管理量表手冊/溝通

溝通 (alpha = 0.82, CR = 0.83)

描述

確定了三個關係能力：溝通、合作 和 整合。

定義

溝通指的是顯式資訊的流動 (Modi/Mabert, 2007)，包括正式和非正式地分享有意義和及時的資訊 (Anderson/Narus, 1990)。

專案

在多大程度上，這些陳述適用於貴公司與供應商和客戶之間的關係？ (1 – 非常不同意；7 – 非常同意)

• 我們互相提供任何可能對我們有幫助的資訊。 (0.65)
• 資訊交換頻繁且及時。 (0.83)
• 我們互相告知可能影響另一方的事件或變化。 (0.75)
• 我們互相反饋我們的表現。 (0.70)

來源

• Wieland/Wallenburg (2013): 關係能力對供應鏈彈性的影響：關係視角。國際實物配送與物流管理雜誌，第 42 卷，第 4 期，第 300-320 頁。 改編自陳等 (2004)。

相關量表

• 合作
• 整合

溝通 (alpha = 0.86)

描述

作者確定了與供應鏈管理相關的關鍵結構。在系統儀器開發流程的基礎上，他們開發了一套可靠、有效且單維的測量量表。

專案

• 我們分享敏感資訊 (財務、生產、設計、研究和/或競爭)。 (0.52)
• 供應商將獲得任何可能對他們有幫助的資訊。 (0.68)
• 資訊交換頻繁、非正式和/或及時。 (0.74)
• 我們互相告知可能影響另一方的事件或變化。 (0.67)
• 我們經常進行面對面規劃/溝通。 (0.56)

來源

• 陳/Paulraj (2004)：邁向供應鏈管理理論：構建和測量。運營管理雜誌，第 22 卷，第 2 期，第 119-150 頁