領導力/工作重塑的未來
雖然傳統的職位設計是自上而下的，但工作重塑是由組織中主動的員工發起的。參與工作重塑的員工會主動塑造他們的工作，以更好地適應他們的優勢、動機和熱情。[1] 這些工作重塑行為可以帶來更高的員工敬業度[2]。領導者可以通過了解工作重塑並使他們的員工能夠重新定義他們在組織中的角色來利用工作重塑的好處。本章將定義工作重塑及其對員工重塑工作的影響，然後就這一主題為領導者提供一些實用建議。
工作重塑是一種工具，員工可以使用它透過改變工作任務和人際關係的範圍來使他們的工作更適合他們的個人需求、興趣和技能[3]。當員工對自己的工作不滿意時，工作重塑尤其相關，而且由於經濟或其他原因，他們無法轉到其他職位或公司[1]。員工可能出於動力來重塑他們的工作，以便對他們工作中的一些方面有控制感，即使是以微小的方式[3]。重塑工作也讓員工有機會創造和維護他們自己和他們所做工作的積極自我形象。此外，工作重塑可能是出於員工希望他們的工作能夠讓他們有意義地與他人聯絡和影響他人的願望。無論具體的動機是什麼，員工通常都是基於工作身份需求來重塑工作的，而這些需求沒有得到他們目前工作設計的方式的滿足。
在研究中，工作重塑有兩個主要觀點[4]。
第一個普遍的觀點將工作重塑定義為“個人在工作任務或人際關係邊界方面所做的身體和認知上的改變”[3]。透過重塑工作，員工能夠改變工作的身份和意義。這個第一個觀點將工作重塑分為三種類型：任務、關係和認知。透過任務重塑來重塑工作包括改變工作中所做任務的數量、範圍或型別。關係重塑需要改變工作中與他人互動的數量或質量。認知重塑包括重新定義一個人對他們所做的工作的看法。
| 重塑型別 | 重點 | 例子 |
|---|---|---|
| 任務重塑 | 改變數量、範圍或型別 在工作中完成 |
從事關係任務的設計工程師 推動專案完成 |
| 關係重塑 | 改變質量和/或數量 與工作中遇到的其他人互動 |
積極照顧病人和家人的醫院清潔工 和家庭 |
| 認知重塑 | 改變認知任務邊界 | 護士承擔所有資訊和 "微不足道"的任務，這些任務可以幫助他們更恰當地照顧病人 |
關於工作重塑的第二個主要觀點將其定義為“員工主動發起的行為，改變工作需求和工作資源的水平”[5]。工作需求是工作中需要員工持續付出身體、情感或精神努力的特徵，而工作資源是工作中減少工作需求、有助於實現工作目標和/或幫助員工實現個人成長的特徵[6]。關於工作重塑的這個第二個觀點描述了工作重塑的三種方法：增加工作資源的水平，增加工作需求的水平和/或減少工作需求的水平。
| 工作重塑維度 | 例子 |
|---|---|
| 增加工作資源的水平 |
|
| 增加工作需求的水平 |
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| 降低工作需求的水平 |
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有效的工作重塑對員工和組織都有各種好處。一個顯著的好處是整個工作場所的聯絡更加緊密。人類天生非常社交。通常，員工會改變他們的職位，以便他們能夠更頻繁地與同事合作[7]。同事之間的關係得到了改善，員工與公司本身之間的關係也得到了改善。研究表明，在允許員工參與決定工作職責的企業中，員工更有可能忠於他們目前的組織，而不是尋找新工作[7]。
工作重塑的好處現在可能尤其相關，因為蓋洛普在 2022 年的員工敬業度調查發現，只有 32% 的全職和兼職員工對其工作感到敬業，自 2020 年以來一直在下降[8]。研究表明，工作重塑可以提高員工敬業度，尤其是在工作重塑行為涉及承擔新挑戰和技能發展時[2]。另一方面，如果員工每天都在重塑工作以減少工作需求的水平，則會降低工作敬業度。這意味著工作重塑的效果是積極的還是消極的取決於員工在重塑工作時所做的工作。
職場領導者可以透過鼓勵員工進行有效的工作重塑，獲得巨大的益處。人們喜歡自主。在職場中處理工作重塑時，需要牢記以下幾點。首先，工作重塑是一個持續的過程。它需要不斷維護和持續發展[9]。其次，要確保工作重塑與員工和組織的目標和理想相一致[7]。與組織的理想不符且不能幫助實現組織目標的工作重塑是適得其反的。工作重塑是一個強大的工具，只要使用得當。對於僱主來說，在工作場所中啟用工作重塑時，要有意識地進行。
結論
[edit | edit source]關於工作重塑是什麼以及它如何讓員工及其組織受益，已經進行了大量的研究。在一個員工敬業度下降的時代[8]，工作重塑對於那些對自己的角色和/或組織沒有強烈的認同感，但又無法離開的員工來說可能非常有利[1]。工作重塑是領導者應該儘可能鼓勵的，因為它對組織有利，包括提高員工對組織的忠誠度以及改進員工之間的合作[7]。
參考文獻
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- ↑ a b Harter, J. (2022, November 11). U.S. employee engagement slump continues. Gallup. https://www.gallup.com/workplace/391922/employee-engagement-slump-continues.aspx
- ↑ Berg, J. M., Dutton, J. E., & Wrzesniewski , A. (2007, October 9). What is job crafting and why does it matter? Center for Positive Organizational Scholarship, Ross School of Business, University of Michigan. https://positiveorgs.bus.umich.edu/wp-content/uploads/What-is-Job-Crafting-and-Why-Does-it-Matter1.pdf