維基百科是一項社會創新，而非一項技術創新。它是一次人類對話和交流。——吉米·威爾士在《及早到達：感知未來以在當下競爭》（鮑勃·約翰森，2007）中如是說
維基軟體被眾多不同網站用於不同目的，並非所有這些都成為了成功的眾包專案。該網站必須作為一個社群來運作，使樂於做出積極貢獻的人士感到受歡迎，而不受歡迎的人則無立足之地。它必須鼓勵有著不同興趣和觀點的人士相互借鑑彼此的工作。憑藉這一設計採取的方向，既可以促成一個專案的成功，也可以讓其功虧一簣。
