發展合作手冊/專案設計與執行/溝通管理/應對阻力/識別阻力

資訊/溝通失真或衝突的一個重要原因是團隊成員對改變的牴觸。當團隊成員認為自己的需求沒有得到滿足，或者改變能幫助他們避免有害情況時，他們才會支援改變。即使團隊成員支援改變，改變也很難被接受。許多人寧願維護現狀——他們所知曉和理解的世界——也不願跳入未知，而改變環境總是意味著未知。在接下來的內容中，我們將探討如何應對阻力，幫助你帶領團隊成員克服阻力。

積極抵抗 • 批評 • 指責 • 訴諸恐懼 • 嘲笑 • 破壞 • 操縱 • 歪曲事實 • 散佈謠言 • 爭論被動抵抗 • 口頭上同意，但沒有貫徹 • 無法實施改變 • 拖延 • 假裝無知 • 隱瞞資訊、建議、幫助或支援 • 袖手旁觀，任由改變失敗

積極抵抗的人往往具有挑釁性、批判性，並且容易試圖在別人身上激發恐懼。此外，他們還可能喜歡爭論，散佈謠言或歪曲事實。相反，被動抵抗的人不會對抗。相反，他們會在公開場合表示同意，但會透過拖延或隱瞞重要資訊來逃避改變。此外，被動抵抗還包括假裝對新政策一無所知，或者在他們有能力和技能提供幫助的情況下，眼看著改變失敗。