領導力的未來/大辭職
隨著全球 COVID-19 大流行的興起，大辭職也隨之而來，或者至少我們以為是這樣。這是一個由 Anthony Klotz 創造的術語。大辭職實際上從 2009 年就開始出現了。在疫情期間，勞動力試圖關注員工的心理健康，但員工仍然抱怨倦怠。公司在留住員工方面苦苦掙扎。員工知道他們在當前市場上的價值，並且他們經常可以利用這一點來為自己謀取利益。本章將更深入地探討大辭職，併為當前正在努力應對這場變革的領導者提供建議。
根據 Joseph Fuller 和 William Kerr 在《哈佛商業評論》中發表的一篇文章，"大辭職"並不是從疫情開始的，而是從 2009 年起逐漸開始加速。[1] 然而，直到 Anthony Klotz 創造了 "大辭職" 這個詞，這種趨勢才引起人們的注意。Klotz 說："我注意到與疫情相關的四個獨特趨勢，我相信這些趨勢會獨立地導致美國辭職人數高於正常水平，並且這些趨勢結合起來會導致大規模辭職浪潮。"[2] 事實證明，他是對的；在最初的 COVID-19 恐慌開始消退，刺激性支票開始發放後，人們開始成群結隊地離開工作崗位。根據美國勞工統計局的資料，"從 2021 年 12 月到 2022 年 12 月，每個月都有超過 400 萬人離開工作崗位。"[3]
"有許多原因導致人們大量離開工作崗位，包括重新評估優先事項、缺乏遠端工作機會、無法獲得育兒服務、僱主的虐待、低薪和缺乏晉升機會。"[4] 前勞工部長 Robert Reich 的這句引言總結了這一切："與其說：沒有人想再工作了，不如說：沒有人想再被剝削了。"[5] 事實上，根據 Monster.com 的一項調查，"26% 的員工寧願去拔牙，也不願意一週五天待在辦公室工作。"[6] 所有這些都表明，全國各地的員工都認為自己在工作中以某種方式沒有得到公平的對待，他們終於站出來為自己說話，並採取行動了。
在這些原因中，我們許多人在某個時候都經歷過的問題是倦怠。"根據數字健康公司 meQuilibrium 的一項調查，在 2020 年 12 月至 2021 年 7 月期間，員工報告稱倦怠增加了 21%，身體上的壓力症狀（如肌肉緊張和疲勞）增加了 17%，以及工作與生活的平衡挑戰和整體工作壓力增加了。"[7] 《韋氏詞典》中對倦怠有兩種定義："由於長期壓力或挫折導致的體力或精神力量或動機的枯竭" 和 "使失敗、磨損或筋疲力盡，尤其是在過度工作或過度使用的情況下"。"[8] 這兩種定義都描述了很大一部分勞動力由於高壓工作環境和長時間工作而產生的感受。在《倦怠的預防和治療》一文中，作者指出："無論你是否認識到即將出現倦怠的預兆，或者你已經超過了崩潰點，試圖克服疲憊並繼續像現在這樣工作只會造成進一步的情緒和身體傷害。現在是暫停並改變方向的時候了，學習如何幫助自己克服倦怠，並重新變得健康和積極。"[9] 這很重要，因為如果你試圖強行克服倦怠，而不嘗試找到解決潛在問題的方法，只會讓問題變得更糟。現在人們已經意識到這一點，並正在改變他們的生活方式。
勞動力中的員工意識到，目前對於他們的組織來說，留住員工是多麼困難。他們知道自己是有價值的，而且是不可或缺的。因此，他們更有可能申請其他公司，並威脅要離開目前的公司以獲得加薪。公司不僅在留住員工方面苦苦掙扎，而且在招聘新員工方面也面臨著挑戰。[10]
領導者發現員工離開組織的一個原因是公司提供的福利。現在，福利不僅僅是指我們過去認為的保險了。現在，員工正在尋找更多的東西。[11] 疫情讓許多人能夠在家工作，過上更加靈活的生活。一些員工喜歡這種選擇，並希望在疫情結束後也能享受到同樣的靈活性。靈活性對每個員工來說可能有所不同，但重要的是要對空缺職位的面試者進行面試，瞭解他們在靈活性方面需要什麼。另一件需要注意的是，要了解你現有員工對靈活性的看法。一旦你瞭解了他們的需求，就要採取行動。如果你讓員工覺得工作更加靈活，並且你願意與他們一起解決這個問題，那麼這將有助於留住員工。你可以透過遠端工作來實現靈活性。這並不意味著你必須放棄辦公室工作，而是可以讓員工早上在家工作，甚至讓他們早點下班，在家完成工作。[11] 人們在工作之外還有生活，這種模式可以幫助他們在處理責任的同時也完成工作。
瞭解公司的文化也很重要。最近，文化的話題越來越多。瞭解你的員工對你的組織的感受很重要。[11] 如果你擁有糟糕的企業文化，那麼員工就會離開。與你的員工談談他們對你們目前公司文化的感受。根據組織的不同，甚至可以進行匿名調查，讓員工覺得他們可以自由表達對文化的感受。根據他們的反饋，你可以瞭解哪些方面需要改進。
大辭職為我們打開了眼界。對於領導者來說，這可能是他們以前沒有想到的。這些領導者不得不尋找新的方法來招募和留住員工。一些領導者想出了創造性的方法來做到這一點，而另一些領導者則在進行必要的改變方面遇到了困難。作為領導者，確保員工得到照顧至關重要。確保滿足他們的需求。與這些員工溝通，這樣你才能創造出他們為之自豪的優秀企業文化。
- ↑ Fuller, J. 和 Kerr, W. (2022)。大辭職並非始於疫情。哈佛商業評論。 https://hbr.org/2022/03/the-great-resignation-didnt-start-with-the-pandemic
- ↑ Kellett, A. (2022)。預測“大辭職”的德州農工大學教授。德州農工大學今日。 https://today.tamu.edu/2022/02/11/the-texas-am-professor-who-predicted-the-great-resignation/
- ↑ 按行業和地區劃分的離職水平和率，經季節性調整。 (2022)。美國勞工統計局。 https://www.bls.gov/news.release/jolts.t04.htm
- ↑ Fontinelle, A. (2022)。什麼是大辭職？原因、統計資料和趨勢。Investopedia。 https://www.investopedia.com/the-great-resignation-5199074
- ↑ Goldberg, E. (2022)。所有那些辭職的人？他們都在工作。紐約時報。 https://www.nytimes.com/2022/05/13/business/great-resignation-jobs.html
- ↑ 2023 年工作觀察報告。 (2022)。Monster。 https://learnmore.monster.com/monster-work-watch-report
- ↑ Liu, J. (2021)。企業在疫情期間優先考慮心理健康，那麼為什麼我們仍然如此疲憊？ CNBC。 https://www.cnbc.com/2021/10/13/work-burnout-rises-despite-company-investments-in-mental-health.html
- ↑ Merriam-Webster。 (2023)。倦怠。 https://www.merriam-webster.com/dictionary/burnout
- ↑ Smith, M.，Segal, J. 和 Robinson, L. (2023)。倦怠預防和治療。幫助指南。 https://www.helpguide.org/articles/stress/burnout-prevention-and-recovery.htm
- ↑ Faccini, R.，Melosi, L. 和 Miles, R. (2022)。“大辭職”對勞動力市場閒置率和通貨膨脹的影響。芝加哥聯邦儲備銀行。 https://www.chicagofed.org/publications/chicago-fed-letter/2022/465#:~:text=Conclusion-,By%20applying%20for%20jobs%20in%20a%20different%20firm%2C%20employed%20workers,from%20the%20perspective%20of%20employers
- ↑ a b c Taylor, K. (2022)。大辭職解釋——它如何影響小型企業。LivePlan。 https://www.liveplan.com/blog/great-resignation-small-business-impact/