人和投資者需要對您有信心。保持您的會計記錄最新，以便您可以快速提供貸款人和投資者所需的財務檔案。展示您擁有良好的業務系統，並且正在監控關鍵績效指標。
- 瞭解所有利益相關者認為重要的內容並解決這些問題。公開、誠實的溝通是與所有這些利益相關者建立良好關係的關鍵。
為什麼客戶應該冒險與一家新企業打交道？從客戶的角度思考與您開展業務的風險，可以證明逆轉這種風險的力量。例如，潛在客戶可能會擔心
- 您的產品或服務無法達到您的承諾
- 產品價效比不高或可能存在質量問題
- 您可能無法提供備份、優質服務或備件
- 您沒有足夠的經驗來完成專案或合同。
現在花點時間列出客戶可能面臨的所有風險。然後，針對每種風險，想出一個降低風險或逆轉風險的方法。例如，您可以保證您的產品嗎？保證是一種有效的降低風險的策略，特別是如果您能比競爭對手提供更好的保證。
參見模板 18（降低風險）
以下是一些建立信譽的進一步方法
- 始終保持專業。您永遠不知道誰可能是潛在的投資者、客戶或供應商，因此無論您身在何處，都要像一個可靠的企業主一樣行事。
- 保持一致。審查您的客戶研究 - 您的目標客戶在市場上將您定位在哪裡？確保您的形象與您的定位相符。
- 利用您的經驗和形象。您能否從您（或您的員工）過去的經驗和職業形象中獲得槓桿作用？在您的營銷中推廣詳細資訊。
- 明智地選擇您的合作伙伴。如果可能，使用公認的供應商和合作夥伴，並在您的宣傳和營銷材料中提及他們。確保您的會計師、律師和其他顧問都是受人尊敬的商業專業人士。
您的信譽可能會因他人而受到影響。確保您選擇與之合作的合適人選。您遇到的第一家企業不一定是最好的。如果您有任何疑問，請要求與他們的一些現有客戶交談。
經營企業始終存在風險。提前識別和管理一些常見的風險可以幫助您提高成功的機會。
常見的陷阱包括
- 現金短缺。透過準備定期現金流量預測並實施健全的業務系統（尤其是在信用管理和債務回收方面）來避免這種陷阱。請記住，僅僅擅長您所做的事情是不夠的；您還需要勝任地管理您的業務。尋求您會計師的幫助，以確定您需要監控的關鍵績效指標。
- 未能尋求專業建議。創業可能是一段孤獨的旅程，但沒有必要也沒有建議您獨自做出所有決定。成功的企業家會定期諮詢他們的顧問。
- 未能為意外事件做好準備 意外情況總會發生，因此請確保您擁有合適的保險和其他應急保障。
- 忽視您自身的健康和福祉。創業可能會非常有壓力，尤其是在最初幾年。確保您既照顧好自己，也照顧好您的企業。
- 落後於時代。及時瞭解經濟和市場趨勢、競爭對手的動向以及最新技術至關重要。
思考你企業中可能發生的任何和所有問題。
重新審查你在可行性研究期間迄今為止做出的假設。你是否發現了之前忽略的任何財務、合規或運營風險？
一些風險可能看起來有點極端，但嘗試執行一些“如果…”的場景，並考慮這些可能情況的後果。
例如，如果以下情況發生，你的新企業能否生存？
- 火災摧毀了部分或全部的企業場所？
- 你的電腦遭到病毒攻擊？
- 關鍵機器發生故障，至少需要一個月才能修復？
- 你的所有員工都感染了病毒，需要休假一週？
與朋友和顧問一起集思廣益，探討一些“如果…”的可能性以及你可能如何應對它們。
創辦和建立企業是一項艱苦的工作。它可能耗費你所有精力，尤其是在早期階段，因此你對所做的事情充滿熱情非常重要。一些建議：
- 獲得家人和朋友的支援，並定期安排休息時間。
- 接受你必須自己完成許多“枯燥”的日常工作的事實——尤其是在早期階段。
- 避免認為自己超人，純粹的熱情就能讓你度過難關的錯誤想法。沒有人能夠持續每週工作 80 個小時而不會產生嚴重的後果。
- 為了避免孤立和倦怠，確保你擁有良好的支援網路（商業和個人）。
- 保持自身專業發展。加入專業或行業協會，並參加相關研討會，以保持自身技能和知識的最新狀態。
這必須與你對收入和投入企業的時間的目標相一致。雖然所有企業都會經歷困難時期和長時間工作的高峰期，但年度評估為你提供了時間來反思你（所有者）從企業中獲得了什麼。
加入當地的商業網路或組織，例如商會或可持續商業網路 (SBN) - [www.sustainable.org.nz]。你可以從其他成員那裡學到很多東西，還可以接收最新的資訊並參加關於各種主題的研討會。
紐西蘭貿易與企業促進署 (NZTE) 的企業培訓計劃旨在為小型企業主提供支援，並由紐西蘭各地的本地提供商提供，提供一系列研討會，幫助你在開始交易後發展你的商業和管理技能。撥打 0800 424 946 查詢你附近的提供商或訪問 NZTE 的網站。
www.nzte.govt.nz/etp
重要的是要識別然後專注於對你特定企業成功至關重要的因素。它們可以基於行業或企業。
例如，基於行業的關鍵成功因素可能是：
- 零售——位置和客流量
- 製造業——生產和分銷渠道
- 服務業——知識和信譽
- 旅遊業——位置和遊客體驗
- 農業——生產和分銷。
基於企業的關鍵成功因素可能包括：
- 數量——你接到的電話數量、生成的銷售線索數量或進入你店面的顧客數量
- 服務速度——你的員工和/或裝置或資料庫系統的效率
- 質量——一致的產品標準或友好的服務。
哪些因素對你的成功至關重要？
參見模板 20（關鍵成功因素）
最後，以下是一些值得再次提及的任何企業都需要注意的關鍵因素：
糟糕的財務系統和流程可能是一個主要的陷阱。你可以採取一些措施來降低財務困難的風險。
- 保持記錄更新，並監控你的關鍵績效指標。特別注意現金流。
- 避免過度放貸，並及時收取債務。
- 避免過度擴張業務（超出你的財務限額進行交易）。
- 避免庫存過剩：積壓在庫存中的資金是不產出。
- 避免定價過低或打折促銷。定期檢查你的成本和定價。
- 抵制朋友和家人要求以折扣價或免費提供商品或服務的要求。
- 詢問供應商是否可以寄售（只有在你銷售商品後才付款）。
- 與供應商建立良好的關係，以便在遇到現金短缺時可以請求他們延長信用期限。
密切關注市場上發生的事情。這需要定期進行。未能跟上當前趨勢可能會讓你面臨不必要的風險，例如：
- 國內或海外法規的意外變化，這可能會影響你的市場渠道
- 技術的快速發展，這可能會提高客戶對服務交付的期望
- 你的“專業知識”，可能會被其他人超越。
瞭解情況可以降低意外風險，並讓你有更好的機會制定任何必要的應急計劃。
當你從事商業活動時，儘可能降低所有相關人員的風險是很有道理的。為了確保你已經考慮了有效降低風險的方法，在進行最終評估之前，請採取以下步驟。
:Plan tactics to build your credibility.
:Identify ways to reduce or reverse the risk to the customer.
:Consider ways to avoid major pitfalls.
:Identify critical success factors for your business.
恭喜你完成了可行性研究。如果你堅持到了現在，並完成了本可行性研究中的所有步驟，那麼你可能有一個可行的商業創意。
如果你現在已經確定你的商業創意值得追求，那麼你需要開始計劃如何讓一切順利進行。
祝你的企業好運。