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發展合作手冊/專案設計與執行/專案質量/質量計劃

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質量是專案管理知識的9個主題領域之一。

質量計劃設定了預期的質量標準,並指明瞭確保實現這些標準的方式。專案質量計劃是專案經理或專案管理團隊編制的檔案,定義了所有相關的標準和程式,以確保工作按要求的質量水平成功完成。

專案質量計劃應符合專案質量計劃和指南。

模板:質量計劃

發展/人道主義專案中的“質量”是什麼?我們如何設定“標準”?

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專案中的“質量”是指管理人員和團隊在專案實施過程中必須遵循的最低標準,包括專案內容、實施方式以及專案成果和過程在所有專案階段和所有專案實施領域的成效、效率、可持續性、問責制和透明度。這些標準體現在組織和/或捐助者的強制性程式、溝通和規劃體系、國家法律、利益相關者的要求等方面。除了關注專案績效外,質量問題還圍繞著團隊的工作方式以及該地區各參與者之間的關係,包括績效管理、籌資、資源分配、專案管理、預算編制、支出、人力資源、組織決策和專案支援等領域。良好的專案設計應考慮如何在實施階段期間和之後(實施過程中和事後)進行監測和評估。因此,它將決定評估效率、效力和影響力的指標是什麼,以及資訊來源是什麼。資訊來源可能獨立於專案/專案管理團隊和組織。其他資訊來源將是內部評估任務,這些任務將收集有關過程和成果的資料。(參見一些影響力指標)參見專案整合和支援

專案設計人員將考慮收集和分析資料的標準方法,並採用被認為最合適的方法。最終,可能會提出一種新的方法。在確定方法後,將說明專案/專案中評估活動的說明,包括關於如何使用監測/評估結果來改進專案/專案管理、組織發展以及員工賦權和學習的指示。(參見評估報告方法;以及生成評估報告接受度的評估方法)。評估行動的要素在專案評估章節中有所說明。

基於評估的專案週期管理是專案質量的關鍵因素。事實上,為了確保專案質量,專案經理需要利用監測和評估的反饋,以檢查專案是否按計劃實施;評估專案是否產生了我們預期的變化或影響;考慮專案影響的可持續性;考慮專案在多大程度上解決了或影響了性別問題;確定關鍵的學習和行動要點,將其反饋到本專案中,併為未來的專案、方案和政策提供資訊。(另請參見評估報告質量評估)

參與式專案週期管理方法將同時確保高質量的操作標準、透明度和問責制。

一個好的專案將加強國家專案中倡導的組成部分,例如在婦女權利和性別平等、水和衛生以及公共衛生等方面。


援助組織專案質量的基本原則有:

  • 專案是在組織文化的價值體系內管理的
  • 專案是按照專案週期的所有階段設計和實施的
  • 專案是在專案框架內構思和管理的
  • 專案不斷得到評估,評估反饋為改進專案以及組織發展提供指示
  • 存在一種健康積極的溝通管理,在專案團隊內部和外部以及內部和外部利益相關者之間建立信任和合作
  • 組織中鼓勵學習,專案活動產生的知識得到資本化並重新利用,以提高專案效益和組織發展
  • 在組織文化和管理風格的所有方面都具有透明度和問責制。

另請參見專案實施階段:根據專案規劃期間修訂的質量標準,實施質量保證和質量控制流程


一個好的專案設計將回答以下問題:

  • 實施方法中預計將採用什麼樣的文化和政策方法——我們如何產生影響?
  • 預期的質量標準是什麼?如何實現?
  • 專案將如何進行監測、評估以及其影響的衡量——我們如何評估專案?
  • 組織將如何從專案中學習——將學習融入專案週期管理
  • 專案如何考慮發展中的跨部門問題?(性別、艾滋病毒/艾滋病、參與式方法以及發展行動和政策的透明度)

透過在組織文化和管理風格的所有方面應用高標準來獲得專業聲譽是建立組織形象的基本要求,而組織形象是成功夥伴關係管理的先決條件。

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